ICC訊 日前,“2021國際數字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會(huì )”在廣州召開(kāi),在同期舉辦的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作論壇暨中國電信5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新聯(lián)盟成員大會(huì )”上,中國電信政企信息服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理上官亞非透露,截至目前中國電信已落地850個(gè)5G定制商用網(wǎng)絡(luò ),目標全年落地1000個(gè)。
去年天翼智能生態(tài)博覽會(huì )上,中國電信推出“致遠”、“比鄰”、“如翼”三類(lèi)定制網(wǎng)服務(wù),經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,5G定制網(wǎng)實(shí)現從“0”到“1”的突破。上官亞非表示,下一步中國電信將細分用戶(hù)場(chǎng)景化的需求,創(chuàng )新推出5G定制網(wǎng)能力魔方,圍繞業(yè)務(wù)需求面、技術(shù)參數面、原子能力面、標準產(chǎn)品面、商業(yè)模式面、技術(shù)方案面,實(shí)現場(chǎng)景精準適配、能力多維構建、以及方案快捷交付,進(jìn)一步實(shí)現從“1”到“N”,促進(jìn)5G規模復制和商業(yè)閉環(huán)。
此外,中國電信還全面升級“云+網(wǎng)+安”能力,以及布局行業(yè)數字平臺,通過(guò)業(yè)務(wù)中臺、數據中臺、安全中臺三大能力中樞,支撐原子能力平臺,在此基礎上建立通用產(chǎn)品平臺,實(shí)現服務(wù)便捷化、治理智能化、產(chǎn)業(yè)高效化,助力產(chǎn)業(yè)數字化轉型。目前已上線(xiàn)1547個(gè)原子能力,調用1.84億次。
為了更好的助推產(chǎn)業(yè)數字化方案的落地,中國電信還重構了客戶(hù)服務(wù)內核,以政企客戶(hù)滿(mǎn)意和營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)滿(mǎn)意“雙滿(mǎn)意”為目標,規范化、專(zhuān)屬化、差異化、大客戶(hù)化、標準化、一體化“六化”為引領(lǐng),再造政企客戶(hù)服務(wù)體系。同時(shí),堅持以客戶(hù)需求為導向,重塑面向政企市場(chǎng)的交付體系,使政企服務(wù)更貼近、聚合、高效、專(zhuān)業(yè)。
提升和優(yōu)化服務(wù)體系基礎上,中國電信全面升級產(chǎn)業(yè)數字化服務(wù)隊伍,以客戶(hù)為中心,布局產(chǎn)業(yè)研究院,建設懂生態(tài)、懂客戶(hù)、懂行業(yè)、懂技術(shù)、會(huì )溝通“四懂一會(huì )”的行業(yè)專(zhuān)家團隊,致力于成為行業(yè)洞察主導者,數智轉型設計者,客戶(hù)價(jià)值共創(chuàng )者。上官亞非透露,2021年已經(jīng)有1000位這樣的行業(yè)專(zhuān)家,目標“十四五”期間達到5000位。
另外,在生態(tài)層面,中國電信升級一體化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,從單向客戶(hù)服務(wù)、簡(jiǎn)單渠道銷(xiāo)售、單一供應采購轉變?yōu)榕c廣大合作伙伴一起共建、共享、共贏(yíng),打造更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次、全面融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài),共享產(chǎn)業(yè)數字化生態(tài)紅利。
上官亞非表示,中國電信將堅持“云改數轉”戰略,以科技創(chuàng )新為核心,云網(wǎng)融合為基礎,數字化平臺為樞紐,定位數字時(shí)代全面可靠的伙伴,提供安全可靠專(zhuān)業(yè)智能的數智化能力,為數字中國用心服務(wù),賦能千行百業(yè)。