中國電信董事長(cháng)柯瑞文：提升客戶(hù)體驗作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

  ICC訊 9月1日消息，在2021世界5G大會(huì )上，中國電信董事長(cháng)柯瑞文在大會(huì )主論壇上發(fā)表題為“聚力融合共生 共助5G揚帆”的主題演講，分享了中國電信對于5G發(fā)展的具體實(shí)踐和思考。

  柯瑞文表示，本次世界5G大會(huì )的主題是“5G深耕，共融共生”，與5G當前發(fā)展階段的實(shí)際非常契合。經(jīng)過(guò)2年來(lái)的商用，5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋日趨完善，終端快速普及，應用不斷豐富，已經(jīng)進(jìn)入了5G深耕，共融共生的新階段。中國電信正在實(shí)施“云改數轉”戰略，著(zhù)力打造“服務(wù)型、科技型、安全型”企業(yè)，堅持以新發(fā)展理念引領(lǐng)5G發(fā)展，把滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)體驗作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),真正做到5G好不好，還是由用戶(hù)說(shuō)了算。

  這一年來(lái)，中國電信就在上屆5G大會(huì )提出推進(jìn)5G高質(zhì)量發(fā)展的六個(gè)方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐和探索。

  一是推進(jìn)5G科技創(chuàng )新。大力推進(jìn)5G核心技術(shù)革新和自主研發(fā)，主導的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )標準在全球運營(yíng)商中排名第一。

  二是強化5G安全保障。自主研發(fā)了具有全網(wǎng)覆蓋能力的“云堤”網(wǎng)絡(luò )防護平臺，正在加快打造量子密話(huà)、安全專(zhuān)線(xiàn)、安全管家等一系列安全產(chǎn)品和服務(wù)。

  三是提升5G應用價(jià)值。面向個(gè)人和家庭豐富推廣5G特色應用;面向政企市場(chǎng)，堅持5G+DICT協(xié)同發(fā)展，形成了諸多可復制、可推廣的標桿實(shí)踐案例。

  四是做強5G生態(tài)體系。開(kāi)放數字化原子能力千余項，打造5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新聯(lián)盟、5G融合應用開(kāi)放實(shí)驗室等產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新生態(tài)體系。

  五是提升5G運營(yíng)能力。構建了全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全渠道的數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,統一云網(wǎng)調度和基礎設施管理能力，快速推進(jìn)新型基礎設施建設。六是大力推進(jìn)5G共建共享。我們堅持新發(fā)展理念，堅持5G SA引領(lǐng)，與中國聯(lián)通全面開(kāi)展5G共建共享，建成全球規模最大的5G SA共建共享商用網(wǎng)絡(luò )，資源利用效能大幅提升，雙碳目標顯著(zhù)改善，成本效益進(jìn)一步釋放。通過(guò)雙方的緊密合作和持續創(chuàng )新，在關(guān)鍵技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)方面實(shí)現了重大突破，實(shí)現了站址、頻率資源的共享，達到了“1+1>2”的效果，對未來(lái)全球5G網(wǎng)絡(luò )建設模式產(chǎn)生了深遠影響。

  柯瑞文認為，在當前5G深耕，共融共生的新階段，仍然要堅持和發(fā)揚好的做法和經(jīng)驗，重點(diǎn)要做好三方面工作：

  一是要加快應用推廣，快速形成規模。5G應用重在賦能實(shí)體經(jīng)濟、賦能百姓生活、賦能社會(huì )治理。運營(yíng)商作為網(wǎng)絡(luò )強國主力軍，要積極落實(shí)5G應用“揚帆”計劃，圍繞信息消費、實(shí)體經(jīng)濟、民生服務(wù)，加快5G深耕，豐富應用場(chǎng)景，提升專(zhuān)業(yè)運營(yíng)能力，在深度和廣度上實(shí)現突破。中國電信已實(shí)現重點(diǎn)行業(yè)頭部客戶(hù)的5G應用覆蓋，下一步將通過(guò)多元化的5G行業(yè)平臺，加快行業(yè)標桿案例的規模復制推廣，推進(jìn)5G與各行各業(yè)的深度融合，同時(shí)為家庭和個(gè)人用戶(hù)提供靈活多樣、品質(zhì)體驗、安全可靠的數字生活產(chǎn)品。

  二是要加強云網(wǎng)融合，夯實(shí)數字化底座。5G時(shí)代就是云和網(wǎng)相互融合的時(shí)代。只有將“云、網(wǎng)、邊、端、安、用”等數字化要素和AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)深度融合，打造云網(wǎng)融合的安全、綠色新型信息基礎設施，才能提升一體化解決方案能力，滿(mǎn)足不同行業(yè)應用場(chǎng)景的定制化需求。中國電信將通過(guò)集中攻關(guān)云網(wǎng)關(guān)鍵核心技術(shù)，加強自主可控;通過(guò)云化、虛擬化和服務(wù)化，打造高效便捷、開(kāi)放安全、智能泛在的數字化底座;積極踐行雙碳行動(dòng)計劃，全面推進(jìn)云網(wǎng)基礎設施運營(yíng)低碳轉型，全面助力產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和全社會(huì )的綠色發(fā)展。

  三是要加強共融共生，打好“團體賽”。5G應用涉及經(jīng)濟社會(huì )方方面面，發(fā)展有其復雜性和系統性，需要各方積極協(xié)同推進(jìn)。推進(jìn)行業(yè)內共融共生，運營(yíng)商企業(yè)要加強行業(yè)協(xié)同，共同推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)、行業(yè)標準、應用平臺等方面的行業(yè)合作;深入推進(jìn)4G/5G基站共建共享和5G低頻共享，進(jìn)一步總結電信、聯(lián)通的合作經(jīng)驗，推動(dòng)更大范圍的共建共享，縮小5G發(fā)展的城鄉差距。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈共融共生，只有產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方主體間廣泛協(xié)作，發(fā)揮龍頭企業(yè)牽引作用，創(chuàng )造更多體現5G價(jià)值的商業(yè)機會(huì )和盈利模式，才能真正實(shí)現共同繁榮、共同發(fā)展。中國電信將持續加強產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，抓住上市機遇，推動(dòng)生態(tài)布局實(shí)現跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮與戰略投資者的資本紐帶作用，強化研發(fā)、業(yè)務(wù)、客戶(hù)、資本等領(lǐng)域的協(xié)同，拓展更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次的生態(tài)圈。推進(jìn)與客戶(hù)共融共生，5G應用最終是為了實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值，必須立足客戶(hù)，提供全周期、全方位的專(zhuān)業(yè)運營(yíng)、安全保障和服務(wù)體驗，以客戶(hù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。