愛(ài)立信預測2012年十大消費趨勢

        隨著(zhù)2011年接近尾聲，愛(ài)立信消費者研究室對2012年及更長(cháng)遠的消費趨勢進(jìn)行了預測。其要點(diǎn)包括：網(wǎng)絡(luò )連通已經(jīng)變得與道路和電力一樣不可或缺；社交媒體正在重新定義新聞報道；任何人都可以成為服務(wù)提供商。愛(ài)立信消費者研究室的研究發(fā)現，一旦實(shí)現網(wǎng)絡(luò )連通，互聯(lián)網(wǎng)是消費者不得不削減開(kāi)支時(shí)最不愿意放棄的一項消費。 

        愛(ài)立信10大消費趨勢預測：

        一、網(wǎng)絡(luò )連通為王。在當今社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )連通與我們呼吸的空氣一樣同等重要，不可或缺。一旦實(shí)現網(wǎng)絡(luò )連通，如果不得不削減開(kāi)支，互聯(lián)網(wǎng)將成為消費者最不愿意放棄的一項消費。

        二、人人都可以成為服務(wù)提供商。市場(chǎng)存在著(zhù)對新服務(wù)的巨大需求，而互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)和消費者創(chuàng )造新應用等新的解決方案成為可能。

        三、社交媒體重新定義新聞報道。社交網(wǎng)絡(luò )不僅推動(dòng)著(zhù)圖片、視頻和音樂(lè )的消費，也通過(guò)提供相關(guān)的社會(huì )評論來(lái)幫助消費者判別新聞的有用性。

        四、移動(dòng)電話(huà)在人們日常的本地移動(dòng)生活扮演重要角色。消費者更關(guān)心與他們身邊直接相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)。當被問(wèn)及離家出門(mén)所帶物品時(shí)，智能手機用戶(hù)受訪(fǎng)者中，九成表示出門(mén)必帶的物品就是手機，而只有八成選擇了帶錢(qián)。

        五、透明比隱私更重要。人們正逐漸習慣于過(guò)一種透明的生活，而且也期望企業(yè)和其他組織同樣能夠舉止公開(kāi)透明。

        六、云讓一切變得容易。共享信息和擁有不止一臺聯(lián)網(wǎng)設備已經(jīng)成為了消費者的常態(tài)，從而促進(jìn)了更多云服務(wù)的引入。這背后的主要驅動(dòng)因素就是易用性。

        七、女性推動(dòng)智能手機的廣泛普及。2011年對智能手機用戶(hù)的調查顯示，男性更偏好嘗試智能手機上的新興應用和服務(wù)，而女性則更多地使用語(yǔ)音通話(huà)、短信和Facebook等常規服務(wù)。女性們熱衷于將各種通信渠道統一在一個(gè)設備上，這正推動(dòng)著(zhù)智能手機在大眾市場(chǎng)的普及。

        八、讓購物更方便。不久前進(jìn)行的調查表明，有67%的智能手機用戶(hù)表示他們希望用智能手機進(jìn)行支付。同時(shí)，我們不應孤立地看待支付問(wèn)題，應把它放到日常購物的大環(huán)境中來(lái)認識，應用于獲取產(chǎn)品信息、獎勵積分、開(kāi)具收據，甚至是大型購物商城室內導航等。

        九、一切皆連接。2009年第4季度，移動(dòng)數據流量首次超越語(yǔ)音通話(huà)流量，而在2011年一季度更是達到語(yǔ)音通話(huà)流量的兩倍。消費者希望自己身邊的地方和事物，如汽車(chē)、自動(dòng)售賣(mài)機、檢票口等都能連接互聯(lián)網(wǎng)。

        十、在一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的年代，消費者更希望一切盡在掌握。在經(jīng)濟動(dòng)蕩和地震等自然災害頻發(fā)的年代，我們注意到，消費者對水電供應等公用設施服務(wù)重新產(chǎn)生了興趣。同樣地，人們可支配性收入的變化也推動(dòng)著(zhù)消費者管理所消費服務(wù)的要求。

        愛(ài)立信消費者研究室研究總監Michael表示：“消費者對于智能手機應用的喜愛(ài)和依賴(lài)，已然如同魚(yú)和水一樣密不可分。自從觸摸和點(diǎn)擊讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變得不再復雜，人們開(kāi)始希望這樣的便利可以向生活的更多方面擴展。我們剛剛在新興市場(chǎng)完成的一項研究發(fā)現，即使是初次使用手機的新手也會(huì )很快成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。上網(wǎng)正日益成為人們日常生活的組成部分。”

        過(guò)去15年來(lái)，愛(ài)立信消費者研究室一直對人們的價(jià)值觀(guān)、消費行為和對信息通信技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)的認識進(jìn)行研究。愛(ài)立信開(kāi)展的全球性研究項目每年都會(huì )在40多個(gè)國家10多個(gè)大都市中對10萬(wàn)名個(gè)人消費者進(jìn)行采訪(fǎng)調查。