HR管理中提升溝通效果

1、肩并肩

        頭、肩和腿的姿勢要盡量與對方保持一致。特別是要盡量將自己的肩與對方的肩保持在同一水平線(xiàn)上?？梢韵仍囍?zhù)保持一會(huì )兒這個(gè)姿勢，然后再將肩與對方的肩錯開(kāi)，此時(shí)便能夠切實(shí)感受的兩種姿勢在交流感情上的差異了。你會(huì )不由自主地感嘆姿勢的重要性。

2、發(fā)出傾聽(tīng)音

        我們是通過(guò)聲音來(lái)判斷對方是否正在認真傾聽(tīng)的，只有確定對方對我的話(huà)題感興趣時(shí)，我們才有勇氣繼續說(shuō)下去。這一點(diǎn)雖說(shuō)不是必備的，但是實(shí)際上我們如果真的在認真傾聽(tīng)的話(huà)，這種聲音是會(huì )自然而然地發(fā)出來(lái)的。

3、看著(zhù)對方的眼睛

        傾聽(tīng)時(shí)，要注意力集中并看著(zhù)說(shuō)話(huà)人的眼睛，而不要東張西望。假若對方看到你掙扎的眼神，即使你正在聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，你也會(huì )特別驚訝地發(fā)現，對方已經(jīng)轉移話(huà)題，在說(shuō)另一件更有趣的事情了。

4、走進(jìn)一點(diǎn)

        在不侵犯個(gè)人空間的限度內，向對方走進(jìn)一些或將身體稍微向前傾斜。這實(shí)際上是一種身體上的暗示，是在告訴對方，你對他的話(huà)很感興趣，正在絲毫不漏的認真聽(tīng)他講。

5、巧用肢體語(yǔ)言

        鼓勵對方繼續說(shuō)下去其實(shí)還有許多非言語(yǔ)的方法，即肢體語(yǔ)言。如點(diǎn)頭、微笑、富有生氣的表情、快活的大笑等。這些肢體語(yǔ)言都能夠證明你在認真傾聽(tīng)，所以盡量豐富自己的表情吧。同樣地，自己說(shuō)話(huà)時(shí)也應該時(shí)刻注意對方的反應。

        雙方有關(guān)對話(huà)內容的理解偏差在溝通之初通常都不會(huì )顯現出來(lái)，但是隨著(zhù)對話(huà)的深入，這種差異便會(huì )越來(lái)越明顯。所以，應該先確認自己是否能準確理解對方所說(shuō)的內容，這樣才能避免以后產(chǎn)生隔閡的危險。對話(huà)結束后，將自己所理解的內容最終綜合確認一下。另外，最好一邊聽(tīng)對方講話(huà)一邊在內里默默地記下自己聽(tīng)到的，事后你會(huì )發(fā)現通過(guò)對話(huà)你原來(lái)了解了這么多內容。