笑傲職場(chǎng)江湖的說(shuō)話(huà)藝術(shù)

　　1.說(shuō)話(huà)愛(ài)揭別人短

　　張挺在某國家機關(guān)做辦公室文員，她性格內向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)?？擅慨斁湍臣虑檎髑笏囊庖?jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是很“刺”人，而且她的話(huà)總是在揭別人的“短兒”。

　　有一次，自己部門(mén)的同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”“合適”之類(lèi)的話(huà)，可當人家問(wèn)張挺感覺(jué)如何時(shí)，張挺直接回答說(shuō)：“你身材太胖，不適合。”甚至還說(shuō)：“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適。”

　　這話(huà)一出口，便搞得當事人很生氣，而且周?chē)筚澮路绾稳绾魏玫娜艘埠軐擂?。因為，張挺說(shuō)的話(huà)有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì )為自己說(shuō)出的話(huà)不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話(huà)。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。

　　盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)給說(shuō)出來(lái)。

　　現在在公司里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。

　　2.抱怨老板反遭刁難

　　孫麗目前在中關(guān)村(000931,股吧)一家計算機公司做高級程序員。她之所以離開(kāi)以前的公司，主要是因為她在同事跟前抱怨老板的話(huà)，傳到老板的耳朵里后，老板處處排擠她，逼得她不得不辭職走人。

　　事情是這樣的。一次，老板交給孫麗一個(gè)難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度大，你敢不敢承擔，敢不敢接受挑戰”。盡管孫麗明白自己的實(shí)力，她覺(jué)得在公司眾人中，老板主動(dòng)找她征求意見(jiàn)，說(shuō)明老板器重自己，所以孫麗一咬牙就接受了。結果，由于老板給的期限較短，孫麗的確沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)。結果因為此事孫麗遭到了老板批評，并受到了經(jīng)濟處罰。

　　可她感覺(jué)非常委屈也很氣憤。孫麗認為：既然任務(wù)這么艱巨，做不完本是預料中的事。自己當時(shí)那么努力，沒(méi)做完也不該算是工作失誤。

　　“老板真過(guò)分，這么短的時(shí)間里，讓我干那么難的活兒，我都說(shuō)做不了，可他非讓我做，沒(méi)做完還罰我。”事后，孫麗跟身邊同事都這么抱怨。結果不久，老板又給她新任務(wù)，還好，這回孫麗完成得相當順利。

　　正當孫麗高興時(shí)，老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說(shuō)，“這里我是老板，下屬只有服從，不許抱怨。我不養白吃飯的人，適應不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù)，就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

　　3.說(shuō)實(shí)話(huà)兩頭挨訓

　　霍明在一家知名外企公司做事。有一次項目經(jīng)理告訴他，要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃，經(jīng)過(guò)大家討論后，霍明完全按照項目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn)，并順利完成策劃。但是，當策劃案交到單位該項目主管領(lǐng)導那里，他卻被狠狠批一通。

　　在領(lǐng)導面前，霍明說(shuō)，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經(jīng)理也非常贊同，這個(gè)策劃案60%都是項目經(jīng)理的想法。

　　可沒(méi)想到領(lǐng)導直接把項目經(jīng)理叫來(lái)，當面對質(zhì)。主管領(lǐng)導追問(wèn)項目經(jīng)理：“聽(tīng)說(shuō)這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那么多人來(lái)集體策劃？我看你這個(gè)項目經(jīng)理還是不要當了。”

　　從主管領(lǐng)導的辦公室出來(lái)后，霍明又被項目經(jīng)理批評了一頓。項目經(jīng)理告誡他，以后說(shuō)話(huà)前動(dòng)點(diǎn)腦子，別一五一十把什么都說(shuō)出去?？苫裘髡J為，自己沒(méi)有說(shuō)錯什么，更何況他說(shuō)的都是實(shí)話(huà)。

　　4.莫相向同事訴衷腸

　　劉欣是一家寵物雜志的記者，天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因為喜歡和動(dòng)物接觸，所以她不僅工作努力，而且熱情有加。但是在一個(gè)月前，升職加薪的人員中并沒(méi)有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jì)上都明顯不如她的人，卻因為善于奉承主任而輕輕松松地升了職加了薪。

　　劉欣怎么也想不通，憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯的一個(gè)同事。說(shuō)主管提升人不是看誰(shuí)有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在會(huì )拍馬屁的人身上。這話(huà)說(shuō)出去后沒(méi)多久，劉欣明顯感覺(jué)主管對她另眼相待，并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底，當劉欣的合同快到期時(shí)，主管以單位人力資源部門(mén)對她的績(jì)效考核不及格為由，沒(méi)有與她續約。

　　5.嚼上司私生活被批

　　鄧盈是一個(gè)性格十分開(kāi)朗的女生，來(lái)到新單位沒(méi)多久，就成了辦公室里的“開(kāi)心果”。一天她和同事下班回家，看見(jiàn)上司的車(chē)里坐了一個(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現。兩天以后，上司把她叫到辦公室，告誡她以后在上班時(shí)間少說(shuō)與工作沒(méi)有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂(lè )地回到自己辦公的地方，叫她傷心的是，沒(méi)有一個(gè)人過(guò)來(lái)安慰她。

　　后來(lái)，鄧盈逐漸發(fā)現，其實(shí)辦公室里除了她，別人幾乎很少說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，更別說(shuō)提及別人或自己的私事了。這樣一來(lái)，只要鄧盈不開(kāi)口說(shuō)話(huà)，辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白，為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠，處事都那么小心謹慎。

　　專(zhuān)家：換位思考合作共贏(yíng)

　　從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏(yíng)得合作的關(guān)系。

　　從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏(yíng)思維。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏(yíng)思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情，以協(xié)調合作的態(tài)度完成組織的目標。從具體的方法上看，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評，顧及他人自尊，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。

　　對于案例中的幾種情景，專(zhuān)家建議：

　　1.如果工作上事先感覺(jué)會(huì )發(fā)生問(wèn)題，要主動(dòng)地向上司提出，并提出切實(shí)有效的解決方案；

　　2.上級可以越級向下布置，但接受越級布置下來(lái)的任務(wù)，處在接受任務(wù)的崗位，向上匯報的時(shí)候不要越級，要先告知直接上司；

　　3.至于日常生活中的瑣碎小事，完全不必過(guò)于認真，贊美與欣賞他人，是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤滑，而能夠真誠地贊美與欣賞他人，則是自己的一份美德。