中國電信：云改數轉勇立轉型潮頭上云用數賦智千行百業(yè)

  ICC訊 大風(fēng)起兮云飛揚。

  2020年，世界飛速變化。以5G、大數據、云計算、人工智能為代表的新一輪科技革命和以數字化、信息化、智能化為標志的產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)。新冠肺炎疫情的疊加影響，又使得數字經(jīng)濟的作用凸顯。后疫情時(shí)期，數字化轉型將成為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新引擎。

  在新一輪數字化浪潮中，千行百業(yè)面臨革新。作為中國領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商，中國電信牢牢把握歷史機遇，扎實(shí)推進(jìn)“云改數轉”，加速實(shí)現自身數字化轉型和全面上云，重塑企業(yè)發(fā)展核心競爭力；同時(shí)，切實(shí)履行央企責任，以自身的數字化轉型，服務(wù)各行業(yè)各領(lǐng)域數字化轉型，培育壯大經(jīng)濟新動(dòng)能。

  云改數轉實(shí)現企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

  2020年7月，中國電信在年中工作會(huì )上，提出從云網(wǎng)融合、體制機制創(chuàng )新、開(kāi)放合作、內部數字化四個(gè)方面“加快云改數轉、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”。

  作為全球首家提出“云改”概念的運營(yíng)商，中國電信自2018年提出云改至今，亦在不斷演進(jìn)和豐富其內涵。在MWC19上海大會(huì )高峰論壇期間，中國電信表示將積極推進(jìn)5G﹢云改，打造具有中國電信特色的信息基礎設施，最終形成簡(jiǎn)潔、敏捷、集約、開(kāi)放、安全的新一代全云化全光化智能網(wǎng)絡(luò )。這無(wú)疑將云改的外延再一次擴大。

  為適應云化需求，內部改革早已悄然發(fā)生。2019年年底，中國電信進(jìn)行內部機構改革，云網(wǎng)融合成為改革最大的亮點(diǎn)。公司打破CT和IT的傳統職能壁壘，將集團網(wǎng)發(fā)部改為云網(wǎng)發(fā)展部，將集團企信部和網(wǎng)運部合并為云網(wǎng)運營(yíng)與信息化部。

  從機構設置來(lái)看，“云網(wǎng)”理念已覆蓋、滲透到中國電信網(wǎng)絡(luò )建設、運營(yíng)、維護、應用等環(huán)節，貫穿主業(yè)全鏈條。中國電信希望此項改革能夠按照云、網(wǎng)、系統深度融合的方式建立生產(chǎn)運營(yíng)和管理體系，實(shí)現全集團“一張網(wǎng)、一朵云、一個(gè)系統、一套流程”，加快推進(jìn)云網(wǎng)融合和數字化轉型。

  中國電信的企業(yè)云改戰略包括業(yè)務(wù)上云、系統上云、網(wǎng)絡(luò )上云，其中最基礎的環(huán)節是系統上云。2020年7月，中國電信對系統全面上云工作進(jìn)行部署，明確提出“新建系統100%上云，存量系統三年上云”的工作目標。系統上云后，大數據的融合運用和企業(yè)智能化改造將全面啟動(dòng)，成為高質(zhì)量發(fā)展的助推器。

  在上云的過(guò)程中，中國電信融通企業(yè)級數據，運用大數據和人工智能技術(shù)，取得初步成效：一是營(yíng)銷(xiāo)能力提升，以客戶(hù)為中心對銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)支撐體系進(jìn)行重構，2020年上半年，全網(wǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)覆蓋率超過(guò)50%，人工智能精準營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)成功率提升119%；二是服務(wù)能力提升，在安徽、廣東、四川等省試點(diǎn)，構建投訴預測、感知評價(jià)、故障預判等大數據能力以及網(wǎng)絡(luò )輿情監控和追蹤能力，開(kāi)展投訴熱點(diǎn)分析，為一線(xiàn)裝維、客服賦能；三是企業(yè)管理能力提升，將大數據和人工智能注智各項管理流程，目前，地址識別、證件稽核、車(chē)牌識別等19項人工智能通用能力在12個(gè)省應用推廣，驅動(dòng)企業(yè)資源配置優(yōu)化、效能提升；四是網(wǎng)絡(luò )價(jià)值和運營(yíng)能力提升，實(shí)現5G精準投資和5G基站全生命周期數字化管理，人工智能基站節能應用在8個(gè)本地網(wǎng)推廣，周均節約能耗10%。

  用數賦智千行百業(yè)助力數字經(jīng)濟轉型

  作為云建設、云應用的先行者和引領(lǐng)者，中國電信自身數字化轉型的實(shí)踐，成為為千行百業(yè)注能的基礎。2020年，新冠肺炎疫情肆虐全球，智能工廠(chǎng)、遠程醫療、網(wǎng)上課堂等新的生產(chǎn)和生活方式在短期內迅速普及，推動(dòng)數字化與實(shí)體經(jīng)濟深度融合。4月7日，國家發(fā)改委與中央網(wǎng)信辦推出“上云用數賦智”行動(dòng)，中國電信積極參與行動(dòng)。5月13日，國家發(fā)改委聯(lián)合17個(gè)部門(mén)、100多家數字化龍頭企業(yè)共同發(fā)布“數字化轉型伙伴行動(dòng)”倡議，中國電信成為首批倡議單位之一。

  促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟數字化轉型，中國電信從三方面入手。

  推動(dòng)企業(yè)上云，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。中國電信為企業(yè)提供豐富的上云咨詢(xún)方案、迭代云公司IaaS/PaaS產(chǎn)品和運維能力。其天翼云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供工業(yè)PON（無(wú)源光網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò )連接、數據采集、設備監控、數據存儲、數據分析、運營(yíng)優(yōu)化、資源管理等先進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、縮短研發(fā)和生產(chǎn)周期。

  上云，對企業(yè)而言意味著(zhù)什么？西安曲江新區智誠跨境電商數字文化產(chǎn)業(yè)園，借助中國電信云計算（陜西）基地的云網(wǎng)融合基礎設施，快速實(shí)現了產(chǎn)品的全球采集、多店鋪的遠程管理、在線(xiàn)物流系統對接、遠程倉儲監管等。疫情之下，園區企業(yè)在第一季度實(shí)現產(chǎn)值4000多萬(wàn)元，增長(cháng)34%。長(cháng)安福特通過(guò)重慶電信靈活開(kāi)放的云化網(wǎng)絡(luò )架構引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據、邊緣計算等技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流水線(xiàn)，提升智能控制、智慧倉儲、智慧物流的效能。

  今年，在助力疫情防控和復工復產(chǎn)進(jìn)程中，中國電信推出“暖春行動(dòng)”，助力中小企業(yè)上云，為中小企業(yè)打造線(xiàn)上抗疫專(zhuān)區，推出免費“助企”云服務(wù)包，涵蓋其數字化轉型急需的云資源及應用服務(wù)，同時(shí)提供線(xiàn)上平臺能力，打通線(xiàn)上開(kāi)通、交付流程，服務(wù)百萬(wàn)家中小企業(yè)。

  推動(dòng)政務(wù)上云，優(yōu)化治理能力。面向政務(wù)和公共服務(wù)需求，中國電信積極與各級政府一道，助力政務(wù)上云，發(fā)揮現代信息技術(shù)在輔助政府決策、優(yōu)化城市治理、保障公共安全、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的作用。

  在浙江，中國電信承建全省及各地市政務(wù)云，為61個(gè)省級局委辦和1500多家市縣級單位提供上云服務(wù)；基層治理“四個(gè)平臺”已覆蓋全省54個(gè)區縣、727個(gè)鄉鎮，助力基層“最多跑一次”；深耕智慧城市重點(diǎn)項目，接應“雪亮工程”，部署60多萬(wàn)個(gè)視頻點(diǎn)位，推動(dòng)視頻平臺升級演進(jìn)。

  疫情發(fā)生以來(lái)，中國電信發(fā)揮大數據能力，助力“科學(xué)防治、精準施策”，為各級政府部門(mén)提供數據清單和分析報告，向有關(guān)部委和省級政府提供8億條數據；為個(gè)人提供“翼知疫行”信息查詢(xún)服務(wù)，支撐工信部“行程卡”、海關(guān)等調用，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量超2億人次。

  推動(dòng)家庭智慧化，共享“云”應用。中國電信聯(lián)合300多家智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員，為家庭提供智慧解決方案，讓人們得以實(shí)現居家看病、工作、上學(xué)、購物。疫情期間，中國電信為全國各級醫院、醫療單位提供云診療、云影像等服務(wù)，通過(guò)云、大數據、5G技術(shù)為湖北雷神山、火神山醫院的建造搭建在線(xiàn)觀(guān)看云平臺，億萬(wàn)人民的心通過(guò)這些現代化技術(shù)緊密連接在一起，形成了眾志成城抗擊疫情的澎湃力量；同時(shí)，還為全國中小學(xué)提供云課堂，近千萬(wàn)名中小學(xué)生借助云平臺復課復學(xué)。

  勇立數字化轉型的潮頭，中國電信致力于用自身云改數轉的實(shí)踐和能力，推動(dòng)和加速全社會(huì )信息化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化和智能化進(jìn)程，促進(jìn)社會(huì )各行各業(yè)的數字化轉型。