Avaya與北電合并后將與思科爭奪統一通信市場(chǎng)

        2010年應該是Avaya的一個(gè)轉折點(diǎn)。在過(guò)去的三年里，Avaya一直在徹底改造自己，并且將要接受收購和集成北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)資產(chǎn)的挑戰。

        這個(gè)行業(yè)正在等待Avaya承諾的產(chǎn)品路線(xiàn)圖和把當前的北電網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)轉移到Avaya產(chǎn)品的遷移計劃。這個(gè)聲明將在這個(gè)收購交易完整之后30天內宣布。這個(gè)收購交易已經(jīng)得到了美國、加拿大和歐盟的批準。Avaya說(shuō)，這個(gè)收購交易將在2009年年底之前完成。

        由于北電網(wǎng)絡(luò )最大的資產(chǎn)之一是其用戶(hù)群(北電網(wǎng)絡(luò )現有的PBX用戶(hù)群是整個(gè)行業(yè)最大的)，Avaya如果要收獲這個(gè)收購交易的全部?jì)r(jià)值就必須把這些用戶(hù)群轉變?yōu)?A href="http://joq5k4q.cn/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=Avaya&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">Avaya長(cháng)期的用戶(hù)。

        Yankee Group分析師Zeus Kerravala說(shuō)，Avaya需要一個(gè)明確的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò )在語(yǔ)音產(chǎn)品方面有大量的重疊。他們必須把重疊的部分挑出來(lái)。有些決策將以哪些技術(shù)公司擁有優(yōu)越的技術(shù)為基礎;有些決策將根據如何把這些產(chǎn)品集成到整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)中做出。

       分析師Kerravala說(shuō)，最大的決策是如何處理北電網(wǎng)絡(luò )的交換機和安全產(chǎn)品組合。如果Avaya保留這些產(chǎn)品，該公司就要把這種設備與自己的語(yǔ)音產(chǎn)品集成在一起以支持更多的功能。這將使Avaya成為一個(gè)端對端的廠(chǎng)商。

        Avaya已經(jīng)把呼叫控制功能授權給了Extreme和Foundry (現在是Brocade)等交換機廠(chǎng)商，向這些廠(chǎng)商提供了那個(gè)功能。但是，如果Avaya要采取積極的步驟，它會(huì )在北電網(wǎng)絡(luò )的交換機中提供類(lèi)似的功能并且以大幅度打折的價(jià)格向購買(mǎi)Avaya統一通信設備的用戶(hù)推銷(xiāo)這種產(chǎn)品。

       Dell'Oro Group的經(jīng)理Alan Weckel說(shuō)，用戶(hù)可能會(huì )喜歡這種選擇，因為這意味著(zhù)減少了一個(gè)用戶(hù)需要打交道的廠(chǎng)商。配置VoIP將像排除故障一樣容易，因為一個(gè)廠(chǎng)商能夠處理這些問(wèn)題。

       與交換機有關(guān)的不利方面可能是脫離了Avaya所說(shuō)的主要業(yè)務(wù)--統一通信計劃。

       Kerravala說(shuō)，雖然一般人都說(shuō)Avaya在面對替代的選擇(放棄自己的產(chǎn)品選擇北電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)品)的時(shí)候會(huì )選擇保留自己的產(chǎn)品，但是，北電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)品在某些方面仍然是領(lǐng)先的。例如，北電網(wǎng)絡(luò )CS 2100通訊服務(wù)器是能夠同時(shí)支持12萬(wàn)個(gè)電話(huà)和9.9999萬(wàn)個(gè)電話(huà)代理的運營(yíng)商級IP PBX的簡(jiǎn)裝版本。這個(gè)硬件平臺也許還有價(jià)值，因為它有能夠讓美國政府機構接受它的證書(shū)。

        此外，北電網(wǎng)絡(luò )的靈活通訊環(huán)境(ACE)軟件架構也許會(huì )幸存下來(lái)。它能夠把即時(shí)消息和點(diǎn)擊撥號等通訊功能注入到企業(yè)應用程序中。這是統一通信的基石。它非常適合Avaya目前的推廣第三方軟件集成的DevConnect合作伙伴計劃。

        Kerravala說(shuō)，除了收購北電網(wǎng)絡(luò )的交易之外，Avaya一直在重新把自己定義為一個(gè)軟件公司并且改善銷(xiāo)售和技術(shù)支持基礎設施。在過(guò)去的兩年里，Avaya的兩位首席執行官Kevin Kennedy和Charlie Giancarl(都是思科的畢業(yè)生)都采用了新的團隊和改革了銷(xiāo)售隊伍。這些努力已經(jīng)改善了客戶(hù)服務(wù)。

        但是，把收購的技術(shù)集成到現有的公司是一個(gè)困難的任務(wù)，曾經(jīng)使一些收購公司遭到失敗。一個(gè)拇指定律是要把兩家公司有效地結合在其一起需要一年至兩年的時(shí)間。

        Avaya也許在這方面具有優(yōu)勢，因為以經(jīng)營(yíng)紀律著(zhù)稱(chēng)的Kennedy和他的許多關(guān)鍵的官員都來(lái)自思科，他們擁有把收購的公司與自己的母公司有效地結合起來(lái)的很高的成功率。

        Avaya負責銷(xiāo)售高級副總裁兼現場(chǎng)運營(yíng)總裁Todd Abbott曾在思科的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作。Avaya高級副總裁兼全球通信解決方案部門(mén)總裁Alan Baratz原來(lái)是負責監管IOS的思科軟件事業(yè)部負責人。 

        Avaya的另一位官員、負責企業(yè)開(kāi)發(fā)的高級副總裁Mohammed Ali曾在IBM工作。他在IBM工作時(shí)曾把IBM收購的三家公司Cognos、FileNet和Ascential與IBN結合在一起。 

        Weckel說(shuō)，除了是Avaya的官員的來(lái)源之外，思科還是Avaya在統一通信方面的主要競爭對手。據Dell'Oro最近的研究報告稱(chēng)，思科在2008年和2009年第三季度在電話(huà)線(xiàn)等效設備銷(xiāo)售方面排在第一位。Avaya排名第二位，北電網(wǎng)絡(luò )排名第三。Avaya和北電網(wǎng)絡(luò )合在一起在2008年第三季度將以1170萬(wàn)臺對670萬(wàn)臺的銷(xiāo)售量超過(guò)思科，在2009年第三季度將以240萬(wàn)臺對140萬(wàn)臺的銷(xiāo)售量超過(guò)思科。

        如果按照銷(xiāo)售收入衡量，Avaya在2008年和2009年第三季度都排名第一位。與北電網(wǎng)絡(luò )合在一起，Avaya在2008年第三季度銷(xiāo)售收入是21.1萬(wàn)美元，思科在2008年第三季度的銷(xiāo)售收入是9.5億美元。2009年第三季度的結果是Avaya和北電網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售收入一共是4億美元，思科的銷(xiāo)售收入是2.05億美元。

        Weckel說(shuō)，沒(méi)有一家廠(chǎng)商的出貨量超過(guò)整個(gè)市場(chǎng)份額的15%。但是，在2009年第三季度，Avaya/北電網(wǎng)絡(luò )的出貨量占市場(chǎng)份額的21.3%，思科占整個(gè)市場(chǎng)份額的13.2%。這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。這兩家公司的合并將為思科設置一個(gè)更高的門(mén)檻。他說(shuō)，考慮到思科在1998年推出了其第一個(gè)VoIP電話(huà)服務(wù)器，思科已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。在2007年，思科的這種產(chǎn)品的出貨量排名第三位，現在思科是排名第一位。Weckel問(wèn)道，思科的領(lǐng)先地位能保住嗎?或者思科會(huì )達到這個(gè)水平嗎?

        Avaya的一個(gè)可能的優(yōu)勢是它是一家私營(yíng)企業(yè)，因此它不必對華爾街的預期做出回應。這會(huì )給Avaya一些喘息的空間和機會(huì )，在不披露直接的盈虧底線(xiàn)結果的情況下實(shí)施自己的戰略行動(dòng)。但是，在思科的密切關(guān)注之下，Avaya是不能浪費時(shí)間的。