管理者職場(chǎng)的天職

         人們通常認為，滿(mǎn)意的反面就是不滿(mǎn)意，如果把造成不滿(mǎn)意的因素消除了，人們就會(huì )感覺(jué)到滿(mǎn)意了。然而，研究表明，“滿(mǎn)意”的對立面不是“不滿(mǎn)意”，而是“沒(méi)有滿(mǎn)意”，而“不滿(mǎn)意”的對立面則是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”。美國心理學(xué)家赫茨伯格在對9家公司大約200名員工進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調查之后發(fā)現，能給人們帶來(lái)工作滿(mǎn)意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績(jì)得到認可、工作責任、晉升等等，他把這些叫做“激勵因素”;而使人們覺(jué)得工作不滿(mǎn)意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做“保健因素”。企業(yè)即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿(mǎn)意，卻不能激勵他們，使他們滿(mǎn)意。因此，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感、認可、工作責任。顯然，能讓員工滿(mǎn)意并獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂(lè )感、滿(mǎn)足感。
  
        盡管赫茨伯格的理論受到許多后來(lái)學(xué)者的批評，但是他的觀(guān)點(diǎn)仍然廣為流傳，并且深深滲入許多優(yōu)秀企業(yè)的管理理念當中。在美國，過(guò)去用薪酬形式來(lái)表現的獎勵越來(lái)越多地被榮譽(yù)榜、電影票、老板的感謝信之類(lèi)的方式所取代。聯(lián)邦快遞公司一年就送出5萬(wàn)多封這樣的感謝信。值得一提的是，聯(lián)邦快遞在員工激勵方面還有更絕的一招，那就是用優(yōu)秀員工的孩子的名字來(lái)給公司的飛機命名。試想，當你的公司有一架和你女兒一樣叫做珍妮的飛機每天在紐約到芝加哥的航線(xiàn)上穿梭忙碌，你還會(huì )吝嗇你的智慧和心血嗎?

        現如今，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，如何吸引并挽留人才，在日益注重領(lǐng)導藝術(shù)的今天，這項看似簡(jiǎn)單卻具有其獨特魅力的管理策略，已逐漸成為各大企業(yè)經(jīng)理們必修的功課。激勵是一門(mén)藝術(shù)，懂得投其所好，避免現金誘惑成為企業(yè)激勵機制的主導，讓員工快樂(lè )工作，這必能收到最佳效益。一位在制造業(yè)工作的朋友說(shuō)，他們公司的員工不僅在自己生日那一天可以放假，而且在配偶生日這天也可以放假。這個(gè)做法給了員工們一個(gè)與所愛(ài)的人共享浪漫溫馨時(shí)光的機會(huì )，讓員工們很感動(dòng)公司的良苦用心。而事后，員工們自然會(huì )把這種快樂(lè )氛圍帶到工作中去，使工作環(huán)境充滿(mǎn)溫馨。

        一位從事業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的朋友對我說(shuō)，在公司，最讓他激動(dòng)和難忘的，不是他拿到月份銷(xiāo)售業(yè)績(jì)冠軍時(shí)，而是他當了銷(xiāo)售冠軍后，他的主管和老板特地到家里來(lái)祝賀時(shí)的情景。他說(shuō)，那天，他的主管和老板帶來(lái)的感謝信上，竟然寫(xiě)出了每個(gè)家人的名字，當時(shí)心里涌動(dòng)出一股被肯定被重視的驚喜，使自己日后更看重這份工作，更加努力創(chuàng )效。筆者還聽(tīng)說(shuō)有家公司給員工設了一筆夢(mèng)想基金，凡是在年度實(shí)現目標的優(yōu)秀員工，都將拿到5萬(wàn)元的夢(mèng)想資金來(lái)實(shí)現自己的夢(mèng)想。那么，這整整一年，員工們都在為了盡快實(shí)現自己的夢(mèng)想工作，而不僅僅是為了錢(qián)。試想，有什么能比實(shí)現夢(mèng)想更讓人心受到鼓舞呢?

        鼓舞士氣、讓員工快樂(lè )工作應該是領(lǐng)導者的天職，一個(gè)稱(chēng)職的管理者，不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關(guān)愛(ài)員工之心，一定要有讓員工快樂(lè )工作之能，這樣才能得人心、創(chuàng )奇效。當有的企業(yè)管理者們認為他的公司無(wú)論薪水福利還是工作環(huán)境都已經(jīng)夠不錯了，卻不明白為什么員工還是不夠積極振作、還是有人跳槽時(shí)，那也許就應該考慮一下赫茨伯格的建議了。