5G賦能，運營(yíng)商服務(wù)不止于通信

  ICC訊 如果有一天，當你走進(jìn)運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)人員通過(guò)人臉識別就能知道你是誰(shuí)，馬上提供有針對性的服務(wù)，甚至可以直接向營(yíng)業(yè)廳里的智能機器人詢(xún)問(wèn)套餐特點(diǎn)及辦理方式，是不是很省時(shí)省力？如今，運營(yíng)商通過(guò)布局5G無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)實(shí)現人工智能的應用，將這個(gè)場(chǎng)景帶進(jìn)了現實(shí)中。

  5G VR，帶來(lái)全新體驗

  在2020年12月28日召開(kāi)的全國工業(yè)和信息化工作會(huì )議上，工信部部長(cháng)肖亞慶表示，2021年將有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò )建設及應用，加快主要城市5G覆蓋，推進(jìn)共建共享，新建5G基站60萬(wàn)個(gè)以上。

  運營(yíng)商的數據資源豐富，如何通過(guò)5G技術(shù)把這些數據真正利用起來(lái)，是運營(yíng)商們探索的方向。防疫期間，全國各大景區借助5G VR技術(shù)推出了“云參觀(guān)”“云旅游”，在不排隊、不扎堆的前提下滿(mǎn)足人們的出游需求?！?A href="http://joq5k4q.cn/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=5G&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">5G VR組合”下的各種應用場(chǎng)景，為人們帶來(lái)全新的生活體驗。

  基于高質(zhì)量的5G網(wǎng)絡(luò )，云南斗南花卉小鎮構建了包括5G VR花田、5G AR導覽、5G 無(wú)人機巡游等一系列5G應用。其中，“VR花田”采用全景直播、虛擬現實(shí)技術(shù)，使游客體驗真實(shí)的花田美景，享受種花收獲的樂(lè )趣?！拔覀兺ㄟ^(guò)360°的攝像頭，對三路花田大棚內的實(shí)景進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻抓取與拼接，推流至VR頭盔，通過(guò)頭盔查看花田大棚實(shí)時(shí)全景，實(shí)現游客遠程觀(guān)看花田，了解花卉種植情況，為市民游覽提供了更多選擇?！敝袊苿?dòng)云南公司昆明分公司董舒嬌介紹。

  1月13日，被稱(chēng)為石家莊“火神山醫院”的黃莊公寓隔離點(diǎn)在石家莊正定全面動(dòng)工，央視新聞、央視頻、學(xué)習強國、國資小新、中國移動(dòng)(抖音、快手)等13家直播平臺向全社會(huì )進(jìn)行建設現場(chǎng)實(shí)況直播，通過(guò)5G圓滿(mǎn)完成了現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )通信保障和高清直播任務(wù)。

  專(zhuān)家認為，5G直播應用是運營(yíng)商一個(gè)非常好的轉折點(diǎn)。一方面，直播帶貨可以加強企業(yè)品牌推廣。例如三大運營(yíng)商發(fā)起的首席執行官帶貨、短視頻營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的新手段。另一方面，通過(guò)直播帶貨改變傳統運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式，加快實(shí)體店走數字化之路。當下，運營(yíng)商傳統營(yíng)業(yè)廳存在拓客難的現象，而直播帶貨與短視頻給了機會(huì )。打造線(xiàn)上線(xiàn)下雙行道運營(yíng)模式，是運營(yíng)商未來(lái)轉型數字營(yíng)銷(xiāo)的新方向。

  智能轉型，降低生產(chǎn)成本

  在人工智能領(lǐng)域，運營(yíng)商不僅僅是重要的參與者，還扮演多重角色?；凇霸?、管、端”和大數據應用等方面的優(yōu)勢，運營(yíng)商處于信息網(wǎng)絡(luò )和泛連接的最前沿；借助在信息化應用和大數據方面的能力與經(jīng)驗，運營(yíng)商可以運用技術(shù)和資源優(yōu)勢參與到5G的研發(fā)領(lǐng)域。例如，中國移動(dòng)研究院2018年專(zhuān)門(mén)成立了“人工智能和智慧運營(yíng)研發(fā)中心”，面向智慧運營(yíng)和智慧服務(wù)，加快構建人工智能關(guān)鍵技術(shù)平臺和能力。

  舟山港是全球最大港口，也最早將5G技術(shù)引入生產(chǎn)系統。以輪胎吊操作為例，目前舟山港發(fā)生了巨大變化：以前吊車(chē)操作員要爬到30米高的吊頂司機室工作，要求司機必須在40歲以下；現在5G遠程操作已經(jīng)成為常態(tài)，司機可在遠程舒適的辦公環(huán)境里，通過(guò)監控屏和操作手柄完成輪胎吊的遠程控制，超過(guò)40歲的員工完全可以勝任遠程操作。

  如何采用5G技術(shù)來(lái)降低生產(chǎn)運營(yíng)成本，成為各行業(yè)關(guān)注的要點(diǎn)。華菱湘鋼的5G智慧鋼鐵項目運用“5G 智慧天車(chē)”解決方案，可在遠程操控椅上實(shí)時(shí)操作煉鋼天車(chē)，進(jìn)行卸車(chē)、吊運、裝槽、配合檢修等作業(yè)。5G使得遠程操控精準高效。據悉，遠程半自動(dòng)化操作能節約23%的人力成本，遠程監控、一鍵啟動(dòng)、自主運行可節省20%的人力。

  國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣認為，5G作為一種基礎設施，是數字經(jīng)濟的底座，是構建數字強國的底層設施，它對行業(yè)應用和產(chǎn)業(yè)鏈是有適度超前性的，應用和產(chǎn)業(yè)也要跟著(zhù)設施的演進(jìn)不斷演化，不斷完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)。運營(yíng)商應共同努力，一起探索，讓5G在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應用越來(lái)越好，前景越來(lái)越廣。