6月起運營(yíng)商將啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò )提速降費

　　ICCSZ訊    從6月1日開(kāi)始，三大運營(yíng)商將逐步啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò )提速降費。

　　據媒體透露，中國移動(dòng)將打造以50M接入能力為主的固定寬帶網(wǎng)，全國平均接入速率提至20M以上;中國聯(lián)通在固網(wǎng)寬帶上，將提高20M及以上、50M及以上用戶(hù)的占比，同時(shí)拓展4G用戶(hù)規模;中國電信將繼續提速固網(wǎng)寬帶，計劃今年年底使50M、100M及以上速率的寬帶用戶(hù)占比達到30%。在資費方面，中國移動(dòng)將進(jìn)一步降低長(cháng)、市、漫一體化的統一套餐門(mén)檻，下調流量標準資費，同時(shí)持續降低國際漫游資費;中國聯(lián)通則承諾今年的固定寬帶單位資費同比下降不低于15%，移動(dòng)數據流量綜合單價(jià)降低不低于15%;中國電信將持續推動(dòng)單位寬帶價(jià)格和流量平均資費的下降，逐步取消移動(dòng)國內長(cháng)途和漫游費。

　　2015年以來(lái)的提速降費，已經(jīng)成為當下最能吸引用戶(hù)目光、引起媒體熱議的焦點(diǎn)話(huà)題。今年年初，工信部在總結2015年工作時(shí)表示，三大運營(yíng)商均已完成了2015年提速降費既定目標：固定寬帶、移動(dòng)流量平均資費水平降幅分別超過(guò)了50%和39%。同時(shí)，為用戶(hù)節省了400億元。

　　然而，盡管三大運營(yíng)商承諾將繼續推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提速降費工作，但一些消費者卻對運營(yíng)商作出的努力并不買(mǎi)賬。一項網(wǎng)絡(luò )調查顯示，超70%的用戶(hù)表示，在日常使用中，并沒(méi)有感受到提速降費的效果，特別是在資費方面，也沒(méi)有覺(jué)得比之前資費有明顯降低;超過(guò)60%的用戶(hù)認為，運營(yíng)商提速降費力度不足，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的讓利于消費者，提速降費只是“擠牙膏”。

　　提速降費真的只是“擠牙膏”嗎?不得不說(shuō)，這種說(shuō)法沒(méi)有認識到提速降費背后的心理學(xué)規律，如果用戶(hù)的心理感受是增加“滴水”的話(huà)，那么，電信企業(yè)的付出則是成倍的“涌泉”。

　　韋伯·費希納定律是表明心理量和物理量之間關(guān)系的定律。德國生理學(xué)家韋伯發(fā)現同一刺激差別量必須達到一定比例，才能引起差別感覺(jué)。這一比例是個(gè)常數，用公式表示:ΔI(差別閾限)/I(標準刺激強度)=k(常數/韋伯分數)，這就是韋伯定律。 把最小可覺(jué)差(連續的差別閾限)作為感覺(jué)量的單位，即每增加一個(gè)差別閾限，心理量增加一個(gè)單位。感覺(jué)量與物理量的對數值成正比也就是說(shuō)感覺(jué)量的增加落后于物理量的增加，物理量成幾何級數增長(cháng)，心理量成算術(shù)級數增長(cháng)，這個(gè)經(jīng)驗公式被稱(chēng)為費希納定律或韋伯·費希納定律。

　　用韋伯·費希納定律的原理來(lái)理解提速降費，那么，用戶(hù)的心理感受是感覺(jué)量，資費下降的幅度就可以看作是物理量了。用戶(hù)對資費下降的感覺(jué)量?jì)H僅是算術(shù)級的增長(cháng)，而電信企業(yè)資費下降的幅度是幾何級的增長(cháng)。對于算術(shù)級數增長(cháng)與幾何級數增長(cháng)，可以舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)形容：當用戶(hù)希望資費降低的數目是1,則電信企業(yè)付出努力的數目是1;當用戶(hù)希望資費降低的數目是2,則電信企業(yè)付出努力的數目是3;當用戶(hù)希望資費降低的數目是3,則電信企業(yè)付出努力的數目是6;當用戶(hù)希望資費降低的數目是4,則電信企業(yè)付出努力的數目是10……

　　看來(lái)，提速降費并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，“擠牙膏”總不能為了多擠點(diǎn)，把“牙膏皮”也擠破了吧?業(yè)內人士表示，經(jīng)過(guò)去年的資費單價(jià)大幅下調后，三大運營(yíng)商的營(yíng)收和利潤都出現了不同程度的下滑，在用戶(hù)使用流量上升不能抵消單價(jià)利潤損失的情況下，再下降單價(jià)有可能使運營(yíng)商陷入更加困難的境地。因此，“提速降費”的推進(jìn)，離不開(kāi)用戶(hù)的合理預期，離不開(kāi)企業(yè)的量力而行。

　　實(shí)際上，“提速降費”成效如何，從社會(huì )信息消費的變遷中就能窺見(jiàn)一斑。提速降費一年來(lái)，不僅促進(jìn)了國家信息消費的發(fā)展，也使廣大用戶(hù)享受到了實(shí)實(shí)在在的成果。最有說(shuō)服力的感受，來(lái)自那些信息需求量大的企業(yè)和個(gè)人：原來(lái)當月不用的流量，現在月后也能積攢起來(lái)用了……

　　當然，用戶(hù)感覺(jué)好，電信企業(yè)才能更好。這是電信業(yè)持續增長(cháng)的力量，更是利潤來(lái)源的基礎。為此，電信企業(yè)既要理解電信用戶(hù)的期待之心，也要提高運營(yíng)能力，拓展提速降費空間，提升電信用戶(hù)的“獲得感”，凸顯提速降費的“薄利多銷(xiāo)”效應。