Light Reading：自 2015 年以來(lái)，歐洲和美國的領(lǐng)先電信公司已裁員 29.2萬(wàn)人

  ICC訊(編譯：Vicki)Telenor就像是極端節食者減肥的一員，通過(guò)裁員減掉了一半的員工。

  2015年這家挪威電信公司遍布歐洲和亞洲，擁有約 38,000 名員工。 去年數據顯示，Telenor公司已經(jīng)縮回到歐洲核心，員工人數減少至16,000人。

  可以說(shuō)它現在更健康。 盡管員工人數下降了58%，但在裁員期間其年收入僅下降了14%。 以 EBITDA(利息、稅項、折舊和攤銷(xiāo)前利潤)衡量的盈利能力有所提升。

  Telenor的EBITDA利潤率從2015年的34.5%上升到去年的44.6%。 使用目前的匯率，其每位員工的銷(xiāo)售額在這幾年間從大約 356,000 美元上升到超過(guò) 727,000 美元。

  (Source: Companies, SEC filings. Notes: All currency conversions are at exchange rates published this week; operators include América Móvil, AT&T, BCE, BT, CenturyLink, Deutsche Telekom, KPN, Millicom, Orange, Proximus, Rogers Communications, Swisscom, Telecom Italia, Telefónica, Telenor, Telia, Telus, VEON, Verizon, Vodafone)

  當然，在印度和緬甸等低收入市場(chǎng)出售勞動(dòng)力密集型企業(yè)是一個(gè)不錯的選擇。但很少有其他運營(yíng)商對自動(dòng)化表現出如此大的熱情。

  在被問(wèn)及 2020 年對勞動(dòng)力的影響時(shí)，Telenor首席執行官 Sigve Brekke 表示，基礎設施現代化和其他數字變革將在該行業(yè)產(chǎn)生“小型組織”。 “免接觸”是 Telenor 當時(shí)首選的解釋?zhuān)糜趯?shí)現無(wú)需人工干預即可有效運行的網(wǎng)絡(luò )愿景。

  如果 Telenor 作為先驅者脫穎而出，它的許多歐洲和北美同行也發(fā)現了自動(dòng)化漏洞。 Light Reading 定期跟蹤的20 家Tier 1運營(yíng)商的凈裁員人數在 2021 年達到近62,000 人，這是近五年來(lái)裁員數量的高位，約占總員工數的 4%。

  自 2015 年以來(lái)，這些公司已經(jīng)削減了近 292,000 名員工，即大約 16%。合并、收購和撤資確實(shí)造成了數千次裁員。但其他工作已經(jīng)成為技術(shù)劇變的犧牲品。

  人數能降到多少? 日本樂(lè )天是一個(gè)可能的指南。 它在日本新建的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )可能是地球上自動(dòng)化程度最高的。

  盡管樂(lè )天移動(dòng)沒(méi)有透露員工總數，但其技術(shù)部門(mén)共有 1,100 名員工，其中只有 250 人“真正接觸到網(wǎng)絡(luò )”，樂(lè )天移動(dòng)首席執行官 Tareq Amin 表示：“傳統的運營(yíng)商在這個(gè)運營(yíng)部門(mén)會(huì )有數千人?！?

  包括其所有電子商務(wù)活動(dòng)在內，樂(lè )天集團的總員工人數已從宣布電信搬遷前一年(2018年)的 17,214人增加到 2020 年的23,841人(尚未發(fā)布 2021 年年度報告)。

  相比之下，電信競爭對手 KDDI 在其上一財年末的報告有 47,320 人，而軟銀公司(軟銀的電信部門(mén))則為 47,313 人。

  與此同時(shí)，英國 BT 是一家在國內市場(chǎng)以外幾乎沒(méi)有資產(chǎn)的固定和移動(dòng)運營(yíng)商，截至 3 月底，其員工人數多達 98,370 人。

  Table 1: Headcount at major service providers

  擁護自動(dòng)化的人們認為，人類(lèi)將無(wú)法操作包含數百個(gè)參數并且需要以毫秒為單位更改配置的先進(jìn) 5G 網(wǎng)絡(luò )。

  一個(gè)長(cháng)期存在的論點(diǎn)是自動(dòng)化，而不是破壞工作，自動(dòng)化是讓員工騰出時(shí)間從事其他不那么麻木的活動(dòng)。

  但是很難看出除了軟件之外還需要它們的地方，而一家將員工人數保持在歷史水平同時(shí)創(chuàng )造更多軟件工作崗位的電信公司是一家成本更高的公司。

  快速瀏覽一下美國勞工統計局編制的工資數據，這一點(diǎn)似乎很明顯。根據該數據，電信技術(shù)人員和維修人員的平均年薪高達 62,250 美元，而軟件開(kāi)發(fā)人員的年薪則超過(guò) 120,000 美元。

  考慮到大型運營(yíng)商已經(jīng)在員工身上花費了很多成本，轉向軟件而不伴隨其他地方的裁員會(huì )產(chǎn)生財務(wù)方面的壓力。例如，在德國的 Deutsche Telekom，去年大約 27% 的總運營(yíng)成本用于勞動(dòng)力。

  Table 2: Revenues per employee ($)

  通脹壓力加上緩慢的零銷(xiāo)售增長(cháng)可能會(huì )加快今明兩年自動(dòng)化的步伐。在 AT&T 上次財報電話(huà)會(huì )議上討論工資要求時(shí)，首席執行官約翰斯坦基認為自動(dòng)化會(huì )減輕這種影響。AT&T正在對其業(yè)務(wù)中其他形式的機械化和自動(dòng)化進(jìn)行大量投資。其中一些投資正在幫助AT&T控制一些與工資相關(guān)的通脹成本。

  AT&T 去年裁員 28,160 人，比 Light Reading 研究中的任何其他運營(yíng)商都多，其員工人數自 2015 年以來(lái)減少了 78,850 人，到 2021 年底員工人數約為 202,600 人。

  與 Telenor 一樣，在此期間，它見(jiàn)證了每位員工的收入顯著(zhù)提高，從 2015 年的約 522,000 美元增加到去年的 833,000 多美元。

  然而，對于許多運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化并不是一項簡(jiǎn)單的任務(wù)。

  德國電信首席技術(shù)官 Abdu Mudesir 表示：“我們還沒(méi)有到可以用機器人取代 NOC [網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心] 中的人的階段，我認為這是我們的目標。整個(gè)組織的自動(dòng)化需要更廣泛?！?

  像德國電信這樣的運營(yíng)商面臨的困難包括需要繼續運營(yíng)舊的、難以自動(dòng)化的技術(shù)和平臺，例如Copper、2G 和 3G 網(wǎng)絡(luò )。這些設備的退役應該會(huì )在未來(lái)幾年內節省開(kāi)支。

  與此同時(shí)，歐洲運營(yíng)商試圖通過(guò)與競爭對手共享基礎設施來(lái)削減成本。包括德國電信在內的一些公司也開(kāi)始從公共云提供商那里購買(mǎi) IT 服務(wù)，有效地外包了他們的基本 IT 資產(chǎn)。