瞻博網(wǎng)絡(luò )和NEC被選中為 Raízen 改善Wi-Fi 體驗

ICC訊（編譯：Vicki）瞻博網(wǎng)絡(luò )是安全、人工智能驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的領(lǐng)導者，而 NEC Corporation  是全球領(lǐng)先的 IT 和網(wǎng)絡(luò )轉型服務(wù)提供商，他們宣布他們已被 Raízen 選中，Raízen是生物能源解決方案的全球領(lǐng)導者，為其位于圣保羅的總部和位于巴西皮拉西卡巴的辦事處設計和部署創(chuàng )新的新型 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò )。在淘汰傳統提供商的競爭性競標中，Juniper Mist AI 解決方案被選中，以徹底改變 Raízen 在其主校區的員工的在線(xiàn)體驗。這種用于 IT 運營(yíng)的人工智能 (AIOps) Wi-Fi 配置方法也有望顯著(zhù)簡(jiǎn)化 Raízen 的 IT 幫助臺功能，Raízen 是巴西最大的私營(yíng)企業(yè)集團之一。

 Juniper 解決方案已迅速成為 Raízen 的標準 Wi-Fi 平臺，完全取代現有解決方案。借助瞻博網(wǎng)絡(luò )的主要全球合作伙伴 NEC 提供的咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)，新平臺可提供自動(dòng)化的實(shí)時(shí)數據洞察正是 Raízen 的用戶(hù)、設備和網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的體驗。此外，通過(guò)使用來(lái)自個(gè)人用戶(hù)的可操作數據，Mist AI 提供量身定制的反饋和主動(dòng)支持，以及對網(wǎng)絡(luò )整體持續健康和性能的相關(guān)、人工智能驅動(dòng)的洞察。

 Mist AI 解決方案采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的第一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò )助手，提供稱(chēng)為 Marvis 的對話(huà)式 AI 界面。這一獨特的功能使 Raízen 的 IT 團隊能夠與了解用戶(hù)意圖并提高返回結果的價(jià)值和質(zhì)量的自動(dòng)化智能工具進(jìn)行交互。 Marvis 可以將請求情境化以加快故障排除工作流程、回答產(chǎn)品或功能特定問(wèn)題、提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò )的信息并幫助查找任何類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )設備。最終，這通過(guò)從用戶(hù)反饋中學(xué)習來(lái)改善特定的用戶(hù)體驗。

得益于 Mist AI 提供實(shí)時(shí)可見(jiàn)性和應用自動(dòng)故障排除的能力，Raízen 預計其平均修復時(shí)間 (MTTR) 網(wǎng)絡(luò )性能將降低 75%。

 在售前概念驗證會(huì )議中，Marvis 檢測并修復了 Raízen 網(wǎng)絡(luò )中第三方交換機上的主要以太網(wǎng)供電問(wèn)題，只用了兩分鐘就可以成功找到、識別和解決問(wèn)題。

Mist AI 和 Marvis 提供的主動(dòng)故障排除和網(wǎng)絡(luò )支持方法使 Raízen 相對較小的 IT 團隊能夠以?xún)?yōu)化的方式擴展和利用時(shí)間和預算資源。

 NEC 的集成和服務(wù)支持，以其在網(wǎng)絡(luò )方面的專(zhuān)業(yè)知識（包括瞻博網(wǎng)絡(luò )解決方案）為基礎，促成了新平臺的順利遷移和部署。

 Mist AI 解決方案正在改變 Raízen 的生產(chǎn)力和工作滿(mǎn)意度，為員工提供始終可用的網(wǎng)絡(luò )連接，以支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用程序，包括 Teams、SAP、Office 365 和 Intranet 訪(fǎng)問(wèn)上的語(yǔ)音和視頻。

Raízen 正在根據瞻博網(wǎng)絡(luò ) Mist 云的功能評估進(jìn)一步的項目，包括有線(xiàn)保障、支持 Wi-Fi 的倉庫以及新收購的公司轉向瞻博網(wǎng)絡(luò )解決方案。

 Raízen 首席信息官José Eduardo Massad 表示：“Wi-Fi 應該是方便、敏捷和可擴展的網(wǎng)絡(luò )連接，始終使員工能夠提高生產(chǎn)力和創(chuàng )造力。然而，我們之前的非 AI 解決方案卻恰恰相反。瞻博網(wǎng)絡(luò )的 Mist AI 解決方案使用起來(lái)更加可靠，操作簡(jiǎn)單，能夠智能地檢測潛在問(wèn)題，在我們的員工發(fā)現問(wèn)題之前對其進(jìn)行標記和修復。這種方法改變了我們的 IT 運營(yíng)和支持，并展示了卓越的用戶(hù)體驗?！?

 瞻博網(wǎng)絡(luò )人工智能驅動(dòng)企業(yè)執行副總裁Sujai Hajela 表示：“瞻博網(wǎng)絡(luò )正在為 Raízen 和其他數千家企業(yè)提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò )，建立在旨在利用云和 AI 的運營(yíng)和用戶(hù)優(yōu)勢的技術(shù)之上。從根本上說(shuō)，這種方法通過(guò)自動(dòng)駕駛操作將網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)從被動(dòng)故障排除轉變?yōu)橹鲃?dòng)補救，從而創(chuàng )造卓越的用戶(hù)體驗?！?

NEC Corporation 服務(wù)提供商解決方案部總經(jīng)理 Mayuko Tatewaki 表示：“NEC 很榮幸能夠作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴，利用瞻博網(wǎng)絡(luò )的人工智能驅動(dòng)技術(shù)為 Raízen 的網(wǎng)絡(luò )轉型做出貢獻。我們不斷提高我們的網(wǎng)絡(luò )工程能力，并加強與瞻博網(wǎng)絡(luò )等行業(yè)領(lǐng)導者的合作伙伴關(guān)系，以提供最先進(jìn)的解決方案，為客戶(hù)帶來(lái)巨大的價(jià)值?；谖覀冊诎臀骱腿蚱渌袌?chǎng)的豐富經(jīng)驗，我們采取以客戶(hù)為中心的方法，旨在實(shí)現長(cháng)期業(yè)務(wù)目標?！?