華為董事長(cháng)梁華：加拿大事件后，業(yè)務(wù)運作一切正常

  ICCSZ訊 12月25日，華為舉辦媒體溝通會(huì )，華為董事長(cháng)梁華在會(huì )上回答了關(guān)于加拿大事件、網(wǎng)絡(luò )安全、ICT及5G領(lǐng)域創(chuàng )新等相關(guān)問(wèn)題。當被問(wèn)及“加拿大事件對華為有什么樣的影響”時(shí)，梁華表示，業(yè)務(wù)運作一切正常。一個(gè)值得注意的細節是，在媒體溝通會(huì )的現場(chǎng)，每人面前擺放的杯子是園區咖啡廳的員工自發(fā)做的，上面印著(zhù)“燈塔在守候、晚舟早歸航”。

  以下內容來(lái)自華為官方微信公眾號。

  記者：最近華為受到外界廣泛關(guān)注，請問(wèn)華為以什么樣的態(tài)度、什么樣的措施來(lái)解決目前遇到的問(wèn)題，有沒(méi)有信心渡過(guò)難關(guān)？

  梁華：華為還是堅持以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本，長(cháng)期堅持艱苦奮斗，這是華為過(guò)去三十年的核心價(jià)值觀(guān)或者核心理念。

  如果客戶(hù)認可，我們就有發(fā)展機會(huì )。無(wú)論過(guò)去、現在還是未來(lái)，客戶(hù)所需、華為所長(cháng)，客戶(hù)對電信行業(yè)發(fā)展的需求，終端用戶(hù)對于消費品，比如說(shuō)智能終端的需求，這些需求都是華為所長(cháng)的，我們基于核心能力開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品和解決方案，就能更好服務(wù)客戶(hù)。

  我們將持續加強對研發(fā)投入，一方面，把安全可信、有競爭力的產(chǎn)品做出來(lái)，快速響應客戶(hù)，提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，加強對未知領(lǐng)域的探索，在優(yōu)勢領(lǐng)域中實(shí)現領(lǐng)先。面向未來(lái)，公司以技術(shù)創(chuàng )新與客戶(hù)需求雙輪驅動(dòng)發(fā)展，在ICT領(lǐng)域和智能終端領(lǐng)域中形成了一定優(yōu)勢，并會(huì )持續保持優(yōu)勢。這一點(diǎn)，我們是有信心的。

  我們將激活組織、激活個(gè)人，同時(shí)簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化組織，使一線(xiàn)能更好發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)組織活力。這是我們繼續要做、并有信心做好。另外，公司仍提倡要長(cháng)期堅持艱苦奮斗，尤其是在思想、意識上面依然要保持奮斗的精神。

  記者：加拿大事件，對華為的業(yè)務(wù)、業(yè)績(jì)有沒(méi)有影響？如何應對？

  梁華：業(yè)務(wù)運作一切正常，大家都在聚焦工作，踏踏實(shí)實(shí)在本職崗位上做好本職工作。事件發(fā)生后，很多社會(huì )各界的人士對公司都表示了關(guān)心，這里感謝全球所有支持華為和關(guān)心孟晚舟女士的人們。今天，大家每人桌子上放了一個(gè)杯子，就是園區咖啡廳的員工自發(fā)做的，上面印著(zhù)“燈塔在守候、晚舟早歸航”，表達了他們的關(guān)心。我本人與孟晚舟共事20多年，當然十分掛念她。從公司運作來(lái)看，我們就是聚焦業(yè)務(wù)、服務(wù)好客戶(hù)。困難和挑戰只會(huì )使我們更堅強。

  記者：在當前復雜的環(huán)境下，有些供應商可能覺(jué)得與華為合作承擔有一定風(fēng)險，華為將如何解除國際和國內供應商的憂(yōu)慮？

  梁華：首先，我們給供應商發(fā)了一份聲明，講清楚發(fā)生什么問(wèn)題，說(shuō)明了現有業(yè)務(wù)運作一切正常。多年發(fā)展中，我們已與供應商建起了供應連續性的管理機制，比如在自然災害中與供應商做到及時(shí)溝通、緊急處理。

  其次，在三十多年合作過(guò)程中，華為與包括日本、美國、韓國、歐洲、中國在內的供應商建立起了非常好的信任與合作體系，實(shí)現了利益共享，榮辱與共。

  第三，我們也有面對供應商的一套管理機制，來(lái)保障及時(shí)、良好的溝通。華為在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，自身有信心，也給供應商信心。

  華為供應鏈體系、市場(chǎng)體系、研發(fā)體系、財務(wù)體系等各環(huán)節運作都正常。供應商、合作伙伴也感受到了華為在應對復雜環(huán)境和突發(fā)事件時(shí)的響應機制，更能夠堅定地與華為開(kāi)展良好合作。

  記者：媒體上頻頻出現華為5G的相關(guān)報道，如何扭轉局面？有沒(méi)有美國企業(yè)想要跟華為合作？

  梁華：沒(méi)有。我們正好把精力拿出來(lái)真正服務(wù)好選擇我們的客戶(hù)，把精力和資源集中投入與這些客戶(hù)的合作中。最重要還是要把自身的事情做好。從技術(shù)和商業(yè)層面來(lái)看，華為更好地服務(wù)客戶(hù)，相信客戶(hù)也會(huì )自己做出選擇，這是最重要的。如果產(chǎn)品的競爭力不行、解決方案沒(méi)有優(yōu)勢、服務(wù)也不夠好，說(shuō)其他的都是沒(méi)有基礎的。

  如今，5G市場(chǎng)的機會(huì )才剛剛開(kāi)始。盡管遇到了較大外部壓力和困難，我們在商業(yè)上仍然取得了不錯成績(jì)。目前，華為已獲得26個(gè)5G商用合同，與全球50多個(gè)商業(yè)伙伴簽署合作協(xié)議，5G基站商用發(fā)貨數量超1萬(wàn)個(gè)，全球數量最多。華為擁有1600多項5G核心專(zhuān)利，占了整個(gè)5G ESTI標準的19%，構筑了核心競爭優(yōu)勢。2019年上半年，華為將發(fā)布搭載5G芯片的5G智能手機，并將在2019年下半年實(shí)現規模商用。

  需要說(shuō)明的是，華為在德國業(yè)務(wù)一切正常；在法國，積極參與法國各運營(yíng)商5G建設；在日本，積極參與運營(yíng)商5G標書(shū)答復和實(shí)驗局測試；在新西蘭，政府對運營(yíng)商5G方案有不同意見(jiàn)，但監管流程尚未走完，客戶(hù)表示與政府繼續斡旋，與華為合作保持不變。

  記者：關(guān)于5G生態(tài)，能不能具體談一下現在5G產(chǎn)業(yè)應用生態(tài)應該如何建立？華為鼓勵哪些下游廠(chǎng)家進(jìn)入5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同推動(dòng)快速產(chǎn)業(yè)對接？

  梁華：5G網(wǎng)絡(luò )部署本身就涉及終端、系統設備、核心網(wǎng)、傳輸、承載等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，涉及成千上萬(wàn)家企業(yè)。面向這個(gè)場(chǎng)景的企業(yè)，大家都可以發(fā)力。在這個(gè)生態(tài)中，華為有競爭力的產(chǎn)品，與供應商、合作伙伴有將近十年的合作，產(chǎn)品化也有三五年時(shí)間，未來(lái)，我們將更多地投入5G產(chǎn)業(yè)，也將對未來(lái)5G發(fā)展進(jìn)行判斷。

  5G網(wǎng)絡(luò )部署后，到底會(huì )有什么商業(yè)場(chǎng)景，具有什么商業(yè)價(jià)值？很早，我們就設立了一個(gè)Cloud X實(shí)驗室，希望能夠跟業(yè)界參與者共同探討面向5G的商業(yè)場(chǎng)景。目前還在與客戶(hù)、解決方案提供商、標準組織、最終用戶(hù)探討商業(yè)場(chǎng)景，比如，利用5G大帶寬、低時(shí)延、多聯(lián)接的特性將業(yè)務(wù)都“上云”。這些商業(yè)場(chǎng)景就是非常強的生態(tài)。華為希望能夠與所有合作伙伴一起，更好地探索5G技術(shù)發(fā)展和商業(yè)應用。

    記者：最近一系列事件，這種環(huán)境背后的主因是什么？今年跟以往有什么不一樣？業(yè)內有評論說(shuō)華為到了最危險的時(shí)候，您怎么看？

  梁華：公司的發(fā)展會(huì )受到國際政冶和國際貿易環(huán)境的影響，對大環(huán)境在此就不評論了。即使面臨這些困難，我們還會(huì )繼續沿著(zhù)公司發(fā)展戰略繼續前行，不會(huì )因為有這些變化就發(fā)生根本性改變。我們要更好地服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)的信任和認可是華為在未來(lái)走得更穩、走得更遠的重要基礎。華為會(huì )堅定信心，通過(guò)與客戶(hù)、合作伙伴的共同努力，更好地實(shí)現愿景和使命，為人類(lèi)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步做出貢獻。

  華為在發(fā)展過(guò)程中，從無(wú)線(xiàn)到IP、IP到IT、IT到智能終端以及云業(yè)務(wù)，華為的發(fā)展是基于核心能力。核心能力是什么？電子信息技術(shù)、數學(xué)算法以及芯片設計能力。我們的核心業(yè)務(wù)都是基于核心能力做的。如何更好地面向未來(lái)，需要做到幾方面：

  第一，合規運營(yíng)。以法律遵從的確定性應對國際政治的不確定性。從2007年開(kāi)始，我們跟美國公司合作，建立起了貿易合規運營(yíng)體系。這套體系涵蓋了市場(chǎng)、研發(fā)、制造、采購、供應鏈等全流程。嚴格遵守業(yè)務(wù)所在國的所有適用法律法規，包括聯(lián)合國、美國和歐盟適用的出口管制和制裁法律法規。另外，我們還建立了金融合規管理體系，從政策、組織、制度、流程等金融合規風(fēng)險進(jìn)行系統性管理。

  第二，開(kāi)放透明。作為全球化公司，華為全球化運營(yíng)將進(jìn)一步開(kāi)放透明，讓所有客戶(hù)、合作伙伴和利益相關(guān)人更深入了解華為。

  第三，持續加大自身優(yōu)勢領(lǐng)域投入。華為以客戶(hù)需求和技術(shù)創(chuàng )新雙輪驅動(dòng)發(fā)展，聚焦ICT產(chǎn)業(yè)和智能終端，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，面對不確定性持續戰略投入，不在非戰略機會(huì )點(diǎn)上消耗戰略競爭力量，在優(yōu)勢領(lǐng)域形成戰略領(lǐng)先。

  記者：部分國家和地區對華為網(wǎng)絡(luò )安全比較擔憂(yōu)，請問(wèn)華為在安全方面有哪些措施和投入？

  梁華：華為把網(wǎng)絡(luò )安全和隱私保護放在業(yè)務(wù)運營(yíng)中作為最高綱領(lǐng)，有全球網(wǎng)絡(luò )安全與用戶(hù)隱私保護委員會(huì )，統籌整個(gè)公司在這方面的運作。董事會(huì )做了決策，我們將在公司范圍內開(kāi)展一次軟件工程能力變革，投入專(zhuān)門(mén)預算20億美元，用5年的時(shí)間來(lái)全方位提升軟件工程能力，使得產(chǎn)品能夠更好地面向未來(lái)以及更復雜的網(wǎng)絡(luò )安全環(huán)境。

  新技術(shù)發(fā)展和運營(yíng)要求下，我們構建研發(fā)、制造、采購、市場(chǎng)的安全可信的運營(yíng)體系。我們原有的體系在新環(huán)境下會(huì )進(jìn)一步優(yōu)化和完善。這個(gè)投入是基于長(cháng)期需要，而不是為解決某一件事、為解決某一個(gè)國家的需求來(lái)做的，是為客戶(hù)需求和網(wǎng)絡(luò )安全的真實(shí)需要而為?？蛻?hù)選擇我們時(shí)，首先想到的就是，華為的產(chǎn)品是安全可信的。

  記者：華為為什么堅持長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)模式，終端不分開(kāi)上市？

  梁華：華為發(fā)展中堅持“力出一孔、利出一孔”，聚焦ICT基礎設施和智能終端。智能終端今年發(fā)貨超過(guò)2億部。消費者業(yè)務(wù)也有十多年了，發(fā)展機制還是比較有效的。

  現在，公司內部管理分了兩大塊：ICT基礎設施業(yè)務(wù)（運營(yíng)商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)）和消費者業(yè)務(wù)。運作機制上，ICT基礎設施業(yè)務(wù)、消費者業(yè)務(wù)不太一樣，但都是基于核心技術(shù)能力。兩塊業(yè)務(wù)發(fā)展，按照不同業(yè)務(wù)形態(tài)和內部機制，進(jìn)行相應的管理運營(yíng)。ICT基礎設施面向To B業(yè)務(wù)，消費者業(yè)務(wù)面向To C，都會(huì )有相應的激勵、管理機制。

  記者：現在運營(yíng)商業(yè)務(wù)承壓的情況下，華為接下來(lái)會(huì )不會(huì )把更多的資源投入到手機以及企業(yè)級業(yè)務(wù)？加拿大事件，您會(huì )擔心影響到手機業(yè)務(wù)嗎？

  梁華：不擔心。手機更多是消費者選擇。華為消費者業(yè)務(wù)要加強投入，引領(lǐng)未來(lái)，贏(yíng)得消費者對終端產(chǎn)品、體驗和服務(wù)的喜愛(ài)。這就是我們?yōu)槭裁丛诜▏?、意大利成立美學(xué)研究所等。美學(xué)研究所里有藝術(shù)家、社會(huì )學(xué)家、心理學(xué)家，就是專(zhuān)門(mén)研究流行趨勢、設計美學(xué)以及藝術(shù)創(chuàng )意。如果能夠引領(lǐng)或者更好地滿(mǎn)足消費者的需求，消費者業(yè)務(wù)的發(fā)展就不存在您提到的那種擔心。

  華為有運營(yíng)商BG、企業(yè)BG、消費者BG以及云BU，每年都制定年初業(yè)務(wù)規劃，決定對各業(yè)務(wù)發(fā)展投入。消費者業(yè)務(wù)這幾年發(fā)展很好，投入也會(huì )持續增加。手機的背后，包含了材料、散熱、基本算法等核心技術(shù)，以及美學(xué)、工業(yè)設計等。華為企業(yè)業(yè)務(wù)立志將數字世界帶入每個(gè)組織，包括遍布全球的政府及公共事業(yè)機構，金融、能源、交通、制造等各個(gè)行業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)，未來(lái)行業(yè)數字化是非常大的機會(huì )，數字化、智能化會(huì )影響到各個(gè)行業(yè)。云業(yè)務(wù)，是未來(lái)加大投入的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，因為云服務(wù)是未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢。也就是說(shuō)，對于消費者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及云業(yè)務(wù)，華為肯定都會(huì )持續加大投入。

   記者：華為作為一家全球化的企業(yè)，怎么在中西方價(jià)值沖突的過(guò)程中保持平衡？

  梁華：華為在全球170多個(gè)國家和地區開(kāi)展業(yè)務(wù)，在所在國提出了 “在當地、為當地”，真正為當地發(fā)展做出貢獻。當然，不同國家可能有不同思維方式和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。華為既是全球化運營(yíng)的公司，也要根據當地國的經(jīng)營(yíng)環(huán)境做好本地運營(yíng)。

  一是，要做到開(kāi)放透明。我們在當地運營(yíng)，作為當地企業(yè)就要做出貢獻。在哪個(gè)國家運作就要尊重當地國的法律法規、遵從聯(lián)合國相關(guān)規定等。二是，社會(huì )責任。例如我們當地的一些CSR活動(dòng)，我們致力于ICT人才培養的種子計劃等等。

  總而言之，無(wú)論東方還是西方，人類(lèi)對于奮斗、持續貢獻、扎實(shí)做好工作都是有共鳴的。我去出差，跟當地員工交流時(shí)都會(huì )說(shuō)“奮斗”二字，奮斗是什么？奮斗就是在本職工作上扎扎實(shí)實(shí)做出貢獻，就是全體員工真正圍繞公司愿景使命，為客戶(hù)做出貢獻，為公司創(chuàng )造價(jià)值，也回報當地社會(huì )。

  記者：華為全聯(lián)接大會(huì )公布了“達芬奇項目”，為什么選擇今年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)公開(kāi)？

  梁華：沒(méi)有什么特別原因，華為是一家很務(wù)實(shí)的公司，我們對人工智能的芯片投入了很長(cháng)時(shí)間，今年做出來(lái)了，所以就對外發(fā)布。

  華為對人工智能的投入主要是兩部分，首先是公司內部，用在了技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域和財務(wù)領(lǐng)域。例如，工程站點(diǎn)建設完工以后，過(guò)去是人工審核，費時(shí)費力，現在完工以后現場(chǎng)拍照上傳到圖片審核中心，人工智能進(jìn)行審核，有疑問(wèn)才會(huì )轉到專(zhuān)家處理，極大地提升了運營(yíng)效率。還有網(wǎng)絡(luò )故障處理，也通過(guò)機器學(xué)習進(jìn)行訓練，人機協(xié)同來(lái)處理故障，既能快速響應客戶(hù)，也能提升內部效率和服務(wù)質(zhì)量。

  另外，我們在產(chǎn)品領(lǐng)域，終端領(lǐng)域也引入了人工智能。我們希望通過(guò)華為的投入，實(shí)現“普惠AI”，讓更多人能用得起、用得好、方便用。這也是今年發(fā)布人工智能芯片以及全棧全場(chǎng)景的初衷。

  記者：華為公開(kāi)了孟晚舟日記，想必您也看過(guò)這篇日記的內容，最大感觸是什么？

  梁華：第一感觸是“人間自有真情在”。感謝全球所有對孟晚舟女士關(guān)心的人們。

  記者：華為的云計算起步相對較晚，無(wú)論是華為的運營(yíng)商BG、企業(yè)BG、消費者BG，其實(shí)對云基礎資源作用越來(lái)越突出，華為怎么做到全球聯(lián)動(dòng)？

  梁華：我們去年成立了云BU，專(zhuān)門(mén)負責云業(yè)務(wù)，提供云服務(wù)。同時(shí)，公司內部運營(yíng)以及面向消費者都是在云上，這一套運營(yíng)體系的責任主體也是云BU。目前，華為云已上線(xiàn)18大類(lèi)140多個(gè)云服務(wù)，超過(guò)9萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者基于華為云進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

  華為公司把云業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的重要投入點(diǎn)。云業(yè)務(wù)是未來(lái)的發(fā)展方向，未來(lái)，會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)、政府、個(gè)人都在云上面使用它的應用。除了華為自身的投入，我們還有很多伙伴，共同合作，把云業(yè)務(wù)做好。

  記者：華為在美國基本沒(méi)有用戶(hù)，美國如何做出華為設備存在風(fēng)險的判斷?華為現在已經(jīng)過(guò)了而立之年，如何繼續保持增長(cháng)？

  梁華：第一個(gè)問(wèn)題只有問(wèn)美國了。第二個(gè)問(wèn)題，我們認為未來(lái)世界會(huì )是萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能。我們還是聚焦在萬(wàn)物互聯(lián)領(lǐng)域，把萬(wàn)物互聯(lián)做好，跟萬(wàn)物互聯(lián)相關(guān)的感知領(lǐng)域和智能領(lǐng)域也會(huì )做一點(diǎn)，但是總體還是聚焦在聯(lián)接領(lǐng)域，這已經(jīng)是一個(gè)足夠大的市場(chǎng)。內部來(lái)說(shuō)，最大的挑戰是怎么真正練好內功、穩健經(jīng)營(yíng)、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。練好內功，就是怎么來(lái)激活公司所有的組織、團隊和個(gè)人，真正地聚焦工作，在本職崗位上做出貢獻，同時(shí)對做出貢獻的員工給予合理的激勵。

  面向未來(lái)，我們也要調整生產(chǎn)關(guān)系，激發(fā)一線(xiàn)組織、團隊的主觀(guān)能動(dòng)性，以及功能組織主動(dòng)做好支持和服務(wù)。這也是我們現在討論的一個(gè)重點(diǎn)。

  記者：ICT基礎設施和智能終端，今年成長(cháng)非常好，怎么看待明年成長(cháng)？最近3GPP調整Release15 Late Drop標準凍結時(shí)間，是否會(huì )影響未來(lái)5G的發(fā)展？

  梁華：現在正在做明年的業(yè)務(wù)計劃?，F在看來(lái)，雖然面臨挑戰，但我們對明年的發(fā)展還是有信心的。我們也在討論，怎么針對這些環(huán)境變化制定有針對性策略，使得經(jīng)營(yíng)更加穩健、業(yè)務(wù)發(fā)展更加有效。

  對5G的發(fā)展進(jìn)度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有影響，因為R15針對SA和NSA的標準已經(jīng)凍結并發(fā)布了，這是5G建網(wǎng)的大部分場(chǎng)景。對于整個(gè)5G來(lái)說(shuō)，Latedrop標準發(fā)布延后，從系統到終端的發(fā)展，并不受影響。

  記者：怎么定位華為在國際5G賽道位置？

  梁華：華為在全球參加了幾十個(gè)5G網(wǎng)絡(luò )的商用測試，測試數據表明華為目前的技術(shù)成熟度比行業(yè)其他公司至少領(lǐng)先12個(gè)月到18個(gè)月不等。華為5G在技術(shù)和商用上，均處于業(yè)界領(lǐng)先，是業(yè)界提供端到端5G全系統的廠(chǎng)商。這種領(lǐng)先性得到了客戶(hù)公開(kāi)的認同。上個(gè)月在英國倫敦的全球移動(dòng)寬帶論壇上，英國電信（BT）的高管講了一句話(huà)，“現在只有一家真正的5G供應商，那就是華為?！苯杩蛻?hù)說(shuō)的話(huà)回答您的問(wèn)題。

  記者：ICT產(chǎn)業(yè)供應鏈涉及到很多上下游企業(yè)，尤其是華為在全球有很多合作伙伴，如果在這方面遭遇到一些風(fēng)險因素，華為有沒(méi)有應急預案保障正常運營(yíng)？

  梁華：ICT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度依賴(lài)于全球供應鏈的產(chǎn)業(yè)，華為與行業(yè)全球最頂尖、最有競爭力的供應商合作（歐洲、美國、日本、中國等），以保證產(chǎn)品性能和質(zhì)量的競爭力，客戶(hù)也比較關(guān)注供應連續性。華為從2012年開(kāi)始建立業(yè)務(wù)連續性管理體系（BCM），涵蓋了研發(fā)、采購、制造、全球技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，包括從前端怎么預防，出現問(wèn)題怎么反應等方面。這樣一套體系能夠應對突發(fā)情況。

  在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，華為通過(guò)專(zhuān)有風(fēng)險管理體系預警，與全球主要合作伙伴、供應商進(jìn)行提前溝通交流，建立了有效、友好的合作關(guān)系，實(shí)現合作共贏(yíng)。