騰訊中電信牽手 登錄QQ可獲電信在線(xiàn)服務(wù)

        記者昨日獲悉，中國電信與騰訊在深圳正式簽署了戰略合作協(xié)議，根據這一協(xié)議，騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統，這一系統已在全國30多個(gè)省市的客服中心“落地開(kāi)花”。用戶(hù)只需登錄你熟悉的QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)費用、積分查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和繳費充值，足不出戶(hù)通過(guò)QQ享受中國電信的咨詢(xún)服務(wù)。

       據了解，企業(yè)QQ系統整合了QQ、論壇與互動(dòng)機器人等多種形式，通過(guò)1個(gè)QQ號下掛無(wú)限工號、網(wǎng)頁(yè)登錄、自動(dòng)記錄所有來(lái)訪(fǎng)QQ號，具備群發(fā)和調查功能等特性。據粗略統計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節省近30％的人工坐席時(shí)間，而企業(yè)QQ的信息管理和調取也將盡可能縮短客服人員匯總客服記錄的時(shí)間，大幅提升工作效率。