品牌差異化的重要意義
在過(guò)去幾年里,全球各地的寬帶和移動(dòng)運營(yíng)商宣布將投資數十億美元來(lái)部署光纖,以支持自己雄心勃勃的5G網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)目標。
在2020年底,全球光纖市場(chǎng)的價(jià)值達到68.1億美元,預計到2027年將達到99.1億美元,年復合增長(cháng)率(CAGR)為4.6%。
在這個(gè)市場(chǎng)上,速度和可靠性對于客戶(hù)體驗與忠誠度至關(guān)重要,因此運營(yíng)商在光纖網(wǎng)絡(luò )上投入巨資也就不足為奇了。投資的激增也突顯了一個(gè)事實(shí),即光纖目前被運營(yíng)商視為一項長(cháng)期的戰略要務(wù)。事實(shí)上,包括 Verizon 在內的 Tier-1 運營(yíng)商都認為光纖是實(shí)現5G的四大關(guān)鍵技術(shù)之一(見(jiàn)圖1)。
對可靠、高速且可擴展服務(wù)的需求日益凸顯,而部署支持5G服務(wù)的光纖干線(xiàn)是滿(mǎn)足這些需求的唯一途徑。無(wú)論使用5G的是熱衷于在家庭玩游戲的玩家、利用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)的智能城市規劃者、通過(guò)遠程醫療向偏遠地區提供服務(wù)的醫生,還是需要可靠專(zhuān)網(wǎng)的國際港口——每種應用場(chǎng)景的成功都有賴(lài)于可靠的5G網(wǎng)絡(luò )。
運營(yíng)商不僅必須要建立可滿(mǎn)足未來(lái)需求的網(wǎng)絡(luò )基礎設施,還必須確保這些基礎設施能連續不斷地正常運行。由于社會(huì )的很多方面都將依賴(lài)5G,因此服務(wù)質(zhì)量即使只出現非常細小的劣化,都可能會(huì )對客戶(hù)體驗和運營(yíng)商的盈利能力產(chǎn)生巨大影響。5G供應鏈必須保持穩定。
那么,運營(yíng)商如何才能保護自己的投資且滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)等級協(xié)議(SLA)中期望看到并要求的嚴格條款呢?
EXFO 光纖監測白皮書(shū)《光纖監測對于提供卓越5G體驗和實(shí)現品牌差異化的重要意義》探討了光纖監測在解決這一難題方面將發(fā)揮的作用,幫助運營(yíng)商了解光纖監測對于每個(gè)5G架構關(guān)鍵特性的價(jià)值——解構(disaggregation)、超可靠低延遲通信(URLLC)、分布式云和網(wǎng)絡(luò )切片,以及它在維持光纖網(wǎng)絡(luò )高可靠性和高可用性方面所起的作用。
01 監測每個(gè)網(wǎng)絡(luò )特性
最近,歐洲某家主要光纖到戶(hù)(FTTH)運營(yíng)商客戶(hù)的體驗表明,正在鋪設的新光纖至少有30%存在影響服務(wù)的問(wèn)題,這其中又有一半(15%)由施工質(zhì)量差所造成。此外,現有光纖基礎設施已經(jīng)出現問(wèn)題——它們的設計可能沒(méi)有將預期的數據速率和波長(cháng)數增長(cháng)等因素考慮在內,因此不難看出運營(yíng)商可能會(huì )遇到相當大的聲譽(yù)和財務(wù)風(fēng)險。
在這種情況下,值得注意的是,被納入主動(dòng)監測范圍的光纖不到總數的5%。
有些人可能會(huì )認為,這一統計數據反映了網(wǎng)絡(luò )的傳統設計和建設方式,以及自動(dòng)化程度越高,所需要的監測就越少的觀(guān)念。然而,事實(shí)恰恰相反。如果不真正了解光纖層的實(shí)際情況,就永遠無(wú)法實(shí)現減少運營(yíng)支出、提升洞察和管理客戶(hù)體驗的能力以及滿(mǎn)足更嚴格 SLA 要求的目標。如果您看不到光纖出現異常,這并不意味著(zhù)因為進(jìn)行了自動(dòng)化監測就可以萬(wàn)事大吉。
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洞察整個(gè)網(wǎng)絡(luò )拓撲的情況
· 創(chuàng )建涵蓋網(wǎng)絡(luò )每個(gè)組成部分的監測程序,包括解構式RAN、超可靠低延遲通信(URLLC)、分布式云和網(wǎng)絡(luò )切片以及它們支持的任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)。
最新的統計數據顯示,網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中心(NOC)通常只看到約3%的影響服務(wù)的問(wèn)題,這意味著(zhù)運營(yíng)商看不到網(wǎng)絡(luò )中其余97%的問(wèn)題。隨著(zhù)5G覆蓋率和使用率的增長(cháng),這種情況不能再持續下去。光纖監測可以幫助解決這一問(wèn)題,其設計理念是:檢測、了解并修復網(wǎng)絡(luò )中的異常情況可以節省資金和時(shí)間、提升客戶(hù)體驗質(zhì)量、保護聲譽(yù)和收入。
它是如何工作的?如何利用光纖監測提升調度人員和現場(chǎng)團隊的生產(chǎn)力?
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· 結合“修復而非查找”和“主動(dòng)預測而非被動(dòng)反應”的方法,保障光纖網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量,最終優(yōu)化效率并最大限度地縮短故障時(shí)間。
未來(lái)幾年對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。他們需要收回5G投資,并向客戶(hù)和股東證明5G物有所值。這只有通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)期望才能實(shí)現。
因此,運營(yíng)商不僅要建立企業(yè)和消費者客戶(hù)想要的關(guān)鍵和增值應用,還要確保始終一致的高質(zhì)量體驗。
毫無(wú)疑問(wèn),光纖必須而且將成為這一戰略的支柱。但如果網(wǎng)絡(luò )基礎設施不穩定、不安全,投資將會(huì )打水漂。這就是光纖監測如此重要的原因所在。它可以提供必要的洞察力,幫助運營(yíng)商保持競爭力、挖掘5G潛力并獲得急需的投資回報。