才有將來(lái)——騰訊招聘總監

　　1什么樣的人成什么樣的事

　　Pony有這樣一句話(huà)：人才是最寶貴的財富。對互聯(lián)網(wǎng)公司而言，樓可以租或自己蓋。又沒(méi)有機器廠(chǎng)房、原材料、生產(chǎn)物料，所有的成功都取決于人。有什么樣的人成什么樣的事情。就像PC時(shí)代瀏覽器，就像移動(dòng)時(shí)代的微信一樣，招聘其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的“入口”。

　　2二流招聘滿(mǎn)足需求，一流招聘推動(dòng)需求

　　為什么做招聘最怕老板變需求?——HR都會(huì )說(shuō)是因為HR沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權。但我相信：有為才有位。你做出東西，然后自然會(huì )有power。

　　去年年底匯報HR人力規劃時(shí)，領(lǐng)導說(shuō)：“希望HR能更‘來(lái)事兒’，能夠攪動(dòng)公司人才池的一攤水。”對于來(lái)事兒，我的理解是能跟業(yè)務(wù)結合了解痛點(diǎn)，找機會(huì )能夠幫助他們在業(yè)務(wù)上面帶來(lái)價(jià)值。當你的價(jià)值逐漸被彰顯的時(shí)候，那你的話(huà)語(yǔ)權自然而然就提高了。

　　以我們去年開(kāi)始的“強將項目”為例：公司準備進(jìn)入一塊新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，當業(yè)務(wù)側還在討論業(yè)務(wù)規劃的時(shí)候，招聘已經(jīng)開(kāi)始接洽這個(gè)領(lǐng)域的國內外頂尖大牛“強將”，引薦給業(yè)務(wù)。通過(guò)人才交流，有助于我們理清業(yè)務(wù)方向、想清楚業(yè)務(wù)布局。最終我們提前找到了這塊業(yè)務(wù)合適的領(lǐng)軍人才，有力推動(dòng)業(yè)務(wù)往前走。

　　這里，我們通過(guò)人的布局和搶先一步的行動(dòng)，HR不再是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，更多是在影響業(yè)務(wù)的布局。而因為如此的深度參與，我們對公司未來(lái)該領(lǐng)域打法非常清楚，而不會(huì )去抱怨老板沒(méi)想清楚，招聘需求總是變來(lái)變去。

　　3招聘作為鏈接器兩端

　　一邊是雇主品牌，一邊是人才

　　雇主品牌，首先先解決“你是誰(shuí)”，再解決“別人眼里的你是誰(shuí)”。有時(shí)候，我們本末倒置了。連自己都不信的事兒，讓別人相信是很難的。所以雇主品牌首先是——我是“一家好公司”

　　“我是誰(shuí)”問(wèn)題，騰訊是通過(guò)什么手段去實(shí)現呢?員工對公司的認知會(huì )自己傳播出去，這個(gè)信號會(huì )從外部反射回來(lái)。因此，雇主品牌實(shí)際是關(guān)注員工的感受、打造內部的體驗，就像做用戶(hù)體驗一樣。

　　Pony對HR們提過(guò)一個(gè)要求：“你們一定要去滿(mǎn)足員工近乎變態(tài)的需求，他們才能夠去滿(mǎn)足用戶(hù)近乎變態(tài)的需求。”這是非常符合邏輯的要求：HR制定的政策如果員工體驗不好，員工不高興又怎么會(huì )持續提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗?所以騰訊的HR特別強調以產(chǎn)品思維來(lái)思考問(wèn)題和開(kāi)展工作。騰訊的某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：感覺(jué)騰訊的行政和HR，分分鐘要搶他產(chǎn)品經(jīng)理的飯碗。

　　“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但把自己服務(wù)的內部客戶(hù)作為用戶(hù)一樣去對待，內部的體驗自然會(huì )慢慢提升。這是雇主品牌的立足之基。

　　四。騰訊的“精兵”策略

　　2012年加入公司做的第一件事情就是控制人力增長(cháng)。過(guò)去兩年人員增速過(guò)快，粗放的招聘給人才質(zhì)量埋下隱患。我們就開(kāi)始做兩件事情：

　　第一件事：通過(guò)產(chǎn)品人力盤(pán)點(diǎn)盤(pán)活冗余人力

　　摸清楚人投到產(chǎn)品和項目中產(chǎn)生的效能。當業(yè)務(wù)忙著(zhù)去抓一些時(shí)間窗，資源投放難免粗放，可能顧不上精細化管理。但公司非常關(guān)注人員價(jià)值和效率，我們通過(guò)基于產(chǎn)品項目維度的人力投入分析，摸清楚各個(gè)業(yè)務(wù)資源投入的“家底”，并推動(dòng)相應管理決策，把生命周期末期或者前景不看好的產(chǎn)品中消耗的人力釋放出來(lái)，補充到公司真正要發(fā)力的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上去，使資源投入更加合理。

　　第二件事：“精兵”項目抓人才質(zhì)量

　　13年，我們看到幾個(gè)現象：

　　1、有些應該由中層管理干部面試的崗位，并未被他們面試，而是一線(xiàn)的Leader面試后，就決定錄用了。這種流程繞過(guò)的現象，可能會(huì )帶來(lái)錄用標準的降低和人才質(zhì)量的下降。

　　2、高端候選人(比如專(zhuān)家或者是中層以上管理干部)面試缺乏有效的評估手段，讓人很擔心這些核心人才的質(zhì)量。

　　為了提升招聘質(zhì)量，我們推動(dòng)實(shí)施了“精兵項目”。

　　什么叫精兵項目呢?

　　一、廣開(kāi)源

　　想要選出優(yōu)秀人才，首先得要有足夠多的候選人可選。

　　二、精甄選

　　強調八個(gè)字。

　　(1)精益求精。包括兩個(gè)標準：

　　1)新增招聘：招聘的標準不能低于團隊的平均水平。

　　2)離職替補招聘：應該不低于離職這位員工的職級水平。

　　(2)親力親為。招聘是最不能授權的事情。如果過(guò)度地往一線(xiàn)授權的話(huà)，會(huì )導致什么結果?越是一線(xiàn)的人去招聘，很可能招回來(lái)的是“神經(jīng)末梢”的執行單元，只會(huì )把目前所看到的一畝三分地干完就完了。廣泛層層往一線(xiàn)授權，會(huì )大多招回來(lái)的是只能夠干好眼下活的人。

　　我們強調親力親為：部門(mén)第一負責人一定要面試。即使你管理幅度太寬、很忙，要授權給總監，這位總監也一定是被認可有能力做好高標準人才把關(guān)的人。

　　騰訊的人力資源副總裁TOM(也是騰訊的第一任招聘負責人)給我們分享了他眼中的人才觀(guān)，概括成“將來(lái)，才有將來(lái)”。他說(shuō)一定要找好當頭的人，這個(gè)公司才會(huì )有未來(lái)。后來(lái)我們過(guò)年的時(shí)候把這句話(huà)寫(xiě)到了他辦公室的對聯(lián)上。

　　通過(guò)制度要求和激勵手段，使得人才質(zhì)量是不斷在提升的。

　　三、嚴需求

　　比如說(shuō)騰訊的官網(wǎng)上面常年掛著(zhù)兩、三千個(gè)招聘需求，但這么多需求都是真需求嗎?

　　沒(méi)有編制了，但把需求掛在那里，想“收一收簡(jiǎn)歷”，通過(guò)人才交流保持跟市場(chǎng)的接觸，以及了解外部候選人的想法，這個(gè)本來(lái)無(wú)可厚非。但是太多水分了就比較壞了，會(huì )引起什么效果呢?

　　伯樂(lè )(內部員工)推薦是騰訊的第一大招聘渠道，每年伯樂(lè )推薦的貢獻率都在50%以上。但不真實(shí)的招聘需求掛在官網(wǎng)上，如果處理不積極或者面試得很隨意，會(huì )傷害伯樂(lè )的感情和體驗，使伯樂(lè )們推薦候選人的積極性降低，傷害渠道，也會(huì )使外部候選人對騰訊招聘產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　四、今年把需求做一個(gè)嚴格的對比關(guān)系，剩余編制：發(fā)布需求量=1：1.2。

　　5最后的話(huà)：招聘還有什么新玩法

　　諸位其實(shí)和騰訊一樣、我們面臨著(zhù)同樣的人才資源池，同樣的招聘時(shí)代，無(wú)論是一艘航母(騰訊)還是一艘快艇(創(chuàng )業(yè)公司)，真的是在同一個(gè)資源池里打漁。

　　每年全國985、211高校計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生有4萬(wàn)人。BAT會(huì )搶到將近1萬(wàn)人。還有那么多垂直領(lǐng)域、傳統行業(yè)想轉型互聯(lián)網(wǎng)、外企，都在搶人。其實(shí)這是一個(gè)非常赤裸、直白的競爭環(huán)境?？梢韵胍?jiàn)如果不把我們的雇主品牌、開(kāi)源基本工做好的話(huà)，在這樣小小的資源池中，能分到的東西真的不多了。

　　因為這樣供小于求的情況持續存在，所以會(huì )有很多一些創(chuàng )新工具、方法層出不窮。但是招聘萬(wàn)變不離其宗的事情還是那四件：需求管理、開(kāi)源、甄選、offer溝通……希望這些創(chuàng )新的工具和方法能夠緊緊圍繞這四件事情來(lái)開(kāi)展，給HR帶來(lái)價(jià)值。

　　6做一個(gè)有職業(yè)操守的HR

　　現在也有一些新的玩法，比如大數據招聘。有人問(wèn)我，騰訊有廣大的社交和實(shí)名數據，通過(guò)大數據手段是能挖掘出想要的任何人才數據，為什么我們不做?我覺(jué)得這部分數據很容易與用戶(hù)價(jià)值(隱私保護)產(chǎn)生沖突，有法律和道德的風(fēng)險。招聘從業(yè)者，要看重自己的職業(yè)操守，做事要有底線(xiàn)?？梢郧Х桨儆?，但不能不擇手段。

　　來(lái)源：騰訊大學(xué)