FCGA調查：全球寬帶趨勢分析

  ICC訊（編譯：Nina）光纖寬帶協(xié)會(huì )(Fiber Broadband Association，FBA)和光纖到戶(hù)委員會(huì )全球聯(lián)盟(Fiber-to-the-home Council Global Alliance，FCGA)進(jìn)行了一項研究，以了解因COVID-19大流行而轉向遠程工作后的業(yè)務(wù)和個(gè)人經(jīng)歷，以及這些經(jīng)歷在區域層面有何不同。

  在為期兩周的時(shí)間里，FBA和FCGA調查了所有會(huì )員和非會(huì )員公司參與者、網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )和活動(dòng)參與者，受訪(fǎng)者包括管理和C級人員、架構師、工程師、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和顧問(wèn)，他們來(lái)自網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、設備商、合同制造商、投資者以及顧問(wèn)機構，并跨越了北美、拉美、歐洲、中東和北非、撒哈拉以南非洲，以及亞太地區，最后合計收到將近500條回復。大多數受訪(fǎng)者屬于北美和拉丁美洲的中小型企業(yè)類(lèi)別，而代表的大型企業(yè)則位于歐洲、中東和北非和亞太地區。

  大流行之后和未來(lái)，公司能否讓大多數員工居家工作取決于以下三個(gè)因素：

  1. 公司生產(chǎn)環(huán)境：公司的大多數員工是否從事需要在公司所在地進(jìn)行的設備/服務(wù)的生產(chǎn)。
  2. IT基礎設施：公司是否有合適的數字工具和基礎設施來(lái)支持居家工作(Work from home, WFH)。
  3. 家庭工作環(huán)境：?jiǎn)T工是否可以居家工作(例如，有足夠的的互聯(lián)網(wǎng)接入等)并保持工作效率。

  研究主要結論

  盡管大多數企業(yè)沒(méi)有準備好迎接接近100%的遠程工作人員，但大流行加速了一些舉措，包括：制定在家工作政策;投資或補貼基礎設施和技術(shù)，以緩解技術(shù)挑戰并支持遠程工作;評估和測量遠程員工生產(chǎn)力;以及將健康安全變成一項福利。

  在家工作政策：在大流行之前，50%以上的受訪(fǎng)者沒(méi)有在家工作的政策，大流行后幾乎80%有。

  住宅互聯(lián)網(wǎng)不再是奢侈品：近52%的受訪(fǎng)者表示，帶寬(下載/上傳)和互聯(lián)網(wǎng)連接是他們在家工作時(shí)面臨的最大挑戰。解決這一問(wèn)題和其他挑戰的方法包括改變ISP、升級設備、限制互聯(lián)網(wǎng)使用、調整每天在線(xiàn)會(huì )議和任務(wù)的時(shí)間。

  供應鏈的挑戰：超過(guò)40%的受訪(fǎng)者表示，未來(lái)2-3年的采購和生產(chǎn)預測將會(huì )增加。

  可以在任何地方工作，卻選擇呆在家里：近83%的受訪(fǎng)者在成為遠程工作者后沒(méi)有搬家。

  感到安全，就地避難：幾位受訪(fǎng)者表示，從健康角度而言感到安全、限制或預防傳播或感染 COVID-19，以及無(wú)需旅行即可跨國工作的能力是最受關(guān)注的，并且特別有益。

  主要區域差異

  LATAM(拉美)地區寬帶連接挑戰最大：缺乏互聯(lián)網(wǎng)連接的程度最高(21%)，帶寬限制也最高(40%)，但同時(shí)FTTH的使用率也最高(63%)。

  撒哈拉以南非洲對帶寬的需求較少：帶寬限制為最低(11%)，衛星寬帶使用率最高(5%)。

  歐洲已連接：缺乏互聯(lián)網(wǎng)連接的程度最低(14%)。

  ICT補貼因地區而異：撒哈拉以南非洲(62%)和歐洲(58%)ICT補貼最高，拉美(65%)、中東(67%)、北非(67%)和亞太(57%)沒(méi)有ICT補貼。

  居家工作(WFH)生產(chǎn)力因地區而異：歐洲、美國和拉丁美洲報告稱(chēng)WFH提高了生產(chǎn)力;中東和北非，只有36%的受訪(fǎng)者認為生產(chǎn)力提高，43%認為生產(chǎn)力下降。

  總結

  在COVID-19大流行期間，不是所有地方都可以居家辦公(WFH)，但這是一種必要的行為。為了鼓勵促進(jìn)這種方式，機構組織需要優(yōu)先采取一些舉措來(lái)制定政策、重新審視交付指標、教育員工了解可用于居家辦公的在線(xiàn)工具，并在可能的情況下向員工提供補貼以鼓勵他們跟隨公司居家辦公的愿景(如果達成一致)。居家辦公可以為公司帶來(lái)價(jià)值，但這不可能憑空發(fā)生。

  雖然許多人面臨連接速度緩慢的挑戰，并且不得不重新安排他們開(kāi)展日常業(yè)務(wù)的方式以適應和保持流量，但光纖是消除這些困難的關(guān)鍵組成部分。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )，它可以確保員工保持在線(xiàn)狀態(tài)，并減少因寬帶不足而引起的問(wèn)題。

  雖然調查的結果沒(méi)有量化搬遷趨勢，但趨勢仍然是真實(shí)的。光纖可以縮小補償差距，為“Zoom-Towns(Zoom小鎮是一個(gè)小社區，由于遠程工作的興起，它正在迅速發(fā)展)”帶來(lái)經(jīng)濟效益，為全球農村地區帶來(lái)強大效益。

  使用工具組合來(lái)衡量生產(chǎn)力已被證明是成功的，應該在業(yè)務(wù)部門(mén)和公司范圍內進(jìn)行。 員工受益于更靈活的工作日，從而改善生活和工作的平衡。

  鑒于供應鏈和生產(chǎn)的中斷，建議采購和生產(chǎn)預測應不超過(guò)3年，之后供應方當恢復到正常狀態(tài)，并趕上需求。