WWT：2023年需要關(guān)注的四大電信趨勢

  ICC訊（編譯：Nina）World Wide Technology(WWT)公司EMEA地區服務(wù)提供商首席技術(shù)專(zhuān)家Daniel Valle發(fā)布了他對2023年電信業(yè)發(fā)展趨勢的看法。WWT是一家財務(wù)實(shí)力雄厚的私營(yíng)全球技術(shù)服務(wù)提供商，擁有30多年為世界上最大和最具創(chuàng )新性的組織提供服務(wù)的經(jīng)驗。

  2023年，我們可以期待看到新的和改進(jìn)的技術(shù)讓我們更深入數字時(shí)代。對于今年的電信行業(yè)，我們可以期待看到技術(shù)和趨勢的進(jìn)一步激增，以提高客戶(hù)體驗、網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)彈性，并促進(jìn)增長(cháng)。

  在這里，我強調了我認為將在今年產(chǎn)生最大影響的四個(gè)關(guān)鍵趨勢：

  1. ChatGPT將成為很受歡迎的新工具

  人工智能正在改變幾乎所有行業(yè)，電信業(yè)不能指望有任何不同。特別是，ChatGPT目前正在引發(fā)大量炒作。這是一種先進(jìn)的人工智能工具，可以生成具有語(yǔ)言結構的內容(人類(lèi)或機器語(yǔ)言)，不同于我們以前看到的任何內容。

  事實(shí)上，根據Gartner的研究，到2027年，聊天機器人將成為大約四分之一組織的主要客戶(hù)服務(wù)渠道。對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，它可以改變聊天機器人和語(yǔ)音虛擬助理等客戶(hù)服務(wù)工具。此外，這種開(kāi)創(chuàng )性的軟件在未來(lái)軟件和應用的開(kāi)發(fā)方面具有巨大的長(cháng)期潛力。

  所以，在接下來(lái)的一年里，這絕對是一個(gè)值得關(guān)注的發(fā)展趨勢。

  2.基于人工智能的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化

  電信數據包含高度敏感的信息，如地理位置、來(lái)源號碼和帳戶(hù)賬單信息。因此，這些信息對于黑客進(jìn)行虛假網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)電話(huà)、身份盜竊等等來(lái)說(shuō)是金粉。

  事實(shí)上，根據麥肯錫的研究，網(wǎng)絡(luò )攻擊的增加——每年在全球造成數萬(wàn)億美元的損失——意味著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)現在開(kāi)始求助于專(zhuān)家，為他們提供最佳的網(wǎng)絡(luò )保護。

  因此，我們開(kāi)始看到人工智能被用于更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )安全保護工具。它被用于實(shí)現可以識別和禁止網(wǎng)絡(luò )欺詐活動(dòng)的算法。人工智能可以顯著(zhù)縮短響應時(shí)間，為網(wǎng)絡(luò )安全團隊提供機會(huì )，在他們利用內部信息系統之前將威脅降至最低。

  為了實(shí)現這一點(diǎn)，人工智能解決方案通常需要與現有的網(wǎng)絡(luò )操作系統和流程相集成。移動(dòng)電信運營(yíng)商必須確保制定計劃，將人工智能解決方案順利整合到現有系統和流程中，不干擾當前運營(yíng)的情況下監督網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險。

  3.5G將推動(dòng)ESG舉措

  最新的蜂窩技術(shù)有能力做的不僅僅是提高網(wǎng)絡(luò )速度;它可以幫助實(shí)現ESG(Environment, Social and Governance;環(huán)境、社會(huì )和公司治理)目標。

  Gartner最近的一項調查顯示，87%的企業(yè)領(lǐng)導者預計在未來(lái)兩年內增加其組織在可持續發(fā)展方面的投資，其中包括支持整個(gè)組織的ESG目標。

  幸運的是，如今市場(chǎng)上有許多可用的技術(shù)，如5G，它正在幫助企業(yè)實(shí)現ESG舉措。例如，5G的潛力可以通過(guò)減少交通堵塞、加強交通控制、保證汽車(chē)高效運行和優(yōu)化公共交通來(lái)降低溫室氣體排放。

  全球范圍內，5G的使用開(kāi)始增加，每個(gè)行業(yè)都開(kāi)始采用節省成本和提高效率的方法。因此，對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導人應該開(kāi)始關(guān)注尖端的新設備、架構和技術(shù)，以減少其服務(wù)對能源的依賴(lài)。

  4.網(wǎng)絡(luò )即平臺

  隨著(zhù)5G和人工智能的發(fā)展，技術(shù)邊界正在向前發(fā)展，以創(chuàng )建有史以來(lái)最大的創(chuàng )新平臺。因此，電信公司開(kāi)始使用“網(wǎng)絡(luò )即平臺(Network as a platform)”，使其網(wǎng)絡(luò )基礎設施更容易集成，以滿(mǎn)足多種市場(chǎng)需求。

  網(wǎng)絡(luò )平臺將買(mǎi)家、賣(mài)家和服務(wù)提供商直接連接起來(lái)，從而簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)交互，簡(jiǎn)化了支持系統布局，并大幅降低了服務(wù)最終客戶(hù)的總成本。這將使網(wǎng)絡(luò )對客戶(hù)和合作伙伴來(lái)說(shuō)更加敏捷和靈活。

  要將人工智能用作網(wǎng)絡(luò )平臺，電信運營(yíng)商需要有適當的基礎設施來(lái)支持人工智能驅動(dòng)的系統。這可能包括高性能計算系統、大規模存儲系統，以及作為平臺系統運行和管理網(wǎng)絡(luò )所必需的其他技術(shù)。

  結語(yǔ)

  今年將成為電信行業(yè)又一個(gè)變革之年。這四大趨勢為電信公司帶來(lái)了技術(shù)革命、數字化轉型、服務(wù)質(zhì)量提高和新的收入機會(huì )。

  網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)導者將通過(guò)專(zhuān)注于這些領(lǐng)域來(lái)加快采用創(chuàng )新解決方案，同時(shí)努力改善他們的網(wǎng)絡(luò )，從而獲得最佳服務(wù)。這將鼓勵所有用戶(hù)實(shí)現高性能、安全的連接，并在2023年改善企業(yè)的通信。