Meta收購客戶(hù)關(guān)系管理企業(yè)Kustomer交易獲歐盟有條件批準

  ICC訊 據報道，美國社交網(wǎng)絡(luò )巨頭Meta(Facebook母公司)收購美國客戶(hù)關(guān)系管理公司Kustomer的交易獲得了歐盟反壟斷機構的批準，前提是Meta做出一些妥協(xié)，允許競爭對手在未來(lái)十年內繼續免費使用被收購公司的通信渠道功能。

  歐盟(反壟斷)執行機構歐盟委員會(huì )表示，Meta做出的妥協(xié)解決了歐盟對這次交易壟斷市場(chǎng)的擔心。據媒體上個(gè)月報道，Meta即將為這次收購交易從歐盟委員會(huì )獲得“有條件批準”。

  歐盟反壟斷事務(wù)一把手瑪格麗特·維斯塔格在一份聲明中表示，歐盟委員會(huì )今天作出的決定，可以確?？蛻?hù)關(guān)系管理軟件領(lǐng)域的創(chuàng )新競爭對手和新來(lái)者，可以展開(kāi)有效的競爭。

  據報道，Kustomer公司主要面向企業(yè)銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理軟件，這樣企業(yè)可以通過(guò)各種通信渠道和客戶(hù)交流，其中包括電話(huà)、電子郵件、手機短信、主流移動(dòng)聊天工具WhatsApp、Instagram和其他工具。

  在全球新冠疫情期間，Meta旗下的移動(dòng)聊天工具WhatsApp在全球使用量暴增，據分析，此次收購交易將可以幫助Meta做大這一產(chǎn)品。

  需要指出的是，在美國和歐洲，大型公司對小型新創(chuàng )公司的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”引發(fā)了反壟斷監管機構的擔憂(yōu)和警惕。監管部門(mén)擔心，這樣的收購其實(shí)是提前消滅了未來(lái)的競爭對手，收購方不用再擔心未來(lái)的市場(chǎng)上出現一個(gè)能夠構成威脅的對手。