常州移動(dòng)千兆寬帶用戶(hù)實(shí)現新突破

  近日，工信部印發(fā)《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計劃(2021-2023年)》，提出到2021年底，千兆寬帶用戶(hù)要突破1000萬(wàn)戶(hù)。作為通信運營(yíng)企業(yè)，常州移動(dòng)積極響應號召，嚴格按照行動(dòng)計劃要求，全力推進(jìn)高品質(zhì)寬帶建設，為經(jīng)濟社會(huì )民生發(fā)展注入新動(dòng)能。目前，常州移動(dòng)千兆寬帶已覆蓋市內6000多個(gè)小區，千兆寬帶用戶(hù)超9萬(wàn)。

  移動(dòng)千兆寬帶已覆蓋市內6000多個(gè)小區

  隨著(zhù)智慧生活的快速普及和“提速降費”工作的不斷深入推進(jìn)，常州移動(dòng)寬帶用戶(hù)規模不斷突破。截至2021年4月初，常州移動(dòng)家庭固定寬帶用戶(hù)數已達128萬(wàn)。

  為進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)對高速寬帶的需求，常州移動(dòng)自2020年4月起，積極開(kāi)展城市千兆寬帶入戶(hù)工程，通過(guò)寬帶基礎建設和技術(shù)升級換代，不斷加強寬帶網(wǎng)絡(luò )動(dòng)態(tài)擴容改造。目前，移動(dòng)千兆寬帶已覆蓋市內6000多個(gè)小區，千兆寬帶用戶(hù)超9萬(wàn)。

  從無(wú)到有，從撥號上網(wǎng)到千兆寬帶，常州移動(dòng)加快推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，不斷縮小數字?zhù)櫆?，推?dòng)智慧城市、智慧社會(huì )建設。如今，“兩百兆標配 千兆時(shí)尚”已經(jīng)是常州市民選擇寬帶的流行法則。

  家住新北的王先生婚房裝修好了，直接選擇了移動(dòng)千兆寬帶?！盎榉课疫x擇了智慧家居，對網(wǎng)絡(luò )要求比較高，移動(dòng)千兆寬帶我比較放心?！贝饲?，王先生曾親自到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)千兆寬帶，工作人員了解王先生的需求后，還給他推薦了移動(dòng)智能組網(wǎng)服務(wù)?，F在，王先生和新婚妻子已在新房開(kāi)始他們的智慧生活，即使電腦、手機、智能音箱、智能窗簾等設備同時(shí)運行，也不用為網(wǎng)速煩心。

  移動(dòng)寬帶服務(wù)有速度更有溫度

  每一個(gè)用戶(hù)的選擇，每一個(gè)數字的增長(cháng)，都離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為全心全意為用戶(hù)服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，常州移動(dòng)打造多維度服務(wù)體系，用速度與溫度去追求用戶(hù)十分滿(mǎn)意，助力用戶(hù)暢享智慧生活。

  2021年，常州移動(dòng)計劃在全市范圍內建成新型家庭寬帶服務(wù)站110家，將服務(wù)延伸到用戶(hù)家門(mén)口。目前，50多家新型家庭寬帶服務(wù)站已投入使用。而且，常州移動(dòng)針對城區小區寬帶用戶(hù)，推出 “當日裝、當日修、超時(shí)賠付”服務(wù)承諾;針對鄉鎮、農村小區寬帶用戶(hù)，推出“兩天裝機、一天修障、超時(shí)賠付”服務(wù)承諾。

  每天，500余名寬帶裝維人員以網(wǎng)格為單位，穿梭在城市的高樓巷宇和鄉村的田間小道，從入戶(hù)安裝、設備調測、故障維修到主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，把移動(dòng)高效便捷的服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。針對特殊群體，常州移動(dòng)主動(dòng)開(kāi)通綠色通道，讓移動(dòng)寬帶更有溫度。

  移動(dòng)寬帶一直是李女士的好助手，陪伴了李女士度過(guò)了好幾個(gè)人生重要階段。李女士表示，“移動(dòng)寬帶不僅價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)更好。有時(shí)候我去外地出差，爸媽打掃衛生把網(wǎng)線(xiàn)碰掉了不會(huì )弄，他們去小區門(mén)口的寬服站打聲招呼，工作人員就上門(mén)幫忙，根本不用我操心?！苯?，李女士家安裝了移動(dòng)監控，順便升級了移動(dòng)千兆寬帶，全家體驗后紛紛稱(chēng)贊。

  為推進(jìn)服務(wù)智能化，保障服務(wù)時(shí)刻在線(xiàn)，常州移動(dòng)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、公眾號等渠道大力推廣線(xiàn)上服務(wù)模式，用戶(hù)打開(kāi)江蘇掌上營(yíng)業(yè)廳APP，點(diǎn)擊“寬帶電視”，就可享快速預約辦理寬帶、寬帶覆蓋查詢(xún)、故障報修、寬帶提速等自助服務(wù)，基本可以滿(mǎn)足新老用戶(hù)寬帶使用的方方面面。以近期用戶(hù)咨詢(xún)的熱門(mén)問(wèn)題“千兆寬帶升級”為例，點(diǎn)擊專(zhuān)區內的“寬帶提速”，選擇“1000M寬帶提速包”相關(guān)服務(wù)便可升級，非常方便。