長(cháng)飛以質(zhì)量和創(chuàng )新領(lǐng)跑全球光纖光纜行業(yè)

“質(zhì)量及商業(yè)信譽(yù)金獎”獎杯

　　長(cháng)飛公司總裁莊丹從頒獎嘉賓手中捧回“質(zhì)量及商業(yè)信譽(yù)金獎”證書(shū)

　　小事成就大事　細節成就完美

　　惠普創(chuàng )始人戴維·帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細節成就完美”，走進(jìn)長(cháng)飛公司，筆者對這句感嘆有著(zhù)更具體的感受，因為，這里的一切，都體現著(zhù)對細節無(wú)微不至的關(guān)注。

　　在長(cháng)飛公司潔凈的生產(chǎn)車(chē)間，筆者看到了從一粒砂到最終形成光纜的全過(guò)程：生產(chǎn)光纖預制棒、拉絲成光纖、加工制作光纜。該公司戰略與市場(chǎng)部負責人林鋒告訴筆者，為了從設計源頭保證光纖的可靠性，公司在采購材料時(shí)就確保一定要采購到超凈料：“我們選購的是99.9999%純凈度的SiCl4（四氯化硅)，在嚴格的生產(chǎn)環(huán)境下生產(chǎn)光纖預制棒。”

　　在制作光纖預制棒的過(guò)程中，長(cháng)飛主要采用的是等離子體激活化學(xué)氣相沉積（PVCD)工藝、設備和技術(shù)專(zhuān)利。而在拉制光纖之前，光纖預制棒往往需要在拉絲塔中固定在特定的支架上，其角度、高度、位置都務(wù)必精準。這道看似不起眼的工序，在長(cháng)飛公司卻往往要耗時(shí)數小時(shí)。目前在大尺寸預制棒領(lǐng)域，長(cháng)飛的技術(shù)處于國際領(lǐng)先的地位。

　　光纖的性能一般在光纖預制棒的生產(chǎn)過(guò)程中就已基本定型，而每一種光纖都有其對應的光纖預制棒。光纖“玻璃絲”的特性使其易折斷、難彎折。光纖要發(fā)揮傳輸功效還需一道“包裝成纜”的工序。光纜的基本結構一般是由纜芯、加強鋼絲、填充物和護套等幾部分組成，另外根據需要還有防水層、緩沖層、絕緣金屬導線(xiàn)等構件。“每一種材料都有它獨特的定位，比如加強鋼絲保證了光纜的抗拉特性，護套則保護光纜的抗擠壓、磨損等能力，很大程度上決定著(zhù)光纜的壽命。”林鋒侃侃而談。

　　至此，經(jīng)歷了三大工序后的“砂子”才算是完成蛻變，達成了它“網(wǎng)絡(luò )基礎”的使命。這三大工序中，任何一個(gè)環(huán)節，放松了對品質(zhì)的要求，都會(huì )導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò )的穩定性產(chǎn)生影響。

　　質(zhì)量為王　剩者為王

　　從2002年至今，我國光纖光纜市場(chǎng)經(jīng)歷了“十年黃金期”，而在高速成長(cháng)的同時(shí)，筆者也看到，我國光纖光纜的整體產(chǎn)業(yè)格局如今正發(fā)生著(zhù)巨大的變化：行業(yè)競爭逐步加劇、產(chǎn)能過(guò)剩日益嚴重，低價(jià)競爭不斷上演。有資料顯示，2001年，每芯公里光纖價(jià)格曾達到1400元，甚至一度超過(guò)2000元，一公里光纜售價(jià)則在數萬(wàn)元以上。但近年來(lái)，光纖光纜價(jià)格嚴重下滑，一些企業(yè)在原材料和工藝方面采取了一些不當的做法來(lái)降低生產(chǎn)成本，而這帶來(lái)的直接后果就是線(xiàn)纜質(zhì)量的嚴重縮水。對此，長(cháng)飛公司總裁莊丹表示：“光纖光纜企業(yè)長(cháng)期積累的資源、能力、管理模式以及市場(chǎng)習慣，已經(jīng)逐漸失去了它的價(jià)值定位，競爭格局會(huì )重組，但對于長(cháng)飛公司，質(zhì)量是企業(yè)存在的核心價(jià)值和發(fā)展的核心競爭力，所以‘質(zhì)量第一’的發(fā)展理念是永遠不會(huì )改變的”。
質(zhì)量為王，才能剩者為王。為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，長(cháng)飛公司制定了嚴格的過(guò)程控制和檢驗程序，包括對光纖光纜的主要參數進(jìn)行100%的檢驗。這在國內相關(guān)行業(yè)中并不多見(jiàn)的自我苛刻式做法，卻是長(cháng)飛公司日常服務(wù)客戶(hù)的重點(diǎn)之一，所有檢測數據自動(dòng)采集到數據庫，便于進(jìn)行查詢(xún)和追溯；在生產(chǎn)過(guò)程中應用過(guò)程控制的方法，對關(guān)鍵工藝過(guò)程實(shí)行嚴格控制，有效杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入下一道工序；斥資2000多萬(wàn)元建立業(yè)內領(lǐng)先的光纖光纜可靠性測試中心，對新結構、新工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品均要進(jìn)行大量的嚴格的試驗，保證產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　長(cháng)飛公司認為得到客戶(hù)的認可和信賴(lài)，必須把“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”作為企業(yè)行為的基點(diǎn)。莊丹表示，長(cháng)飛提供給客戶(hù)的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是一種服務(wù)需求、一種創(chuàng )造價(jià)值的滿(mǎn)足。通過(guò)建立合作雙贏(yíng)、利益共享的新型客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現良性循環(huán)。

　　“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的準則讓長(cháng)飛公司得到了客戶(hù)的高度肯定和信賴(lài)。在國內市場(chǎng)，長(cháng)飛公司的光纖光纜產(chǎn)品被廣泛應用于中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等通信運營(yíng)商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、醫療等行業(yè)。從上世紀90年代起國家開(kāi)始建設八縱八橫通信干線(xiàn)，幾乎所有的國家一級通信干線(xiàn)全部或部分采用了長(cháng)飛公司的光纜。一些國家重點(diǎn)工程如西氣東輸工程、川氣東送工程、駐港部隊通信項目等，也由長(cháng)飛公司提供配套的通信光纜。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。如今，長(cháng)飛公司得到了兩大國際權威組織的認可，這對于中國光纖光纜企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)有著(zhù)重要的意義。

　　創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，給力“中國制造”

　　2012年，長(cháng)飛第一次榮獲“國際質(zhì)量管理獎金獎”時(shí)，面對榮譽(yù)，長(cháng)飛人并沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，相反，他們在整個(gè)集團公司內部開(kāi)展了對于我國光纖光纜行業(yè)頗具意義的“長(cháng)飛質(zhì)量年活動(dòng)”，力求進(jìn)一步全方位完善和提升長(cháng)飛公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，給力“中國制造”成為優(yōu)質(zhì)標志。與此同時(shí)，在一些公開(kāi)的場(chǎng)合，長(cháng)飛人喊出了響亮的口號：質(zhì)量不應該成為競爭的犧牲品，光纖產(chǎn)業(yè)原本的市場(chǎng)換技術(shù)、模仿式創(chuàng )新、規模效應正在逐漸過(guò)時(shí)，現在更需要通過(guò)原始性創(chuàng )新去降低成本，拓展新的利潤增長(cháng)空間。

　　據筆者了解，目前，長(cháng)飛正在打造一個(gè)能提供原始性創(chuàng )新的團隊。“從生產(chǎn)環(huán)節、院校研發(fā)環(huán)節吸引大膽、敢想敢做的人才，為我們原有的基礎注入新的基因。”林鋒介紹，這5年來(lái)，長(cháng)飛人已經(jīng)看到了可喜的成效。

　　以申請專(zhuān)利為例：5年前，長(cháng)飛的專(zhuān)利申請數量不多，發(fā)明專(zhuān)利更屬稀有。但到今年6月底，長(cháng)飛共申請專(zhuān)利超過(guò)250項，其中近一半屬于發(fā)明專(zhuān)利。

　　談到長(cháng)飛未來(lái)的發(fā)展，莊丹運籌帷幄，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，“我們將大力擴充光纖、光纜和預制棒產(chǎn)能，確保強有力的供應能力，同時(shí)依托中國光纖光纜行業(yè)唯一的國家重點(diǎn)實(shí)驗室，堅持技術(shù)領(lǐng)先，不斷研發(fā)新型光纖如低衰減、大有效面積光纖，尤其是針對數據中心和寬帶接入國內獨家推出的抗彎性能更好的OM3/OM4和B3光纖等，滿(mǎn)足客戶(hù)對光纖性能更高的要求，并實(shí)現公司產(chǎn)品差異化；堅持質(zhì)量為本的方針，降低客戶(hù)長(cháng)期維護的成本，以質(zhì)量和創(chuàng )新持續領(lǐng)跑全球光纖光纜行業(yè)”。

　　近日，長(cháng)飛光纖光纜有限公司先后榮獲國際著(zhù)名質(zhì)量評價(jià)機構Business Initiative Directions (B.I.D) 和法國Otherways管理及顧問(wèn)協(xié)會(huì )(Association Otherways Management & Consulting, France) 頒發(fā)的兩項國際性質(zhì)量大獎，自本報報道后受到社會(huì )的廣泛關(guān)注。作為國內最大的光纖光纜企業(yè)，為什么能25年如一日，堅持把產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)放在第一位，即使在光纖光纜行業(yè)陷入最低谷時(shí)，仍然堅守不以?xún)r(jià)格換市場(chǎng)，帶著(zhù)好奇，筆者走進(jìn)了這家名氣很大、但卻不被外界所熟知的企業(yè)，解讀獲獎背后的故事……