“馬上有”新式職場(chǎng)人際關(guān)系

        從馬年起，千篇一律的拜年短信和微信均被筆者束之高閣，定時(shí)統一刪除，用“不回復”來(lái)表達態(tài)度。春節前曾有雜志采訪(fǎng)，年輕的記者代表職場(chǎng)新人們惶恐地提問(wèn)：過(guò)年時(shí)要給領(lǐng)導們發(fā)拜年短信么？如果總發(fā)信息，團聚被打擾的家人就會(huì )不開(kāi)心；但如果不發(fā)，領(lǐng)導會(huì )記得誰(shuí)沒(méi)發(fā)嗎？筆者的回復是，如果你確實(shí)有時(shí)間，且真誠地希望給予對方新年問(wèn)候，那么當然是件好事，但一位領(lǐng)導真的會(huì )記得有多少員工沒(méi)給自己發(fā)短信，繼而對員工的業(yè)績(jì)評估產(chǎn)生什么影響嗎？又有多少故知多年未見(jiàn)，滄海桑田，相互間剩下的，僅僅是一條拜年短信？

        我們確切地認為領(lǐng)導也需要和家人多些時(shí)間在一起，無(wú)暇在只有一周的春節假期思考太多業(yè)務(wù)和管理層面的事情。但事實(shí)真相是，即使是更新、刪除和查看電子設備上的短信和微信，其實(shí)也是一件非常耗費時(shí)間和精力的事情。

        根據尼爾森公司在2013年的一項在線(xiàn)調研報告顯示，78%的被調查用戶(hù)會(huì )通過(guò)移動(dòng)設備上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間，72%的用戶(hù)在獨自一人時(shí)會(huì )使用移動(dòng)設備上網(wǎng)，70%的用戶(hù)會(huì )在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)。

        這樣就可以更好地解釋我們的時(shí)間和精力都去哪兒了。

        碎片化的職場(chǎng)人際關(guān)系

        有調查顯示，微信用戶(hù)愿意在碎片化時(shí)間所處的場(chǎng)景下使用微信，比如入睡前、上下班途中、聚餐等候間隙、旅行時(shí)等。在朋友圈隨手點(diǎn)個(gè)贊也似乎會(huì )隨時(shí)拉近人與人之間的距離。與之相對應的是周末和節假日完整的休息時(shí)間，人們更多地喜歡整個(gè)不被打擾的購物、聚餐、看電影、運動(dòng)等活動(dòng)，但似乎有時(shí)這些活動(dòng)也會(huì )受到影響而變得無(wú)味，隨時(shí)想看手機的沖動(dòng)使得過(guò)去全情投入的活動(dòng)也不能酣暢淋漓地進(jìn)行。

        很多高層管理者都積極向年輕人學(xué)習，他們發(fā)現通過(guò)微信群發(fā)布信息會(huì )更便捷，于是往往樂(lè )此不疲。曾經(jīng)有年輕的職業(yè)人士困惑地咨詢(xún)過(guò)筆者，現在的領(lǐng)導幾乎時(shí)時(shí)刻刻地在群里指示，或者追問(wèn)報告進(jìn)展，他們該如何應對？對于領(lǐng)導隨手寫(xiě)下的“感悟”應該如何反應，是緊跟著(zhù)發(fā)表口不對心的贊美還是和大家一起七嘴八舌地起哄更能博得領(lǐng)導的歡心？如何回復領(lǐng)導的微信才可以顯得不卑不亢？對于非工作時(shí)間領(lǐng)導的奇思妙想，除了說(shuō)手機沒(méi)電了或者放家里忘帶了，如何保障自己有些整段的、不被打擾的個(gè)人時(shí)間？另外，是否需要再注冊一個(gè)小號，發(fā)表一些自己真正希望表達的心情、言論、照片，而無(wú)需擔心被同事和領(lǐng)導發(fā)現而改變對自己的看法？

        盡管我們都上過(guò)時(shí)間管理、能量管理、團隊執行力、壓力管理的課程，但這些課程內容的研發(fā)速度似乎永遠也趕不上4G時(shí)代的變革給我們帶來(lái)的全方位沖擊。我們發(fā)現自己深陷于組織，卻發(fā)現組織從來(lái)不像我們想象的那樣—每個(gè)人和團隊為達到一整套共有目標而一起努力協(xié)調工作的實(shí)體。我們在新型組織形式和新技術(shù)的沖擊中，需要磨合出一整套應對方案，同時(shí)保證在自己非常緊急、焦慮或者疲勞時(shí)，這個(gè)系統依然正常運作。這意味著(zhù)需要花費更多的時(shí)間，要求我們對別人要誠懇，要表達更廣泛的關(guān)心，同時(shí)，也才能讓自己快樂(lè )。應對碎片，我們都需要更多的專(zhuān)注。

        吸引和關(guān)系法則

        碎片化時(shí)間下的新型職場(chǎng)人際關(guān)系，真的比面對面深入溝通來(lái)得更熟絡(luò )些嗎？來(lái)自行為科學(xué)的理論中很多證據都引導我們，面對面的說(shuō)服更容易使人接受我們的觀(guān)點(diǎn)。即微信和微博這種隨便化的聯(lián)絡(luò )其實(shí)只是某種“表象”，實(shí)際的功夫依然在電子產(chǎn)品之外。

         新型媒體像一股水流，已經(jīng)滲透進(jìn)了職場(chǎng)，并汩汩流動(dòng)著(zhù)。溝通渠道的改變使得我們每個(gè)人必須學(xué)會(huì )根據某種目標進(jìn)行展示。這種溝通模式逐漸改變著(zhù)我們的行為模式—生長(cháng)于中國文化的我們通常不擅長(cháng)表達。我們必須在某種程度下對自己的展示進(jìn)行布置、對目標進(jìn)行包裝、將主題做到足夠吸引大家更長(cháng)時(shí)間的關(guān)注。以關(guān)系法則處世的職場(chǎng)人士，即經(jīng)常點(diǎn)贊的人士，或稱(chēng)“點(diǎn)贊狂魔”，總是表現出一種與對方溝通的熱切意愿和傾向，但其實(shí)內心非常脆弱。對于這類(lèi)無(wú)關(guān)痛癢的“贊”，倒不妨練習將其轉化為“評論”，說(shuō)上一些有內容有深度的觀(guān)點(diǎn)。表達得足夠多、形成立場(chǎng)的時(shí)候，我們就會(huì )從關(guān)系法則中解脫出來(lái)，具備足夠的吸引力，從而形成個(gè)人品牌和魅力。

        目前新生代充斥的職場(chǎng)，職級稍顯松動(dòng)，邊界有些模糊，由過(guò)去等級感很強的職場(chǎng)慢慢開(kāi)始轉化為“非結構化”的工作情境和松散的團隊協(xié)作模式。對于領(lǐng)導層級來(lái)說(shuō)，之前通過(guò)信息控制而樹(shù)立的權威在信息高度共享的時(shí)候已經(jīng)弱化甚至不復存在。在職場(chǎng)上建立權威必須采取一種新型的風(fēng)格—一種需要傳達技術(shù)、經(jīng)驗和影響的風(fēng)格，同時(shí)需要通過(guò)獨立行動(dòng)使你的行為在他人眼中是由內部引發(fā)的，而非外因作用，從而增強自己的權威。

        由此，在新型職場(chǎng)中樹(shù)立新的人際關(guān)系風(fēng)格的核心，應當是增強其他人的交流動(dòng)機，而非沿襲和依賴(lài)舊時(shí)管理方式中的獎懲權力。我們更需要做的是了解和解釋其他人的需要，這里面起作用的是動(dòng)機、信念和態(tài)度，也需要我們練習提高運用資源來(lái)表達支持的能力。