三大機會(huì )勾勒運營(yíng)商2017年發(fā)展之路

　　ICCSZ訊  2016年，云化、能力開(kāi)放、大數據成為信息通信領(lǐng)域越來(lái)越重要的聲音。雖然業(yè)界的理解和詮釋各不相同，但這些概念之下的落地項目還是在數量上呈現出可喜之勢。運營(yíng)商在各種場(chǎng)合越來(lái)越頻繁地提及上述領(lǐng)域的進(jìn)展情況，可以預判，2017運營(yíng)商的重要機會(huì )也與這幾個(gè)關(guān)鍵詞密不可分。

　　機遇1：云服務(wù)

　　當前提供云服務(wù)的企業(yè)除了運營(yíng)商之外主要是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。亞馬遜的AWS服務(wù)是一個(gè)非常典型的例子。AWS服務(wù)早已利用自己對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深刻理解將這一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起。數年前，視頻服務(wù)提供企業(yè)Netflix開(kāi)始將其業(yè)務(wù)轉移到AWS和Google的云端。Netflix不再用自己的數據中心托管視頻服務(wù)，而是開(kāi)始使用亞馬遜或Google提供的云服務(wù)。先是業(yè)務(wù)系統，然后是包括郵件系統在內的所有本地后端服務(wù)分階段遷移到云上。Netflix逐漸成為了一家“生活在云端”的企業(yè)。Netflix只是為AWS帶來(lái)豐厚利潤的客戶(hù)之一，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的快速發(fā)展，幾家主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云服務(wù)領(lǐng)域將大有可為。

　　相對而言，運營(yíng)商要想從云服務(wù)市場(chǎng)獲得機會(huì )難度更大。但這其中也不乏佼佼者，尤其是具有強大IT背景的運營(yíng)商，例如德國電信(Deutsche Telekom)。2016年德國電信在CeBIT 2016上正式發(fā)布開(kāi)放電信云(Open Telekom Cloud)，提供全套云服務(wù)，包括私有云、公有云以及軟件解決方案(可同企業(yè)現有IT基礎設施無(wú)縫集成)，為歐洲企業(yè)提供各種基于客戶(hù)需求規模、按需付費、安全的云服務(wù)以應對快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

　　德國電信解決方案單元T-Systems作為德國軟件和IT服務(wù)領(lǐng)先者具有深厚的IT背景，從成立來(lái)以來(lái)，T-Systems提供了幾乎覆蓋IT服務(wù)全過(guò)程(計劃/實(shí)施/運營(yíng))的解決方案。T-Systems是世界上少數幾家能夠提供全方位解決方案的公司，這樣的IT能力為T(mén)-Systems真正開(kāi)展云服務(wù)打下了良好基礎。T-Systems推出的私有云產(chǎn)品“Dynamic Service”服務(wù)，通過(guò)IT資源的虛擬化實(shí)現為客戶(hù)提供動(dòng)態(tài)服務(wù)。T-Systems提供資源池，獨立、自動(dòng)地為眾多客戶(hù)的標準請求或文件需求提供服務(wù)?？蛻?hù)則根據自己的需要，隨時(shí)享用這些IT資源服務(wù)。這樣的創(chuàng )新都基于網(wǎng)絡(luò )的強大計算能力和數據中心，使得終端提供的應用邏輯和數據存取可以在Web平臺上實(shí)現，從而極大地降低對終端設備的計算能力要求。服務(wù)提供過(guò)程中，T-Systems通過(guò)為不同規模的公司提供安全、端到端的云解決方案，從咨詢(xún)、實(shí)施、計費到客戶(hù)服務(wù)及維護積累了大量經(jīng)驗。與此同時(shí)，T-Systems的合作伙伴生態(tài)圈也在不斷擴大，微軟、SAP、思科、Salesforce、VMware、華為、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐漸豐富和深化著(zhù)T-Systems的IT能力。

　　在2016年T-Systems推出的開(kāi)放電信云(Open Telekom Cloud)合作模式圖中(見(jiàn)圖1)，我們可以看到：T-Systems給其合作伙伴華為的地位是IT基礎架構，包括網(wǎng)絡(luò )、存儲、服務(wù)器和云操作系統的提供者;給自己的定位是底層機房環(huán)境提供和高層云服務(wù)提供(客戶(hù)管理、運營(yíng)管理、安全管理、計費、服務(wù)支持等高附加值IT服務(wù))。T-Systems通過(guò)這種方式牢牢把握住了政企客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系和客戶(hù)價(jià)值。

圖1 德國電信開(kāi)放電信云的合作伙伴關(guān)系圖

　　可以看到，德國電信不僅從云服務(wù)中獲得了項目收益，更是通過(guò)“云”在政企市場(chǎng)預埋了大量的信息化項目業(yè)務(wù)關(guān)系，為未來(lái)的IT新架構帶來(lái)新的商業(yè)機會(huì )埋下了伏筆。

　　機遇2：能力開(kāi)放

　　能力開(kāi)放成為新的關(guān)注點(diǎn)，從技術(shù)角度看是網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)邏輯分離帶來(lái)的機會(huì )，從意識角度看體現了運營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正打破封閉系統開(kāi)始從外部尋求機會(huì )。

　　互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來(lái)的多樣性、復雜性、多相關(guān)性給從業(yè)者提出了高要求——它需要對新事物、新理念保持開(kāi)放和隨時(shí)準備否定自我的觀(guān)念，這對運營(yíng)商提出了很不一樣的要求。

　　AT&T是能力開(kāi)放較早的實(shí)踐者之一。AT&T的API戰略計劃包含了如下工作內容：IT平臺化改造(IT as a Platform)，把現有的IT系統能力進(jìn)行API封裝，統一API Offering的接口格式;然后開(kāi)始平臺到云端的遷移，實(shí)現API Offering的云化;在平臺建成之后通過(guò)組織機構調整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等實(shí)現以API為基礎的業(yè)務(wù)模式適配，有效形成收入規模。目前AT&T已經(jīng)構建的API集合如圖2所示。

圖2 AT&T的API集合

　　從圖2可以看到，除了傳統的通信能力開(kāi)放，運營(yíng)商也開(kāi)始實(shí)踐數據能力、安全能力、云化能力等的開(kāi)放。在此基礎之上，新的商業(yè)機會(huì )將得到更多孵化。

　　能力開(kāi)放還與開(kāi)放的合作態(tài)度密切相關(guān)，這一方面德國電信值得一提。與傳統的運營(yíng)商不同，德國電信非常注重開(kāi)放架構和相關(guān)標準的制定，對與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作打破傳統的通信服務(wù)體系也持開(kāi)放的態(tài)度，這一方面從德國電信積極參與Facebook發(fā)起的TIP項目，期望通過(guò)硬件和軟件開(kāi)源帶給電信網(wǎng)絡(luò )新的發(fā)展機會(huì )等舉措中可以窺見(jiàn)端倪。德國電信的Axel Clauberg甚至做出了這樣的表述：“電信運營(yíng)商必須停止在其與設備商的交易中僅作為‘接收者’存在，應該通過(guò)參與Facebook的TIP計劃在生態(tài)系統中發(fā)揮更積極的作用。”

　　TIP較傳統運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )更具革命性，在標準化、通用性?xún)蓚€(gè)關(guān)鍵詞之上，又增加了非常重要的開(kāi)源和開(kāi)放硬件技術(shù)。這樣的文化對傳統封閉保守的運營(yíng)商文化不啻于巨大的沖擊，沖擊之中又蘊含著(zhù)主動(dòng)把握自己命運的機會(huì )。

　　機遇3：數據的開(kāi)放和管理

　　運營(yíng)商不約而同地把數據運營(yíng)作為未來(lái)發(fā)展的重要方向，為各個(gè)行業(yè)的數據應用描繪出了一幅幅美麗的圖景。數據開(kāi)放究竟能夠給社會(huì )帶來(lái)怎樣的價(jià)值，運營(yíng)商又如何能夠從這些價(jià)值中獲得認同進(jìn)而得到新的商業(yè)機會(huì )，這些問(wèn)題仍然需要探討。

　　美國政府在通過(guò)數據開(kāi)放取得社會(huì )價(jià)值方面開(kāi)展了一系列的嘗試，在這個(gè)過(guò)程中對數據的分類(lèi)、管理、規則制定等發(fā)揮了非常重要的作用。我們可以觀(guān)察一下“一站式”政府數據下載網(wǎng)站www.data.gov的情況。

　　美國政府于2009年5月宣布實(shí)施開(kāi)放政府計劃，提出利用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )平臺公開(kāi)政府信息和數據。這一平臺的具體落地就是網(wǎng)站www.data.gov。在此平臺上，以各種標準數據接口提供易于發(fā)現、訪(fǎng)問(wèn)和理解的數據，方便用戶(hù)下載，提高數據利用率。該平臺通過(guò)整合現有數據中心，實(shí)現數據集中和節能減耗，數據中心的數量得到了減少。更重要的是，美國政府制定完備的法律體系，以保障信息的公開(kāi)與獲取。

　　最后，數據平臺還提供標準的API，方便第三方機構開(kāi)發(fā)特色應用。這一點(diǎn)類(lèi)似于運營(yíng)商所提供的能力開(kāi)放平臺，但因為平臺是政府提供的，其所體現的公益性和中立性更為明顯。無(wú)論是政府部門(mén)、企業(yè)還是其他的社會(huì )組織，只要在相關(guān)法律體系保護范圍之內，都能夠合理有效地利用資源——數據的效益得到了很大的提升。

　　事實(shí)上，在數據公開(kāi)和數據增值實(shí)踐方面，很多項目確實(shí)遇到了美國政府數據開(kāi)放前所解決的規矩制定問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題得不到解決，數據的共享甚至流程打通就是一句空話(huà)，數據應該在哪一個(gè)層面加工成為怎樣類(lèi)型的信息也無(wú)法得到確定，隨之而來(lái)的商業(yè)機會(huì )也就無(wú)從談起。

　　從政府角度而言，思考數據和信息開(kāi)放的規則、營(yíng)造良好的管理環(huán)境是非常重要的。另一方面，運營(yíng)商也需要了解，以全新、有效的方式提供公眾生活區域、環(huán)境和社會(huì )生活等方面的數據，或是數據的匯總，為公眾創(chuàng )新出更多的信息價(jià)值，是數據運營(yíng)所應該采取的態(tài)度。因此，與客戶(hù)以外的管理部門(mén)深入溝通數據資產(chǎn)的情況，是運營(yíng)商獲得數據運營(yíng)機會(huì )的重要環(huán)節。

　　在過(guò)去的2016年，信息行業(yè)與其他行業(yè)的交流、融合、滲透之勢越來(lái)越明顯，體現出信息行業(yè)所帶來(lái)的協(xié)同價(jià)值。展望2017年，云化、能力開(kāi)放、大數據等已經(jīng)爆發(fā)的領(lǐng)域必將得到更深入地解讀和實(shí)踐，而運營(yíng)商也會(huì )在這一過(guò)程也中發(fā)現更多的機會(huì )，從而做更好的自己。