華為聯(lián)合TM Forum及8家運營(yíng)商發(fā)布新一代智能運維白皮書(shū)2.0

  ICC訊 近日，TM Forum（電信管理論壇）舉辦DTW 2024（Digital Transformation World，數字化轉型峰會(huì )）。華為聯(lián)合TM Forum及Orange、HKT、中國移動(dòng)等8家運營(yíng)商客戶(hù)聯(lián)合發(fā)布《新一代智能運維白皮書(shū)2.0》，并在現場(chǎng)分享、研討了智能運維轉型的新技術(shù)特性和應用實(shí)踐經(jīng)驗。

  華為ICT網(wǎng)絡(luò )保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜表示，白皮書(shū)2.0探索如何通過(guò)使用GenAI（生成式AI）等新興技術(shù)、新的價(jià)值體系和衡量方法來(lái)推進(jìn)運維轉型，從而提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，減少收入損失，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  華為ICT網(wǎng)絡(luò )保障與運維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜對白皮書(shū)2.0進(jìn)行解讀

  新價(jià)值：面向業(yè)務(wù)的指標體系成為轉型的驅動(dòng)器

  華為智能運維業(yè)務(wù)部部長(cháng)葉榮春表示，隨著(zhù)轉型的不斷深入，需要新的價(jià)值及指標體系進(jìn)行轉型成效衡量。在《新一代智能運維白皮書(shū)2.0》中，提出了以業(yè)務(wù)為中心運維的新價(jià)值體系和度量方法論，新的價(jià)值體系從商業(yè)結果出發(fā)，衡量轉型成效從效率維度延伸至收入、創(chuàng )新、客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  新技術(shù)：GenAI、EDNS、DTN等新興技術(shù)成為轉型的加速器

  白皮書(shū)2.0中，華為通過(guò)DTN（數字孿生網(wǎng)絡(luò )）提升復雜場(chǎng)景的精確實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)仿真；通過(guò)EDNS（用戶(hù)期望的服務(wù)未滿(mǎn)足）算法框架實(shí)現業(yè)務(wù)影響評估，支撐資源投入和網(wǎng)絡(luò )恢復優(yōu)先級決策; 通過(guò)GenAI賦能運維角色和運維作業(yè)場(chǎng)景，構建基于角色的Copilot和場(chǎng)景的AI Agent。

  新應用: 業(yè)務(wù)減損等新應用成為轉型場(chǎng)景的孵化器

  華為利用這些新興技術(shù)孵化了新的應用場(chǎng)景。在To C場(chǎng)景下，基于EDNS等技術(shù)和印尼XL Axiata一起構建基于業(yè)務(wù)減損和?；畹膱?chǎng)景化服務(wù)。在To B場(chǎng)景下，與中國移動(dòng)合作通過(guò)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò )故障監控和基于GenAI技術(shù)的運維助手，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)狀態(tài)的關(guān)聯(lián)分析。新應用在減少收入損失的同時(shí)，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。

  新一代智能運維白皮書(shū)2.0為深化數智化運維轉型，提供了演進(jìn)方向和寶貴實(shí)踐。未來(lái)華為將與TM Forum及全球運營(yíng)商在智能運維轉型領(lǐng)域持續創(chuàng )新，加速人工智能等新興技術(shù)向現實(shí)運維能力的轉化，創(chuàng )造更多商業(yè)價(jià)值。

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