三大運營(yíng)商正式推出流量不清零業(yè)務(wù) 10月執行

　　ICCSZ訊   昨日，國內三大電信運營(yíng)商正式對外開(kāi)放手機套餐內單月流量不清零業(yè)務(wù)。從10月1日起，手機用戶(hù)無(wú)需申請，即可開(kāi)通此項服務(wù)。開(kāi)通后，套餐內的流量當月內用不完，可以轉存至次月優(yōu)先使用。

　　例如，10月套餐內剩余流量可延期結轉至11月底前使用，后續月份以此類(lèi)推。該服務(wù)面向所有手機月套餐用戶(hù)，無(wú)需申請，系統默認開(kāi)通該服務(wù)。

　　具體實(shí)施方案上，三大運營(yíng)商均表示，此項服務(wù)是落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“提速降費”工作部署的重要舉措之一。這一服務(wù)措施將惠及4G /3G/2G 手機月套餐用戶(hù)，優(yōu)惠范圍廣泛，將有助于解決用戶(hù)套餐內剩余流量問(wèn)題，改善用戶(hù)的使用體驗。

　　同時(shí)，三大運營(yíng)商也表示，由于此項服務(wù)調整工作量大，涉及環(huán)節眾多，因此在此項服務(wù)開(kāi)通初期，也可能會(huì )出現一些不盡完善之處。用戶(hù)如遇到問(wèn)題，可撥打三家運營(yíng)商客服服務(wù)熱線(xiàn)，或到就近的營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，以便運營(yíng)商盡快進(jìn)行相關(guān)的調整和改進(jìn)。

　　據騰訊科技從運營(yíng)商處了解到，此項服務(wù)的推出，涉及實(shí)時(shí)計費、離線(xiàn)計費、余額管理中心等近百多套系統的改造割接和數十多個(gè)軟件版本的發(fā)布上線(xiàn)測試，還包括近上億用戶(hù)的服務(wù)數據梳理，銷(xiāo)售渠道和用戶(hù)服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作，涉及的工作量很大，細節非常多，此項服務(wù)在推出前進(jìn)行了系統性測試。

　　今年5月13日，國務(wù)院李克強主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議上提到，鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃，實(shí)施寬帶免費提速，使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，降低資費水平，推出流量不清零、流量轉贈等服務(wù)。

　　隨后，為滿(mǎn)足不同用戶(hù)的多種通信需求，三大運營(yíng)商先后推出了多個(gè)套餐品種，如：使用周期為半年的“流量半年包”，“季度流量包”等，4G資費也在不斷降低使用門(mén)檻。

　　此番推出該項業(yè)務(wù)意義在于，企業(yè)降費實(shí)現薄利多銷(xiāo)，不僅對企業(yè)本身有利，更長(cháng)遠的是拉動(dòng)有效投資和消費、降低創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新成本，提高中國經(jīng)濟的新動(dòng)能。很明顯，電信提速降費可謂一舉多得，得實(shí)惠的可不僅僅是消費者。

　　十大問(wèn)題解讀：

　　針對用戶(hù)關(guān)心的使用及會(huì )遇到的問(wèn)題，騰訊科技從三大運營(yíng)商處了解后總結如下：

　　一、當月流量不清零服務(wù)的具體內容是什么?在什么時(shí)間推出?

　　三大運營(yíng)商將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶(hù)推出套餐內流量當月不清零服務(wù)，即套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月月底前使用。

　　二、此次當月流量不清零的范圍是什么?

　　此次當月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。如4G飛享套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷(xiāo)贈送的流量。

　　三、訂購數據卡的客戶(hù)可享受到當月流量不清零服務(wù)嗎?

　　此次當月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。數據卡不在此次服務(wù)范圍內。

　　四、當月流量不清零結轉流量的扣費順序是如何的?

　　客戶(hù)當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結轉的剩余流量。

　　五、什么情況會(huì )影響客戶(hù)享受當月流量不清零服務(wù)?

　　客戶(hù)發(fā)生主動(dòng)變更行為，如：過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、攜號轉網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務(wù)。

　　六、客戶(hù)停機時(shí)，會(huì )影響當月流量不清零服務(wù)嗎?

　　客戶(hù)停機時(shí)，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結轉至次月，客戶(hù)狀態(tài)恢復正常時(shí)可使用。

　　七、客戶(hù)如何查詢(xún)結轉流量使用情況?

　　三大運營(yíng)商將提供流量提醒短信，告知客戶(hù)當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客戶(hù)可以通過(guò)發(fā)送相關(guān)流量查詢(xún)短信代碼進(jìn)行查詢(xún)，即發(fā)送CXLL代碼查詢(xún)上月結轉流量情況，發(fā)送CXYL查詢(xún)當月套餐流量使用情況。

　　八、本次推出流量不清零服務(wù)舉措，預計受益群體多大?

　　此次推出普惠制的手機月套餐剩余流量當月不清零服務(wù)，100%月套餐客戶(hù)可自動(dòng)享受，受益客戶(hù)約占全部流量客戶(hù)的80%。(三大運營(yíng)商區別不大)

　　九、從全球來(lái)看，目前采取全網(wǎng)大范圍“流量當月不清零”的電信運營(yíng)商有哪些?實(shí)施情況如何?

　　從歐美、日韓、新加坡等國際主流標桿運營(yíng)商來(lái)看，只有5家運營(yíng)商從2015年開(kāi)始逐漸推出“流量當月不清零”服務(wù)，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長(cháng)周期合約捆綁、設定滾存流量門(mén)檻等前提條件。

　　具體說(shuō)來(lái)，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶(hù)進(jìn)行流量次月滾存，且剩余流量不足1GB時(shí)不可滾存, 且優(yōu)先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量;美國AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滾存，且優(yōu)先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量。

　　三大運營(yíng)商實(shí)行的月套餐剩余流量當月不清零，可為所有月套餐客戶(hù)提供服務(wù)，客戶(hù)無(wú)需申請，默認開(kāi)通，且次月優(yōu)先扣減上月結轉的剩余流量，與國際運營(yíng)商相比力度更大。

　　十、此次承諾的流量不清零服務(wù)是否會(huì )如期向所有符合條件的客戶(hù)提供?

　　三大運營(yíng)商將于2015年10月1日起向所有符合條件的手機月套餐客戶(hù)提供剩余流量當月不清零服務(wù)。三大運營(yíng)商表示由于系統改造時(shí)間緊、客戶(hù)規模大，月套餐剩余流量當月不清零服務(wù)初期可能會(huì )存在一些問(wèn)題。