企業(yè)領(lǐng)導者：簡(jiǎn)單管理并不簡(jiǎn)單

　　所謂簡(jiǎn)單管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，能夠準確把握問(wèn)題的本質(zhì)，找出事物的規律，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，圍繞中心，突出重點(diǎn)，去除一切多余的工作環(huán)節，致力于提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。簡(jiǎn)單管理要求企業(yè)領(lǐng)導者有較強的思辨能力，準確把握規律，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，馭繁就簡(jiǎn)，將復雜的事情簡(jiǎn)單化；廣大干部職工有說(shuō)到做到的執行能力，雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干、上下一心、步調一致。 　　簡(jiǎn)單管理并不簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單管理只是在形式上追求簡(jiǎn)單，盡量減少工作上不必要的環(huán)節，進(jìn)一步提高工作效能。而在簡(jiǎn)單形式的背后，則必須有厚重的基礎支撐。簡(jiǎn)單管理不是粗放管理，而是精細管理的進(jìn)一步升華，是一種簡(jiǎn)約高效的管理方式。簡(jiǎn)單管理，并不是頭腦簡(jiǎn)單，考慮片面；也不是繞過(guò)問(wèn)題，回避矛盾；更不是無(wú)所作為、放任自流。 　　作為企業(yè)各級領(lǐng)導干部，尤其是主要負責人要具備較強的戰略思維能力，準確把握行業(yè)形勢和企業(yè)實(shí)際，明確目標，把握關(guān)鍵；要具備科學(xué)決策的能力，在充分論證和廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎上，抓住機遇，大膽決策，敢于拍板，敢于承擔責任，不會(huì )為追求一時(shí)的絕對完美而坐等機會(huì )從身邊白白流走。 　　簡(jiǎn)單管理的關(guān)鍵在于通過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，并形成員工良好的工作習慣。要用優(yōu)秀的企業(yè)文化進(jìn)一步增強員工的凝聚力和向心力，提高全員團隊意識和執行能力，把培養員工敢想敢做、說(shuō)到做到的執行力作為教育培訓的關(guān)鍵，使廣大員工目標明確、行動(dòng)迅速、團結協(xié)作、形成合力。 　　要把企業(yè)文化轉化為科學(xué)規范的管理制度和工作程序，明確每一名員工的工作職責和任務(wù)目標，進(jìn)一步增強工作責任感和自覺(jué)性，努力實(shí)現企業(yè)員工的自我管理。要在企業(yè)內部建立上下級之間、部門(mén)之間、員工之間有效的溝通機制，促進(jìn)企業(yè)間思想交流、靈感碰撞和知識共享，增強領(lǐng)導和員工彼此之間的理解和信任，進(jìn)一步減少企業(yè)內部矛盾，促進(jìn)企業(yè)和諧一致。 　　很多國內的管理者也都會(huì )有這樣的體會(huì )，當初創(chuàng )業(yè)時(shí)，只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個(gè)層級，上下級之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，工作效率很高。然而，當公司做大后，關(guān)系越來(lái)越復雜，管理也越來(lái)越困難了。這是什么原因?管理大師彼得·德魯克告訴我們：“最好的管理是那種交響樂(lè )團式的管理，一個(gè)指揮可以管理250個(gè)樂(lè )手?！彼ㄟ^(guò)調查和研究得出的結論是，對企業(yè)而言，管理的層級越少越好，層級之間的關(guān)系越簡(jiǎn)單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理：掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者，必須想盡辦法，化繁為簡(jiǎn)，將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個(gè)小故事就形象地說(shuō)明了這個(gè)道理： 　　一個(gè)老企業(yè)家的兒子問(wèn)父親怎么做管理？老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說(shuō)，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說(shuō)，管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單，你需要用目標把大家拉動(dòng)起來(lái)。 　　不管是做管理，做營(yíng)銷(xiāo)，還是做經(jīng)營(yíng)，我們都需要盡量做到“簡(jiǎn)單化”。為什么呢？ 　　首先，簡(jiǎn)單化要求“言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了”，員工理解不會(huì )存在偏差，便于員工更好的執行和落實(shí)，確保經(jīng)營(yíng)思路不變味。 　　其次，簡(jiǎn)單化要求“方向明確，重點(diǎn)突出”，所有員工能夠朝同一個(gè)方向和同一個(gè)目標前進(jìn)，便于發(fā)揮團隊作戰的優(yōu)勢。 　　再次，簡(jiǎn)單化要求“責任明確，思路清晰”，便于管理者對整個(gè)工作進(jìn)行有效監督、考核和指導。 　　…… 　　總而言之，簡(jiǎn)單化要求更加實(shí)用、有效，可行性強，便于員工貫徹和執行，便于管理者有效管理，能夠更好的實(shí)現“員工滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)宗旨。反之，那些繁瑣、復雜的要求，往往前后文件自相矛盾，同時(shí)存在多個(gè)方向和目標，讓員工無(wú)所適從，讓管理者手忙腳亂，無(wú)從下手，企業(yè)經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈窘困?！秾O子兵法》中云：“無(wú)所不備則無(wú)所不寡”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。下面，黃先仁老師與您分享百度的案例— 　　李彥宏曾經(jīng)解釋過(guò)這個(gè)詞的含義：“簡(jiǎn)單”，就是這個(gè)文化沒(méi)有很多復雜的人事關(guān)系在里面，人和人之間的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，我想說(shuō)什么就直說(shuō)好了，大家想做什么就直接去做好了，不需要顧及很多的東西?！翱梢蕾?lài)”，就是可信任可托付。作為團隊，人和人之間有很好的信任感，把一件事交給這個(gè)人，這個(gè)人說(shuō)“好，我來(lái)做”，那我們就放心交給他去做，做出來(lái)的東西就是好的、有需求的。有這樣一個(gè)團隊，效率就會(huì )很高，大家也會(huì )很喜歡。 　　在百度，大家工作比較愉快，沒(méi)有什么鉤心斗角，沒(méi)有公司政治，每個(gè)人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會(huì )出現你在前線(xiàn)沖鋒陷陣，有人在背后說(shuō)你壞話(huà)的情況?！昂?jiǎn)單可依賴(lài)”的公司文化，使得百度內部的人際關(guān)系非常簡(jiǎn)單，對于李彥宏來(lái)說(shuō)，管理難度就大大降低了。所以李彥宏說(shuō)：“我雖然是一個(gè)技術(shù)人員，但到現在還能坐在CEO這個(gè)位置上。這并非是我個(gè)人管理能力有多強，而是因為公司內部關(guān)系簡(jiǎn)單?！? 　　除了人際關(guān)系的層面，百度的“簡(jiǎn)單”文化還包括以下層面：遵循公開(kāi)、公平、公正的辦事原則，用充滿(mǎn)人文關(guān)懷的簡(jiǎn)單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡(jiǎn)單”人，務(wù)實(shí)敬業(yè)，積極進(jìn)取，精誠合作，少說(shuō)多做，鼓勵創(chuàng )新，容忍失敗，理解用戶(hù)的簡(jiǎn)單需求，采用簡(jiǎn)單管用的方法技術(shù)，做出簡(jiǎn)單可依賴(lài)的產(chǎn)品，通過(guò)實(shí)現知識的共享來(lái)追求人類(lèi)的真正平等。 　　黃先仁老師表示，有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識，但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結果?？茖W(xué)家們曾經(jīng)做了一系列實(shí)驗，其中有一個(gè)讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買(mǎi)的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點(diǎn)后悔。 　　另一個(gè)實(shí)驗是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類(lèi)繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì )停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買(mǎi)了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買(mǎi)東西。下面，黃先仁老師再與您分享這么一個(gè)案例— 　　曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營(yíng)無(wú)方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現員工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒(méi)個(gè)標準。于是總裁問(wèn)辦公室主任，以前是否設立過(guò)一些規章制度。辦公室主任說(shuō)，企業(yè)不但定有規章制度，而且非常詳細。等把管理條例拿來(lái)一看，好家伙，厚厚五大本?？偛梅朔f(shuō)，這么復雜的東西，誰(shuí)看，怎么記得??？ 　　于是，親自主持制定了兩項管理制度，一項叫做“四無(wú)”，一項叫做“五不走”。 　　兩項制度，一共九條，簡(jiǎn)單清楚，人人明白。自此以后，工廠(chǎng)管理大有起色，人人都夸老總“英明”。這個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理—簡(jiǎn)單化常常是解決問(wèn)題的最佳方法。做事力求簡(jiǎn)單，繁雜會(huì )讓我們陷入不能自拔的境地。把簡(jiǎn)單的事情復雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構建、多余的想法、多余的語(yǔ)言都會(huì )把一件簡(jiǎn)單的事情復雜化。 　　還有一個(gè)腦筋急轉彎智力游戲：說(shuō)有一個(gè)啞巴到雜貨店里買(mǎi)一把剪刀，伸出右手的二個(gè)手指比劃半天才使店員知道他要買(mǎi)剪刀。后面來(lái)了一個(gè)聾子，他想買(mǎi)一把錘子，想想聾子該怎么表達？大部分人都會(huì )脫口而出說(shuō)聾子可以握緊拳頭，錘錘打打地比劃，店員一定會(huì )明白！其實(shí)哪有這么復雜，聾子又不是啞巴，直接說(shuō)自己要一把錘子不就得了！在一些民營(yíng)企業(yè)里，我常常見(jiàn)到管理人員往往會(huì )把簡(jiǎn)單的事情想的很復雜，做的很復雜。 　　這是一個(gè)誤區，很多人把簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情做成很難很難的事情，這是管理上最忌諱的問(wèn)題。哈佛商學(xué)院的一位教授說(shuō)：任何當你面臨一個(gè)決策拿不定主意時(shí)，那么給你兩秒鐘時(shí)間去做決定，不要遲疑，馬上決定，然后該干什么就干什么去。無(wú)論你花再多的時(shí)間，或做大量的研究，結果往往是相同的。 　　這些年設計界也一直在提倡“少就是多”、“簡(jiǎn)單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡(jiǎn)略的語(yǔ)言最簡(jiǎn)單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣啊。無(wú)論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應運用到最好？首先就要改變過(guò)往的生活信念，重新樹(shù)立“少就是多”的價(jià)值觀(guān)，然后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中堅決地實(shí)施這一信念，相信一定會(huì )終有所成?？倸w一句話(huà)，少就是多，多就是少，簡(jiǎn)單思維，往往可行。