如何成為年薪100W的HRBP?

　　HRBP的三重境界

　　就我認為，HRBP分為三個(gè)境界。第一個(gè)境界就是大家是否認可你;第二個(gè)境界是業(yè)務(wù)部門(mén)是否會(huì )把你當作一個(gè)搭檔;第三個(gè)更高的境界在于，業(yè)務(wù)部門(mén)也好、合作伙伴也好，是不是愿意和你合伙。

　　我很慶幸，我已經(jīng)做到一部分了。我現在在一家民營(yíng)企業(yè)做董事長(cháng)顧問(wèn)，已有1年。剛到這家企業(yè)，尤其是做顧問(wèn)，肯定要找很多人談話(huà)，參與很多會(huì )議。這家企業(yè)一共有4000多名員工，20多億銷(xiāo)售額，6個(gè)品牌，但在開(kāi)會(huì )的過(guò)程中，我發(fā)現了很多問(wèn)題，我做的第一件事情，就是教他們怎么開(kāi)會(huì )。

　　第二件事，因為企業(yè)董事長(cháng)下面沒(méi)有總經(jīng)理職位，很多事情都由董事長(cháng)自己做決定。這種一個(gè)人做決策的方式并不科學(xué)，于是我建議組建一個(gè)董事會(huì )進(jìn)行科學(xué)決策，但老板說(shuō)，還是先成立一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策小組。我也成為其中的成員，幫忙制定一些重大決策的決策規范。

　　第三件事，我發(fā)現企業(yè)的庫存過(guò)多，起初我從人力資源的角度來(lái)看，采取了一些措施，但效果不甚理想。2個(gè)月之后我就提出了合伙人制度來(lái)解決這些問(wèn)題，最終得到董事長(cháng)和品牌事業(yè)部的大力支持和響應。目前總體運營(yíng)很不錯，也是我去年工作中最有成就感的一件事情。成立合伙制度后，無(wú)論是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)班子還是員工積極性都大大提高。

　　經(jīng)過(guò)這一系列事情，我所得的體會(huì )就是做HRBP就是做合伙，讓業(yè)務(wù)伙伴離不開(kāi)你。我們要從業(yè)務(wù)角度切入，一旦你得到了業(yè)務(wù)部門(mén)的認可，大家就會(huì )有很多事情找你，最后愿意把你當作搭檔。那怎么樣成為一個(gè)優(yōu)秀的HRBP，我總結了“5P”。

　　1. Business Perception 業(yè)務(wù)意識

　　第一個(gè)P就是 Business Perception 業(yè)務(wù)意識，這非常重要，可以總結為兩條：

　　1. 學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà)

　　在公司與業(yè)務(wù)部門(mén)、領(lǐng)導開(kāi)會(huì )時(shí)，你會(huì )發(fā)現除了HR部門(mén)，大多數業(yè)務(wù)部門(mén)都會(huì )用數據說(shuō)話(huà)。比如銷(xiāo)售部門(mén)，它會(huì )說(shuō)今年我們的銷(xiāo)售情況怎樣，利潤水平同比怎么樣;財務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、物流等等都是如此。業(yè)務(wù)部門(mén)用數據講話(huà)的能力確實(shí)比HR強，其實(shí)HR也應該會(huì )用數據講話(huà)。

　　舉個(gè)例子：領(lǐng)導問(wèn)現在我們的離職情況怎么樣，為什么新員工的離職率這么高。如果HR回答說(shuō)：這也沒(méi)辦法。那業(yè)務(wù)部門(mén)就可能會(huì )把導致業(yè)務(wù)不佳的問(wèn)題推給HR部門(mén)，比如今年HR招聘不到位，工資沒(méi)有競爭力，培訓不好等。HR不能當面說(shuō)這是推諉責任，但可以換一種說(shuō)法，用數據說(shuō)話(huà)：今年我們的招聘率是不高，但是經(jīng)過(guò)多方努力，與去年相比已經(jīng)提高許多;現在整個(gè)行業(yè)水平是如何，未來(lái)幾個(gè)月我們通過(guò)怎樣的努力會(huì )達到什么水平。

　　懂得用數據表達，我相信無(wú)論是CEO還是業(yè)務(wù)部門(mén)老大都會(huì )認同你的觀(guān)點(diǎn)，而且也顯得有理有據。所以，業(yè)務(wù)意識的第一條就是學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà)。

　　2. 商業(yè)智慧

　　我看過(guò)很多書(shū)，其中在商業(yè)智慧表達最好的就是拉姆·查蘭的《CEO說(shuō)》，他對商業(yè)智慧的解釋分為四個(gè)指標：

　　第一個(gè)指標是現金流也就是現金凈流入，企業(yè)最為關(guān)注現金流的問(wèn)題。

　　第二個(gè)指標就是資產(chǎn)收益率，你有多少資產(chǎn)，收益又有多少。如果你要買(mǎi)一個(gè)廠(chǎng)房，是需要收益的，否則沒(méi)有投資的意義。為了資產(chǎn)收益率高就必須要加快周轉速度。

　　第三個(gè)指標是業(yè)務(wù)增長(cháng)，我問(wèn)過(guò)很多人企業(yè)為什么要加工資?即使很多HR也未必清楚。有人說(shuō)因為市場(chǎng)物價(jià)在上漲，為了保留員工，現在的工資不具備競爭力等等。但從商業(yè)意識角度，都不是真正的原因。舉個(gè)例子，假如公司去年有10萬(wàn)利潤，如果今年加10萬(wàn)的工資，在收入不增長(cháng)的情況下，利潤就是0。一年老板可以忍受，但這并不可持續。企業(yè)認為只有在業(yè)務(wù)(利潤)增長(cháng)大于工資增長(cháng)的情況下，企業(yè)才能可持續發(fā)展。所以回到企業(yè)的本質(zhì)，沒(méi)有利潤，企業(yè)不能增長(cháng)，商業(yè)思維的第三個(gè)指標就是業(yè)務(wù)增長(cháng)。

　　第四個(gè)指標就是顧客，客戶(hù)就是給你帶來(lái)盈利的“財神爺”。在企業(yè)中，沒(méi)有顧客企業(yè)就無(wú)法存在。

　　2. Business Participant 業(yè)務(wù)參與

　　第二個(gè)P就是Business Participant 業(yè)務(wù)參與。你要做HRBP，就要主動(dòng)參與業(yè)務(wù)，我也總結了兩點(diǎn)：

　　1. 了解業(yè)務(wù)的動(dòng)向，企業(yè)的行業(yè)趨勢

　　如果你不了解趨勢，將來(lái)你一定就會(huì )被趨勢淘汰。對于HR而言的一個(gè)有利條件就是，你會(huì )接觸到很多人，認識很多人甚至知道別人做什么，這能幫助你了解業(yè)務(wù)的動(dòng)向，企業(yè)的行業(yè)趨勢。

　　首先趨勢包括：行業(yè)趨勢、技術(shù)趨勢

　　現在的VR虛擬現實(shí)也好，這類(lèi)新技術(shù)將來(lái)都會(huì )應用在人力資源方面。如果你不了解這些技術(shù)，終將會(huì )被淘汰。我們要與技術(shù)共舞，要學(xué)會(huì )和人工智能共舞。

　　然后是業(yè)務(wù)模式的趨勢

　　怎樣了解業(yè)務(wù)模式?一是經(jīng)常參加高層會(huì )議。如果現在HR沒(méi)有機會(huì )參加高層會(huì )議，用盡辦法也要參與，可以通過(guò)旁聽(tīng)、分享等手段及時(shí)了解公司領(lǐng)導在想什么、做什么。二是多參加業(yè)務(wù)會(huì )議。雖然參加這些會(huì )議會(huì )耗費你很多時(shí)間，但是你不參加就不知道業(yè)務(wù)部門(mén)到底在做什么。第三就是和業(yè)務(wù)部門(mén)一起工作，做得好的HR會(huì )和業(yè)務(wù)部門(mén)一起工作，拜訪(fǎng)顧客、供應商等，這會(huì )讓你了解很多事情。我曾做過(guò)一件自豪的事便是和業(yè)務(wù)部門(mén)拜訪(fǎng)供應商后，發(fā)現了我們公司存在的物流問(wèn)題。供應商的卡車(chē)每天晚上就到，但我們公司上班標準時(shí)間是早上九點(diǎn)，就要等第二天。于是我們就改成輪班制、計件制，效率大大提高，供應商也滿(mǎn)意了。當你真正拜訪(fǎng)過(guò)顧客和供應商，你才會(huì )發(fā)現公司究竟存在什么問(wèn)題。

　　3. Business Professional 業(yè)務(wù)行家

　　在你擁有了業(yè)務(wù)意識并參與了業(yè)務(wù)之后，接下來(lái)就是要成為業(yè)務(wù)行家。

　　1. 善于發(fā)現問(wèn)題

　　洞察公司存在什么問(wèn)題?這就意味著(zhù)你必須擁有業(yè)務(wù)敏銳度。如果你經(jīng)常和業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)會(huì )，你就會(huì )懂業(yè)務(wù)部在說(shuō)什么，這樣就能夠培養你的業(yè)務(wù)敏銳度。

　　2. 要有方法論

　　HR要學(xué)會(huì )方法論，如果你經(jīng)常跟咨詢(xún)公司打交道，你會(huì )發(fā)現來(lái)的人可能年紀比你小，卻能在公司指揮東指揮西，憑什么?雖然他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗不豐富，但他們有方法論，這個(gè)方法論就是值得你去學(xué)習的財富。掌握方法論就能將問(wèn)題挖深，挖到根本。

　　3. 發(fā)現問(wèn)題就要解決問(wèn)題

　　你自己提的問(wèn)題，就要自己解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，可以無(wú)形培養你解決問(wèn)題的能力。如果你跟老板提出問(wèn)題但沒(méi)有解決方案，老板也會(huì )不舒服。相反你在提出的問(wèn)題同時(shí)，說(shuō)出自己的三個(gè)解決方案，就會(huì )讓領(lǐng)導刮目相看。

　　作為HR，我們的強項就是吸引人才、評估、培育、績(jì)效，這些本專(zhuān)業(yè)的東西我們要堅守。我們還要學(xué)會(huì )提供教練輔導，現在很多HR都在拿教練證書(shū)，但是真正有幾個(gè)老板會(huì )愿意請一個(gè)HR做教練?很少!我驕傲的說(shuō)我算一個(gè)，老板請我這個(gè)HR做顧問(wèn)在于我的一個(gè)強項，就是業(yè)務(wù)敏銳度和業(yè)務(wù)意識很強，對于一些不懂的業(yè)務(wù)，我能很快融入進(jìn)去。歸根結底，提供教練的輔導還是要跟業(yè)務(wù)掛鉤。有時(shí)候，老板問(wèn)你有什么好辦法，其實(shí)也是在考你，你要適當地展示出來(lái)，也可以啟發(fā)他。

　　4. Business Player 業(yè)務(wù)玩家

　　第四個(gè)P就是Business Player 業(yè)務(wù)高手，也可以稱(chēng)作業(yè)務(wù)玩家，懂得與業(yè)務(wù)共舞，能和業(yè)務(wù)部門(mén)玩到一起去。有兩點(diǎn)不可或缺：

　　1. 展示自己，讓自己成為“明星”

　　一旦有機會(huì )，就要讓自己成為“明星”。作為HRBP，你不能怕，在適當的機會(huì )中要學(xué)會(huì )展示自己，讓領(lǐng)導知道你這個(gè)HR對業(yè)務(wù)也很了解。一旦領(lǐng)導表?yè)P你，你就會(huì )成為明星，別人就會(huì )對你刮目相看，即使你這些知識可能是從哪里偷聽(tīng)或者分享得來(lái)。成為明星，我認為要具備兩個(gè)條件：

　　第一個(gè)是你要具備跨界的知識和技能。現在這個(gè)社會(huì )，無(wú)論哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有跨界的知識都不能很好的生存下去。HR要學(xué)會(huì )跨界。HRBP就是這樣一個(gè)跨界的，不僅了解HR本專(zhuān)業(yè)的知識，還要懂業(yè)務(wù)知識的崗位。第二個(gè)條件是讓自己有一定的影響力，因為你做事情也是需要出頭露面，做指揮的，做到這兩點(diǎn)可能就會(huì )成為明星。

　　2. 會(huì )做 teamwork

　　作為Business Player 要懂得團隊管理的技巧。其一，也是很重要的一點(diǎn)就是了解團隊里每一個(gè)人的強項優(yōu)勢。在組建班子和提建議的時(shí)候，你就可以和領(lǐng)導或者業(yè)務(wù)部門(mén)提出哪些人是有業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的，哪個(gè)人可以打硬仗，哪個(gè)人是智多星，把不同的人搭配起來(lái)，組合優(yōu)勢，用兵布陣。其次，另一個(gè)關(guān)鍵就是溝通協(xié)調。我認為溝通不好的原因在于感情不深，所以哪兩個(gè)部門(mén)溝通不好，就讓他們經(jīng)常在一起，過(guò)段時(shí)間就好。我以前在組織團隊建設的時(shí)候，如果有兩個(gè)部門(mén)白天有異議，我就先解決，解決不了，我就讓他們一起喝酒吃飯，第二天，他們已經(jīng)私下解決好問(wèn)題了。我們在企業(yè)要解決的問(wèn)題也就是要解決感情，通俗點(diǎn)講也就是做老娘舅，這一點(diǎn)HR在公司是完全可以做到的。

　　5. Business Partner 業(yè)務(wù)伙伴

　　最后一個(gè)就是Business Partner業(yè)務(wù)伙伴，讓別人把你當作業(yè)務(wù)伙伴。

　　1. 創(chuàng )造價(jià)值

　　創(chuàng )造價(jià)值就是指讓HR成為盈利的貢獻者。我最近在做的一個(gè)項目，讓企業(yè)的HR變成盈利部門(mén)，做收費制。就是一個(gè)共享中心，把HR部門(mén)縱向分成兩塊，而不是原本的三支柱。第一個(gè)是基礎服務(wù)，就是必須做的事，進(jìn)公司第一年，大家都要學(xué)，但是如果做得不好，我們就可以選外面的人。它給出的價(jià)格與外包公司相比肯定有一定的競爭優(yōu)勢。第二塊是增值服務(wù)。比如說(shuō)一些咨詢(xún)服務(wù)、方案解決服務(wù)，做高端人士獵頭服務(wù)等，這個(gè)收費與市場(chǎng)上的服務(wù)商比有優(yōu)勢。通過(guò)這些手段將HR變成了盈利的貢獻者。

　　2. HR是團隊的領(lǐng)導者

　　我認為HR的強項是在領(lǐng)導力和教練兩方面，所以作為HRBP，就一定要成為團隊的領(lǐng)導者地位，將HR作為業(yè)務(wù)的一部分。在《重新定義戰略》一書(shū)中提到，企業(yè)的功能部門(mén)都是戰略車(chē)輪的一部分，HR也是戰略的一部分。如果少了HR，汽車(chē)是跑不快的。所以HR或者說(shuō)HRBP的功能，就是成為業(yè)務(wù)的重要組成部分。HR自己要有信心：

　　業(yè)務(wù)因為HR而順：業(yè)務(wù)部門(mén)因為HR而變得更順利，因為HR可以幫助協(xié)調，成為領(lǐng)導者，有影響力并提供架設。

　　業(yè)務(wù)部門(mén)因為HR而盛：業(yè)務(wù)部門(mén)因為HR而變得很昌盛。在HR的幫助下，業(yè)務(wù)滾滾而來(lái)，成為業(yè)務(wù)伙伴，這兩條很重要。

　　做到以上5點(diǎn)，任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都不會(huì )質(zhì)疑你HRBP的能力和貢獻，而你將能成為一名真正意義上的業(yè)務(wù)戰略伙伴，企業(yè)的合伙人。

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