管理層才是萬(wàn)科的靈魂：原HR談萬(wàn)科企業(yè)文化

　　我2012年加入萬(wàn)科，入職不久便參加了萬(wàn)科的新職員培訓，彼時(shí)的萬(wàn)科已是千億級企業(yè)，進(jìn)入近40個(gè)城市，地產(chǎn)員工5000人以上，不僅是行業(yè)龍頭，也是中國民營(yíng)企業(yè)的標桿。

　　然而即使是這樣規模的萬(wàn)科，還堅持著(zhù)全部新員工必須到總部參加新職員培訓的傳統，培訓歷時(shí)五天，從企業(yè)文化到客戶(hù)關(guān)系到運營(yíng)管理到風(fēng)險防范，全部由總部的資深經(jīng)理授課，是一次全方位的知識洗禮，信息量之大令人震撼。

　　我參加的這次是總部2012年第15次新職員培訓，總部每年要組織15-20次新這樣的培訓，全年覆蓋學(xué)員上千名，這還僅僅是萬(wàn)科培訓體系中最基礎的項目，總部的同事們不僅有忙碌的日常工作，每月還要拿出大量的時(shí)間組織培訓和分享，確實(shí)非常辛苦。

　　如今我已工作多年，人力資源的特殊性讓我能接觸大量不同公司的人才，可惜的是，再也沒(méi)看到過(guò)TOP20地產(chǎn)企業(yè)中還有哪家能像萬(wàn)科一樣，堅持投入大量的時(shí)間與精力對人才、尤其是新員工進(jìn)行如此全方位的培訓。

　　新職員培訓中有一個(gè)令人興奮的環(huán)節，就是和總裁郁亮座談。這意味著(zhù)，全集團每年入職的上千位員工，只要你來(lái)集團培訓時(shí)郁亮在公司，你就有機會(huì )跟他進(jìn)行1個(gè)半小時(shí)的座談。這也意味這，這位千億企業(yè)的老總，每年不僅要在開(kāi)年時(shí)站在門(mén)口給員工發(fā)紅包，不僅要在各種會(huì )議上向員工傳達自己的思想，他還要每個(gè)月面對一批又一批的新員工，向他們重復自己的人才理念，回答他們千篇一律的問(wèn)題。

　郁亮走進(jìn)會(huì )場(chǎng)時(shí)，一個(gè)字，帥。他當時(shí)穿黑西裝，打一條綠色領(lǐng)帶。我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)領(lǐng)導打綠色的領(lǐng)帶，然而在郁亮身上，“時(shí)尚”、“年輕”這些詞浮現在我腦海?？?0歲的郁總，不僅身材俊朗，精神矍鑠，連穿的都比年輕人帥氣時(shí)尚，這種被碾壓的體驗讓人第一眼就對他多了幾分敬仰。

　　郁總的人才觀(guān)非常直接，他說(shuō)“工作要快樂(lè )，因為萬(wàn)科的工作量很大，很辛苦，如果你不快樂(lè )，那你會(huì )很難受，與其這樣，還不如離開(kāi)萬(wàn)科。”一個(gè)CEO上來(lái)就跟新員工講你不快樂(lè )就離開(kāi)，也是挺特別的。

　　然而正是這種直接，讓我們感受到管理層的坦誠和開(kāi)放，正是這種從入職就講清楚的辛苦，才讓萬(wàn)科人堅守著(zhù)高強度的工作，任勞任怨，天天加班卻從不談加班費，因為萬(wàn)科人追求的是自我實(shí)現、自我突破的快樂(lè )，而不是短期的得失。

　　當時(shí)王石主席已在海外游學(xué)，但我們經(jīng)常能通過(guò)視頻看到他的生活和講話(huà)，主席雖然不參與日常工作，但依然發(fā)揮著(zhù)巨大的影響力。

　　在一次視頻會(huì )上，王石說(shuō)“萬(wàn)科是一家營(yíng)銷(xiāo)能力很強的公司，營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)著(zhù)萬(wàn)科的發(fā)展，而未來(lái)我們要轉型為工程師文化，工程將成為主導”，后來(lái)便有了“千億計劃”，用1億元人民幣把1000名工程師送到日本學(xué)習，每次學(xué)習一個(gè)月。今天萬(wàn)科的住宅產(chǎn)業(yè)化超越同行N條街，今天萬(wàn)科的工程質(zhì)量和周轉率超越同行N條街，主席親自推動(dòng)的“工程師文化”功不可沒(méi)。

　　主席是萬(wàn)科人的精神燈塔，登山、游學(xué)的傳奇經(jīng)歷自不必說(shuō)，除了工程師文化，他還曾堅持推行全裝修、工業(yè)化、綠色建筑等一系列在中短期會(huì )折損利潤的戰略，現在這些中短期賠錢(qián)的項目卻形成了萬(wàn)科的長(cháng)期競爭力，使萬(wàn)科在從2000億向3000億邁進(jìn)的過(guò)程中，提前抓住市場(chǎng)機會(huì )并保持著(zhù)可靠的質(zhì)量。

　　人才是萬(wàn)科的資本，是萬(wàn)科的核心價(jià)值觀(guān)之一。萬(wàn)科是地產(chǎn)行業(yè)的黃埔軍校，培養了大批行業(yè)精英。人才的發(fā)現與發(fā)展離不開(kāi)管理團隊的投入，萬(wàn)科的管理團隊在人才培養上有一些共同的特點(diǎn)：

　　一、相信人，相信年輕人：在地產(chǎn)行業(yè)，很多公司的資深員工會(huì )遇到專(zhuān)業(yè)職能的瓶頸，但萬(wàn)科會(huì )給他們跨職能發(fā)展的機會(huì )，使他們獲得更大的舞臺。萬(wàn)科的城市總有財務(wù)出身，有設計出身，甚至還有HR出身，這在其他公司非常少見(jiàn)。

　　萬(wàn)科還非常敢用年輕人，有工作一年就做項目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理全面操盤(pán)的， 有畢業(yè)沒(méi)多久就做教育板塊總經(jīng)理的，類(lèi)似例子不勝枚舉。萬(wàn)科相信人的價(jià)值觀(guān)和潛能大于相信他目前的經(jīng)驗和知識，所以萬(wàn)科選擇有能力且符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人，讓他們在新的崗位上迅速積累經(jīng)驗和掌握知識，而其他企業(yè)卻總希望從市場(chǎng)上找有現成經(jīng)驗的人。

　　二、花大量的時(shí)間培養人：除總部組織的多種培訓外，城市公司自己也會(huì )開(kāi)發(fā)系列課程，管理團隊會(huì )親自參與課程設計、學(xué)員選拔并擔任課程教練。在杭州萬(wàn)科時(shí)，劉肖總每年投入大量資源用于人才培養，他對人力資源的思考甚至比HR都深入，每一次經(jīng)理人培訓的課程他都參與設計并在授課時(shí)作為教練直接給學(xué)員反饋。在他的培養下，一批年輕人完成了從專(zhuān)業(yè)骨干到團隊管理者的轉變，形成了更高的視野和格局，成為后來(lái)公司發(fā)展的脊梁。

  　三、與員工密切溝通：讓員工了解企業(yè)的戰略與目標，是管理者的基本責任，每年全員會(huì )觀(guān)看由郁亮主持的“目標與行動(dòng)”溝通會(huì )。通過(guò)“萬(wàn)科TV”平臺，員工也可以經(jīng)?？吹酵跏陀袅猎诟黝?lèi)場(chǎng)合的講話(huà)。城市總除了組織本城市“目標與行動(dòng)”溝通會(huì )外，還會(huì )在重要的時(shí)點(diǎn)寫(xiě)全員信動(dòng)員大家迎接挑戰，日常還會(huì )組織午餐會(huì )等拉近與員工的距離。

　　四、讓員工成為明星：集團設立長(cháng)期服務(wù)獎、崗位英雄等全國性獎項，城市公司設立優(yōu)秀員工、最佳新人等獎項。激勵方式比較靈活，杭州公司曾開(kāi)展”哥倫布行動(dòng)”，每月都有表現突出的同事被評為“優(yōu)秀領(lǐng)航員”，受到公司的表彰。在年底公司會(huì )安排同事們到攝影棚拍攝專(zhuān)業(yè)的個(gè)人照和團隊照，制作成獎冊發(fā)給大家，讓每個(gè)人都有做明星的成就感。

　　萬(wàn)科能夠成就今天的事業(yè)，源于管理團隊的不懈努力。管理層是萬(wàn)科的靈魂，他們以身作則、勵精圖治、培養人才，形成了今天萬(wàn)科的千億格局。然而野蠻人的闖入給3000億之路蒙上了陰影，輿論一邊倒的涌向對管理層不利的一邊，太多人用看戲甚至炒作的心態(tài)在對待這次事件，卻鮮少有人考慮萬(wàn)科員工和客戶(hù)將會(huì )面臨的沖擊。

　　萬(wàn)科是一家有著(zhù)鮮明價(jià)值觀(guān)的公司，價(jià)值觀(guān)讓萬(wàn)科人走到一起，價(jià)值觀(guān)來(lái)自管理團隊的堅守與傳承，野蠻人的基因根本無(wú)法和萬(wàn)科的文化融合，他們只會(huì )破壞萬(wàn)科長(cháng)期形成的價(jià)值體系。那時(shí)富有理想與激情的萬(wàn)科管理團隊和職員必然會(huì )大規模離職，而行業(yè)內根本沒(méi)人能夠駕馭這艘3000億巨艦，苦果最終將由客戶(hù)承擔。

　　萬(wàn)科企業(yè)文化聲明

　　萬(wàn)科是一家提倡“陽(yáng)光照亮的體制”的公司，不是一家僅追求關(guān)系平衡和領(lǐng)導權威的公司。

　　如果你想通過(guò)不正當競爭取得成功，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　萬(wàn)科是一家提倡團隊協(xié)作與系統發(fā)展的公司，不是一家僅依靠高管和明星經(jīng)理人的公司。

　　如果你喜好攀附關(guān)系、擇群站隊，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　萬(wàn)科是一家以績(jì)效為導向，給員工廣闊發(fā)展空間的公司，不是一家給你安逸工作和生活的公司。

　　如果你無(wú)法適應高強度的績(jì)效文化，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　萬(wàn)科是一家基于個(gè)人價(jià)值實(shí)現公平回報的公司，不是一家能讓你在短期內實(shí)現財富自由的公司。

　　如果你僅為逐利而來(lái)，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　萬(wàn)科是一家熱愛(ài)運動(dòng)，高度重視員工身心健康的公司。我們認為健康的狀態(tài)是追求“健康豐盛人生”的基礎。

　　如果你不喜歡運動(dòng)，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　萬(wàn)科是一家滿(mǎn)懷理想與激情的公司，不是一家把欲望當理想、把世故當成熟、把麻木當穩健、把油滑當智慧的公司。

　　如果你會(huì )譏諷身邊追求理想的人，請謹慎考慮是否加入萬(wàn)科!

　　有一種企業(yè)，當你向往他時(shí)你充滿(mǎn)敬畏，當你加入他時(shí)你激情燃燒，當你離開(kāi)后你滿(mǎn)懷感激。萬(wàn)科就是這樣的企業(yè)，萬(wàn)科的經(jīng)歷讓我們看到行業(yè)標桿的高度，讓我們知道有一群萬(wàn)科人不僅比你聰明還比你努力所以你不能懈怠。離開(kāi)萬(wàn)科的我們都帶著(zhù)萬(wàn)科賦予的光環(huán)，而萬(wàn)科的持續領(lǐng)跑也讓這光環(huán)永不褪色。

　　今天，萬(wàn)科面臨危機存亡之時(shí)，相信管理團隊還在想盡一切辦法對抗敵人，而萬(wàn)科在職的員工們目前能做的只有默默做好手上的工作，不給管理團隊添麻煩，以免他們分心。我們都期望萬(wàn)科能化險為夷，希望在動(dòng)蕩不安的日子里，這篇文章能給負能量的朋友圈帶來(lái)一絲正氣。

　　作者：濤哥 Jerry

　　來(lái)源：濤哥雜談 (ID：jerryhetalk)