耗時(shí)2年，三大運營(yíng)商再造“雞肋產(chǎn)品”

  吊足大眾胃口近兩年的5G消息，終于迎來(lái)了正式商用的時(shí)刻。

  繼2020年4月三大運營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書(shū)后，中國電信近日宣布5G消息正式商用。這個(gè)一度被外界稱(chēng)為“微信殺手”的重量級業(yè)務(wù)，終于揭開(kāi)了神秘面紗。

  不過(guò)，在大多數網(wǎng)友還未實(shí)際體驗到5G消息之時(shí)，關(guān)于5G消息資費的吐槽便紛至沓來(lái)。根據中國電信公布的資費標準，5G消息面向個(gè)人用戶(hù)接收免費，發(fā)送按照短信資費收費?！笆召M誰(shuí)用啊?”一位網(wǎng)友吐槽道。

  獨立電信分析師付亮也認為，5G消息的個(gè)人資費偏高，會(huì )限制5G消息發(fā)展。5G消息，要重蹈“飛信”的覆轍?

  資費太貴了?

  2020年5G消息白皮書(shū)面世后，資費就成為大眾普遍關(guān)心的問(wèn)題。

  一是有飛信的前車(chē)之鑒，飛信向其它運營(yíng)商用戶(hù)發(fā)送消息時(shí)是要收費的，導致運營(yíng)商之間用戶(hù)并不互通;二是有5G套餐的高資費在前，相比4G資費，早期5G套餐的價(jià)格要超出很多用戶(hù)的通信支付能力。

  vivo通信研究院院長(cháng)秦飛曾向新浪科技表示，雖然5G消息想象空間很大，但計費模式很關(guān)鍵。他建議運營(yíng)商最好以流量的方式計費，“如果改成一條0.15元，可能發(fā)展起來(lái)就困難了?！?

  不過(guò)從此次5G消息正式商用的情況來(lái)看，運營(yíng)商并沒(méi)有采用專(zhuān)家們以流量方式計費的建議。

  根據中國電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理張小軍的介紹，在5G消息的具體資費方面，個(gè)人接收免費，發(fā)送與現行短信資費一致(也即是0.1元/條);面向企業(yè)則按照不同消息類(lèi)型分別收費。

  面對這個(gè)資費標準，網(wǎng)友們紛紛開(kāi)啟了吐槽模式：“發(fā)個(gè)消息還收費?我為什么不用微信?”，“目光短淺還收費，5G時(shí)代2G思維”。

  不少專(zhuān)家也向新浪科技表達了對5G消息資費過(guò)高的擔憂(yōu)。獨立電信分析師付亮認為，個(gè)人資費偏高，會(huì )限制5G消息的發(fā)展。至少兩家運營(yíng)商明確了針對個(gè)人用戶(hù)，接收免費，發(fā)送按短信收費，這就是把5G消息當成彩信業(yè)務(wù)了。短信高昂的定價(jià)，將會(huì )極度限制用戶(hù)的興趣。好在個(gè)人回復企業(yè)信息是免費的。

  野村綜研數字化能力中心總監陶旭駿則向新浪科技表示，5G消息的資費本身并不算高。但是一旦按條收費，就把這項業(yè)務(wù)直接定義為雞肋業(yè)務(wù)了。

  5G消息并沒(méi)有比微信等SNS消息有壓倒性的使用體驗優(yōu)勢，但是使用費用則直接回到2G時(shí)代。本來(lái)用戶(hù)就已經(jīng)習慣使用微信等工具，幾乎完全不可能積極使用新的5G消息?，F在在費用上又自己加上一個(gè)高門(mén)檻。在消費者一側前景并不樂(lè )觀(guān)。

  更適合企業(yè)用戶(hù)?

  根據三大運營(yíng)商此前發(fā)布的5G消息白皮書(shū)，除了個(gè)人消息之外，5G消息還支持面向行業(yè)客戶(hù)的一系列功能。行業(yè)客戶(hù)可以用聊天機器人的形式與個(gè)人用戶(hù)通過(guò)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行多媒體消息交互。

  當時(shí)運營(yíng)商就為5G消息的行業(yè)應用展示了基于出行、酒店、餐飲預訂等方面的案例。比如在5G消息中可以快捷實(shí)現車(chē)票預訂、支付、改簽等操作，甚至無(wú)需跳轉，可在消息界面直接支付。

  野村綜研數字化能力中心總監陶旭駿認為，雖然5G消息不可能成為面向個(gè)人的殺手應用，但對商業(yè)用途來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)不錯的應用。在商業(yè)推廣中，如果客戶(hù)給商家留下了電話(huà)號碼，可以很容易推送多媒體消息和視頻鏈接等信息。在開(kāi)發(fā)上也不用特別依賴(lài)微信生態(tài)圈和騰訊能力。這方面騰訊的管制還是特別嚴格的。運營(yíng)商則可能為了市場(chǎng)發(fā)展，在開(kāi)發(fā)方面比較開(kāi)放。

  中國電信方面也表態(tài)將在5G消息的行業(yè)應用上進(jìn)一步發(fā)力。中國電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理張小軍表示，2022年中國電信將聚焦重點(diǎn)行業(yè)，開(kāi)展5G消息的生態(tài)推廣與布局，面向重點(diǎn)行業(yè)和戰略客戶(hù)，挖掘行業(yè)典型應用場(chǎng)景;逐步將成熟的應用納入到重點(diǎn)城市、重點(diǎn)地區的5G消息賦能中。今年中國電信要廣泛引入技術(shù)服務(wù)商，共同探索5G消息應用方案。

  不過(guò)5G消息面向企業(yè)用戶(hù)也并非高枕無(wú)憂(yōu)。

  付亮指出，針對企業(yè)用戶(hù)，如何既讓它們看到好處，又不讓它們把5G消息做成發(fā)送垃圾營(yíng)銷(xiāo)信息的工具，這是運營(yíng)商必須想清楚的?，F在活躍的合作伙伴不少都是做商業(yè)信息推廣或短信增值服務(wù)的，它們拿手的是，發(fā)送短信廣告以及驗證碼服務(wù)，這會(huì )給短信續命，但并不利于健康商業(yè)環(huán)境的建立。

  他舉例稱(chēng)，工信部統計數據顯示，2020年全國共發(fā)送短信17796億條，大部分都是商業(yè)廣告和驗證碼。經(jīng)歷過(guò)長(cháng)期低迷后，2018年后短信業(yè)務(wù)量和收入都有明顯起色，但其中個(gè)人之間的“點(diǎn)對點(diǎn)”短信占比非常小，增加主要來(lái)自商業(yè)推廣短信和驗證碼。

  關(guān)于5G消息的市場(chǎng)規模，有咨詢(xún)公司給出了年超千億的規模預計，看著(zhù)數字很大，但在運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)收入中占比不到7%，其對運營(yíng)商收入增加的作用也有限，運營(yíng)商很可能夸大了其作用和意義。

  能顛覆微信嗎?

  早在2G、3G時(shí)代，QQ、微信等即時(shí)通訊工具的崛起，成為了三大運營(yíng)商語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的巨大威脅。

  隨著(zhù)微信等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)App的擴張，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠運營(yíng)商提供的基礎設施，手握龐大的用戶(hù)量，已經(jīng)掌握了衣食住行等多個(gè)方面的入口和業(yè)務(wù)。而同樣擁有數億用戶(hù)量的運營(yíng)商，卻只能提供語(yǔ)音、短信、流量這類(lèi)基礎通信服務(wù)，逐漸陷入管道化。

  中國移動(dòng)的飛信、中國聯(lián)通的沃友以及中國電信的易信，都曾承擔著(zhù)狙擊微信等顛覆者的重要使命，不過(guò)都以失利而告終。而5G消息，則是三家運營(yíng)商少有的聯(lián)手時(shí)刻，也被外界認為是聯(lián)合狙擊微信。

  就在中國電信的5G消息正式商用后，新浪科技在微博上做了一項《你看好5G消息商用的前景嗎?》的調查，結果顯示，有62%的網(wǎng)友對5G消息表示不看好，只有38%的網(wǎng)友表示看好。

  一位行業(yè)專(zhuān)家直言，目前來(lái)看，5G消息與微信、短信等現有通訊體驗并無(wú)太大差異，用戶(hù)對5G消息服務(wù)恐無(wú)太大需求。相對微信等通信軟件來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商層面的通信服務(wù)有無(wú)須注冊、無(wú)須添加好友等明顯的差異化優(yōu)勢，因此5G消息若想有所突破，應深入挖掘差異化應用場(chǎng)景、創(chuàng )造新的用戶(hù)需求。

  北京郵電大學(xué)教授呂廷杰此前也在接受新浪科技采訪(fǎng)時(shí)指出，5G消息并不能完全替代微信，但可以做一些差異化的功能，以解決微信解決不了的痛點(diǎn)。他舉例稱(chēng)，將來(lái)金融類(lèi)的應用可能會(huì )運行在5G消息上，相比WiFi，5G網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境會(huì )更安全;同時(shí)，微信只能連接熟人，但5G消息是基于手機號碼的，只要有手機號碼就可以發(fā)送信息，這在商業(yè)廣告等企業(yè)級類(lèi)型的應用上前景廣闊。

  除了應該與微信差異化發(fā)展之外，5G消息的規模商用還面臨著(zhù)一系列挑戰。

  中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)苗建華表示，發(fā)展5G消息，目前有5個(gè)突出問(wèn)題需要得到重視。一是手機終端支持的數量不夠豐富，終端引領(lǐng)的力度還遠遠不夠;二是業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的進(jìn)展不夠理想;三是運營(yíng)商聯(lián)合運營(yíng)的模式不夠清晰;四是標桿示范應用的落地還不夠明顯;五是主管部門(mén)監管政策和手段還不夠完善。

  實(shí)際上，這從三大運營(yíng)商在5G消息的商用節奏上也可以看出。

  雖然三大運營(yíng)商在2020年步調一致的聯(lián)合發(fā)布了5G消息白皮書(shū)，但三家對待5G消息正式商用的時(shí)間節點(diǎn)卻并不一致。中國聯(lián)通于2021年11月啟動(dòng)了5G消息試商用，中國電信在今年1月正式商用，而中國移動(dòng)方面目前還沒(méi)有正式商用的確切消息。

  如果5G消息在三大運營(yíng)商之間，仍舊像早年的飛信一樣不能很好的實(shí)現互聯(lián)互通，毫無(wú)疑問(wèn)將重蹈飛信覆轍。