充分保障用戶(hù)知情權！工信部部署提升5G服務(wù)質(zhì)量

  ICC訊 記者3日從工信部獲悉，工信部印發(fā)通知，對各?。▍^、市）通信管理局、各基礎電信企業(yè)和中國信息通信研究院提出明確要求，部署提升5G服務(wù)質(zhì)量。其中，特別提到要健全5G套餐等提醒機制，充分保障用戶(hù)知情權。

  工信部提出，基礎電信企業(yè)等要提醒用戶(hù)可通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機App查詢(xún)本地區5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況，提醒用戶(hù)使用5G網(wǎng)絡(luò )要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優(yōu)惠，不能使用5G網(wǎng)絡(luò )。

  工信部特別提到，基礎電信企業(yè)等要尊重用戶(hù)的真實(shí)意愿，不得誤導、強迫用戶(hù)辦理或升級5G套餐，未經(jīng)用戶(hù)同意不得擅自開(kāi)通5G套餐、升級包等服務(wù)，無(wú)協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶(hù)更改其他在售套餐。