Ovum認為寬帶連接將成運營(yíng)商核心收入來(lái)源

　　Iccsz訊 正如Ovum的2025研究系列所述，寬帶連接將會(huì )是第二次數字革命的核心，并且將會(huì )是以消費者為中心的電信運營(yíng)商的核心收入來(lái)源。為了保持競爭力，服務(wù)提供商必須尋找新方法來(lái)使其寬帶接入產(chǎn)品呈現差異化，這些產(chǎn)品也會(huì )越來(lái)越商品化。家庭網(wǎng)絡(luò )是差異化的一個(gè)潛在領(lǐng)域，但是它成本較高，服務(wù)提供商將需要明智地進(jìn)行產(chǎn)品投資和定位。

　　自90年代首次問(wèn)世以來(lái)，Wi-Fi已經(jīng)成為世界上最成功的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)之一，并且今天它已經(jīng)被用于許多用戶(hù)的家庭網(wǎng)絡(luò )中，用以連接諸如PC、智能電視和媒體流等連接設備。隨著(zhù)用戶(hù)在家中觀(guān)看高清視頻內容的體量與日俱增，Wi-Fi技術(shù)必須保持同樣的發(fā)展步伐，未來(lái)標準已經(jīng)在開(kāi)發(fā)之中，將能夠支持每秒高達數千兆的速度。然而，與所有無(wú)線(xiàn)技術(shù)一樣，干擾和覆蓋問(wèn)題仍然存在。

　　Ovum消費者業(yè)務(wù)實(shí)踐主管Michael Philpott表示，隨著(zhù)寬帶接入像電力一樣對日常生活的重要性日益提高，Wi-Fi服務(wù)的質(zhì)量——供應鏈中最常見(jiàn)的最終環(huán)節——也變得越來(lái)越重要。在Ovum最近的一次調查中，受訪(fǎng)者認為，可靠性是高質(zhì)量寬帶服務(wù)的最重要特征，其次是出現問(wèn)題時(shí)提供良好的客戶(hù)服務(wù);除此外還有良好的Wi-Fi信號覆蓋，再然后是高速的寬帶速度。

　　同一項調查顯示，大多數受訪(fǎng)者認為Wi-Fi服務(wù)仍有改進(jìn)余地，40%的受訪(fǎng)者認為他們的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )相當差。消費者對家庭網(wǎng)絡(luò )非常重視，他們還將此視作是他們寬帶服務(wù)提供商的責任所在，從而使服務(wù)提供商處于艱難的處境：家庭網(wǎng)絡(luò )是他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )控制中非常昂貴的一個(gè)部分。

　　寬帶服務(wù)提供商的主要營(yíng)銷(xiāo)策略仍然側重于速度，但是他們開(kāi)始意識到，如果與設備的最終連接不適合目的的話(huà)，那么即使為用戶(hù)家庭提供每秒數百兆的速度也是毫無(wú)意義的。一個(gè)這樣的提供商是丹麥公司W(wǎng)aoo，這家公司部署了一項先進(jìn)的Wi-Fi解決方案來(lái)將家庭中的“盲點(diǎn)”減少49%，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　先進(jìn)的家庭網(wǎng)絡(luò )解決方案的戰略定位對成功至關(guān)重要，因為每個(gè)家庭是不同的，并且從一些解決方案中的獲益會(huì )比其他解決方案更多。運營(yíng)商不應該通過(guò)將先進(jìn)技術(shù)放在不需要的地方來(lái)浪費投資，但是他們需要找到一種具有成本效益的方式(不僅是對他們自己也對他們客戶(hù))來(lái)進(jìn)行部署實(shí)施，如果他們期望客戶(hù)對其品牌保持忠誠度的話(huà)。