華為發(fā)布2012年行業(yè)趨勢展望

        用戶(hù)體驗至上，引領(lǐng)更加繁榮的信息時(shí)代

        進(jìn)入信息時(shí)代以來(lái)，尤其是過(guò)去的二十多年，技術(shù)變革層出不窮，各種應用精彩疊現。今天，我們正在迎來(lái)新一輪信息化浪潮的到來(lái)。我們看到：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )高速普及，數字化內容巨量增長(cháng)，世界各地的人們盡情分享信息、自在溝通——天涯的距離正在變成咫尺，技術(shù)的溝壑正在被彌平。而在這新一輪的網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)變革下，一個(gè)顯著(zhù)的特征，就是用戶(hù)體驗正日益成為驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，引領(lǐng)下一個(gè)更加繁榮的信息化時(shí)代到來(lái)。

        一、用戶(hù)體驗成為驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

        今天，人們于彈指間操控百萬(wàn)量級的豐富業(yè)務(wù)。無(wú)數應用，以碎片化的形式填滿(mǎn)用戶(hù)的24小時(shí)，連接起永遠Online的數字生活。是什么促進(jìn)和推動(dòng)著(zhù)業(yè)務(wù)和技術(shù)的持續發(fā)展？繁榮背后的驅動(dòng)力是什么？一個(gè)顯見(jiàn)的事實(shí)是，“體驗”正被尊奉為至高無(wú)上的法則，用戶(hù)已重掌驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展的威權。這體現在：
 
        “速度”至上：零等待重新定義網(wǎng)速

        幾千年的歷史，人類(lèi)從未停止對速度的追求：從遙遠的大漠駝鈴，到今天的超音速飛機。而在電信領(lǐng)域，人類(lèi)以短短的二十年時(shí)間，就將網(wǎng)絡(luò )接入技術(shù)從撥號上網(wǎng)，發(fā)展到今天的光纖到戶(hù)，其間帶寬足足提升了1000倍。盡管如此，人們對帶寬的需求仍難以滿(mǎn)足。展望未來(lái)，網(wǎng)絡(luò )速度將不再以某一業(yè)務(wù)需要多少帶寬來(lái)衡量，而將從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，以讓用戶(hù)感覺(jué)不到網(wǎng)絡(luò )存在的“零等待”，來(lái)牽引和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。

        “品質(zhì)”至上：視頻和增強現實(shí)將無(wú)處不在

        伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Web內容從文本、圖片和聲音等發(fā)展到今天的高清視頻。無(wú)限逼近真實(shí)世界，成為媒體展現形式的終極目標。3D、超高清和增強現實(shí)等全新體驗，不斷刷新技術(shù)記錄，牽引和驅動(dòng)新的發(fā)展。與此同時(shí)，這些更加真實(shí)的表現形式將在人們生活中無(wú)處不在，滲入到如電子商務(wù)、社交和新聞等各種各樣應用之中。

        “自由”至上：網(wǎng)絡(luò )我有，自在掌控

        固定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)量達到20億，用了20年。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)達到10億用戶(hù)量級，僅用了5年，發(fā)展速度是固定互聯(lián)網(wǎng)的2倍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，源自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )讓人們擺脫了“線(xiàn)”的制約，智能手機的普及將賦予人們以最大的自由。同樣，未來(lái)的業(yè)務(wù)也將以“On-Demand”體驗為主，特別是在電視領(lǐng)域，人們將擺脫今天電視的“在規定的時(shí)間看規定的內容”模式。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )搭載On-Demand業(yè)務(wù)體驗將成為人們的基本需求，人們能夠無(wú)時(shí)無(wú)刻隨心所需的享受各種業(yè)務(wù)應用。

        “簡(jiǎn)單”至上：人機工程使人們回歸天性

        從鍵盤(pán)、鼠標到觸摸、體感，計算人機交互的歷史，就是人類(lèi)追求簡(jiǎn)單天性的回歸史。所有的“簡(jiǎn)單”，均圍繞人的自然交流方式進(jìn)行。尤其是手指和聲音，這是上帝賜予人類(lèi)最好的交流方式。展望未來(lái)，更加自然的人機工程將引領(lǐng)用戶(hù)體驗發(fā)揮出更精妙絕倫的人類(lèi)天性，如聲音、手勢和情感等等。

        “分享”至上：社區化體驗奠定業(yè)務(wù)基本特征

        Google的搜索業(yè)務(wù)把“數理邏輯”引入互聯(lián)網(wǎng)，使獲取信息更加便捷。如果說(shuō)這處在簡(jiǎn)單易用的工具層面，那么Facebook則將“工具”上升到“人性”。Facebook通過(guò)將“社會(huì )倫理”引入互聯(lián)網(wǎng)，滿(mǎn)足了人的社會(huì )屬性帶來(lái)的情感需求以及對分享的渴望，用戶(hù)短短幾年即超過(guò)8億。因此，無(wú)論是面向消費者的業(yè)務(wù)還是企業(yè)的應用，社區化體驗將成為所有業(yè)務(wù)的基本特征。

        人們對用戶(hù)體驗的永恒追求成為驅動(dòng)信息社會(huì )化發(fā)展的原動(dòng)力。這些用戶(hù)體驗的背后，是人類(lèi)對速度、品質(zhì)、自由、簡(jiǎn)單和分享的不懈追求。這些，正是人類(lèi)品性最基本和重要的特征。

        二．電信行業(yè)發(fā)展的十大關(guān)鍵課題

        用戶(hù)體驗持續驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，反過(guò)來(lái)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)步又將支撐用戶(hù)體驗的提升。適應這種用戶(hù)體驗發(fā)展和信息化建設的需求，信息網(wǎng)絡(luò )正進(jìn)入新一輪的變革。為把握這一輪行業(yè)機遇，在網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，電信行業(yè)須關(guān)注以下十大關(guān)鍵課題：

        1、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入Gigabit時(shí)代，建設無(wú)處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò )正當其時(shí)

當前網(wǎng)絡(luò )的最大的瓶頸在于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的帶寬能力不足。相比固定網(wǎng)絡(luò )，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供的用戶(hù)體驗還存在很大的差距。只有構建Gigabit流量的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )，才能支撐用戶(hù)體驗提升到一個(gè)新的高度。在此背景下，架構性的創(chuàng )新和持續降低網(wǎng)絡(luò )成本，將支撐運營(yíng)商移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。

        2、實(shí)施智能的光纖網(wǎng)絡(luò )管理，迎接全光接入的到來(lái)

        傳統的手工管理銅線(xiàn)的方式，在電信行業(yè)已延續100多年。極低的運作效率，使之成為網(wǎng)絡(luò )維護中最大的成本。在向光纖接入進(jìn)行演進(jìn)的歷史趨勢下，把線(xiàn)纜的部署、維護、故障定位和排除等提升到新的階段，實(shí)現智能的光纖網(wǎng)絡(luò )管理，成為促進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò )發(fā)展最核心的措施。

        3、ALL IP網(wǎng)絡(luò )轉型深化，全面進(jìn)入分組化時(shí)代

        過(guò)去20年，IP技術(shù)以前所未有的速度獲得發(fā)展。今天，電信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)形成TDM和IP共存的混合網(wǎng)絡(luò )，面向未來(lái)，走向基于A(yíng)LL IP的Single網(wǎng)絡(luò )將是必然趨勢。電信業(yè)需要繼續深化向ALL IP的轉型，完成業(yè)務(wù)的遷移、網(wǎng)絡(luò )的融合、網(wǎng)絡(luò )的互通和運維的改變等，把電信業(yè)帶入全分組化的時(shí)代。

        4、基于云計算的IT基礎設施，實(shí)現數據大集中，構建以數據中心為中心的網(wǎng)絡(luò )

        數據替代語(yǔ)音，成為網(wǎng)絡(luò )的主要內容。這一具有歷史意義的轉變，也驅動(dòng)著(zhù)數據中心替代語(yǔ)音交換，成為網(wǎng)絡(luò )的中心，使扁平化這一網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的永恒主題具有了新的意義?；谠朴嬎銕?lái)的虛擬化、分布式存儲和并行計算等新技術(shù)，Exabyte的計算和存儲能力構建成為可能。而基于云計算的IT基礎設施，是構建數據大集中和數據中心為中心的網(wǎng)絡(luò )的基礎。

        5、OSS/BSS現代化，適應開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境和On-Demand的經(jīng)營(yíng)模式

        新一輪的信息化浪潮呈現出兩大變化：一是用戶(hù)需求從成本競爭轉移到價(jià)值創(chuàng )造；二是電信業(yè)已從完全封閉的體系，走到今天完全開(kāi)放的體系。運營(yíng)商IT系統的現代化改造，要面向用戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造和構建開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)建設，以支撐產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上市和價(jià)值分配等全流程。這些系統需支撐用戶(hù)自主的套餐設計、套餐選擇和帶寬選擇等，給用戶(hù)以最大的自由和掌控權力。

        6、基于大數據分析，洞察用戶(hù)需求并構建敏捷企業(yè)

        開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)需求是個(gè)性化而且多變的。在A(yíng)LL IP架構下，網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了自動(dòng)化和統計復用，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和QoS保障都是動(dòng)態(tài)的過(guò)程。通過(guò)大數據分析，運營(yíng)商能夠實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)需求的洞察，構建敏捷的企業(yè)，為用戶(hù)提供更好的體驗和服務(wù)，挖掘出更多的商業(yè)機會(huì )。

        7、構筑彈性和智能的網(wǎng)絡(luò )，支撐On-demand的帶寬經(jīng)營(yíng)

        對網(wǎng)絡(luò )和帶寬的經(jīng)營(yíng)是運營(yíng)商業(yè)務(wù)運營(yíng)的基礎。網(wǎng)絡(luò )向更加智能和彈性方向發(fā)展，一方面能夠提供On-Demand的用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)根據自己的需要自由選擇帶寬和服務(wù)，另一方面，將提升網(wǎng)絡(luò )的效率和利用率，降低網(wǎng)絡(luò )成本。

        8、整合數字媒體內容，構建多屏的數字分發(fā)渠道

        在這輪信息浪潮中，數字化內容極度繁榮，網(wǎng)絡(luò )成為數字媒體分發(fā)的渠道。這種模式，是對傳統渠道的顛覆。整合數字媒體內容，實(shí)現跨屏幕(手機/PC/TV/PAD)的On-Demand的用戶(hù)體驗，這將是未來(lái)媒體的發(fā)展趨勢，也是一個(gè)重要的戰略機遇。

        9、整合IT產(chǎn)業(yè)鏈，借助云計算商業(yè)模式變革實(shí)現ICT轉型

        云計算不斷改變IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，使產(chǎn)業(yè)實(shí)現從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉變。而寬帶網(wǎng)絡(luò )的持續普及，使云計算業(yè)務(wù)具備了有效的網(wǎng)絡(luò )條件?；诒镜鼗?wù)、網(wǎng)絡(luò )保障和安全可信等優(yōu)勢，運營(yíng)商強力整合IT應用和通訊能力，將形成端到端的ICT解決方案，能夠為企業(yè)、特別是中小企業(yè)提供端到端的ICT服務(wù)。這將讓小企業(yè)也享受大企業(yè)具備的ICT能力。

        10、網(wǎng)絡(luò )安全和隱私保護，建立可信任的信息服務(wù)

        開(kāi)放的IP網(wǎng)絡(luò )和云計算模式，把信息安全和隱私保護推到了前所未有的高度。運營(yíng)商需構建包括“基礎架構、數據保護、應用保護和法律合規”在內的端到端安全架構，為企業(yè)和消費者提供比互聯(lián)網(wǎng)更可信任的安全解決方案，全面保護用戶(hù)的信息和隱私。

        盡管信息社會(huì )概念已提出很多年，但信息化的序幕才剛剛開(kāi)始。人們對用戶(hù)體驗的永恒追求仍將繼續推動(dòng)信息服務(wù)的變革，電信網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的發(fā)展也將進(jìn)入新的發(fā)展階段。用戶(hù)體驗和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相的互促進(jìn)，將引領(lǐng)信息服務(wù)進(jìn)入更加繁榮的新高度。