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IDC稱(chēng)寬帶市場(chǎng)增長(cháng)變慢 呼吁運營(yíng)商提高質(zhì)量
訊石光通訊網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2006/7/11 9:35:24 編者:ICCSZ
摘要：
近日，IDC中國電信研究部高級分析師楊峰表示，寬帶應用市場(chǎng)的增長(cháng)開(kāi)始變慢，提升客戶(hù)價(jià)值將成為寬帶應用市場(chǎng)增長(cháng)的真正動(dòng)力。 IDC還呼吁運營(yíng)商應該提
近日，IDC中國電信研究部高級分析師楊峰表示，寬帶應用市場(chǎng)的增長(cháng)開(kāi)始變慢，提升客戶(hù)價(jià)值將成為寬帶應用市場(chǎng)增長(cháng)的真正動(dòng)力。 IDC還呼吁運營(yíng)商應該提高質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)基于寬帶應用的需求。
楊峰介紹說(shuō)，從中國寬帶市場(chǎng)發(fā)展現狀能發(fā)現當前市場(chǎng)所存在的問(wèn)題。統計數據表明，2005年中國寬帶用戶(hù)超過(guò)了窄帶用戶(hù)數，中國寬帶市場(chǎng)已經(jīng)成為占有全球相當份額的重要市場(chǎng)，真正的寬帶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
2005年底，中國網(wǎng)絡(luò )游戲達到37.7億人民幣，可見(jiàn)寬帶應用市場(chǎng)和寬帶服務(wù)市場(chǎng)也在迅速發(fā)展。但IDC研究發(fā)現，其中存在增長(cháng)速度在下降的問(wèn)題。
據IDC預測，在接下來(lái)的幾年中中國寬帶增長(cháng)率呈現一個(gè)不斷下降的趨勢。2010年將低于10%，隨著(zhù)用戶(hù)的不斷普及市場(chǎng)逐漸飽和。
楊峰指出，對此企業(yè)首先應該提升客戶(hù)價(jià)值。其中的“客戶(hù)”又包括兩層含義，一部分是對運營(yíng)商而言的“意味著(zhù)價(jià)值的提升”；另一則是營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)感知價(jià)值”。
“我們的服務(wù)能不能讓客戶(hù)感知到我們真正的價(jià)值，這是我們要關(guān)注的”，楊峰表示。
IDC曾就客戶(hù)支出現狀對中國的主要城市進(jìn)行了研究，發(fā)現客戶(hù)在所有相關(guān)支出上的費用與實(shí)際的寬帶接入費十分接近。這說(shuō)明寬帶接入上的支出沒(méi)有明顯的增長(cháng)。
為了解決這一問(wèn)題，楊峰認為運營(yíng)商應提高質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)基于寬帶應用的需求?！拔脩?hù)采用有針對性的服務(wù)，這是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵”，楊峰表示。此外，網(wǎng)絡(luò )游戲VOD等將成為將來(lái)重要的寬帶業(yè)務(wù)，IPTV將成為家庭通信娛樂(lè )中心，幫助寬帶運營(yíng)商獲取利潤。
楊峰介紹說(shuō)，從中國寬帶市場(chǎng)發(fā)展現狀能發(fā)現當前市場(chǎng)所存在的問(wèn)題。統計數據表明，2005年中國寬帶用戶(hù)超過(guò)了窄帶用戶(hù)數，中國寬帶市場(chǎng)已經(jīng)成為占有全球相當份額的重要市場(chǎng)，真正的寬帶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
2005年底，中國網(wǎng)絡(luò )游戲達到37.7億人民幣，可見(jiàn)寬帶應用市場(chǎng)和寬帶服務(wù)市場(chǎng)也在迅速發(fā)展。但IDC研究發(fā)現，其中存在增長(cháng)速度在下降的問(wèn)題。
據IDC預測，在接下來(lái)的幾年中中國寬帶增長(cháng)率呈現一個(gè)不斷下降的趨勢。2010年將低于10%，隨著(zhù)用戶(hù)的不斷普及市場(chǎng)逐漸飽和。
楊峰指出，對此企業(yè)首先應該提升客戶(hù)價(jià)值。其中的“客戶(hù)”又包括兩層含義，一部分是對運營(yíng)商而言的“意味著(zhù)價(jià)值的提升”；另一則是營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶(hù)感知價(jià)值”。
“我們的服務(wù)能不能讓客戶(hù)感知到我們真正的價(jià)值，這是我們要關(guān)注的”，楊峰表示。
IDC曾就客戶(hù)支出現狀對中國的主要城市進(jìn)行了研究，發(fā)現客戶(hù)在所有相關(guān)支出上的費用與實(shí)際的寬帶接入費十分接近。這說(shuō)明寬帶接入上的支出沒(méi)有明顯的增長(cháng)。
為了解決這一問(wèn)題，楊峰認為運營(yíng)商應提高質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)基于寬帶應用的需求?！拔脩?hù)采用有針對性的服務(wù)，這是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵”，楊峰表示。此外，網(wǎng)絡(luò )游戲VOD等將成為將來(lái)重要的寬帶業(yè)務(wù)，IPTV將成為家庭通信娛樂(lè )中心，幫助寬帶運營(yíng)商獲取利潤。
來(lái)源：中國通訊網(wǎng)
內容來(lái)自：本站原創(chuàng )
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