運營(yíng)商控制網(wǎng)絡(luò )成本可為設備商創(chuàng )造1260億美元商機

        據國外媒體報道，市場(chǎng)研究公司Ovum的最新研究顯示，未來(lái)五年內，電信服務(wù)提供商必須繼續把重點(diǎn)放在控制成本上，以便抵消收入增長(cháng)幅度近乎零的不利影響。Ovum認為，電信運營(yíng)商有可能憑借其全球供應商在網(wǎng)絡(luò )部署、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、客戶(hù)體驗及服務(wù)質(zhì)量管理方面獲得更大的經(jīng)濟效益。

        Ovum公司在最新研究中預測，受運營(yíng)商與OTT提供商的競爭加劇、終端用戶(hù)更愿意購買(mǎi)設備和應用程序而非服務(wù)，以及消費者對使用敏感的計費服務(wù)需求有限影響，電信服務(wù)提供商2012-2018年間的收入年增長(cháng)率僅有2%。隨著(zhù)收入增幅降低，服務(wù)提供商不得不對資本支出進(jìn)行嚴格控制，但是這僅僅是整個(gè)時(shí)局的一部分。

        Ovum公司首席網(wǎng)絡(luò )基礎設施分析師馬特·沃克（MattWalker）表示：“服務(wù)提供商將繼續嚴格控制其資本支出預算，但他們需要在技術(shù)上進(jìn)行大筆支出——出于他們的客戶(hù)和競爭兩方面的需求。而與以往不同的是，運營(yíng)商將更加靈活地編制其運營(yíng)成本（OPEX）預算，這為供應商創(chuàng )造了新的機會(huì )。”

       “但是，為了充分利用這一增長(cháng)機會(huì )，供應商必須真正了解電信運營(yíng)商的運營(yíng)成本——到目前為止，這個(gè)問(wèn)題因運營(yíng)商的財務(wù)報告數據缺乏精確度和一致性及其他限制因素而變得非常復雜。”

        Ovum新創(chuàng )建的、包含所有運營(yíng)商運營(yíng)成本區塊的分類(lèi)法表明，網(wǎng)絡(luò )/IT業(yè)務(wù)部門(mén)成本占電信運營(yíng)商運營(yíng)成本的18%左右，其中60%（1260億美元）屬于內部開(kāi)支，大多用于員工薪資。沃克指出：“如果你是一家運營(yíng)商，那么就需要對這一巨額成本進(jìn)行有效管理。在運營(yíng)商尋求降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險及成本基礎的過(guò)程中，一個(gè)方案是涉及員工轉移的附加服務(wù)項目。”

        但是，為了滿(mǎn)足運營(yíng)商的需求，供應商必須為運營(yíng)商制定出比過(guò)去更為復雜的解決方案。運營(yíng)商需要供應商幫助他們利用網(wǎng)絡(luò )賺錢(qián)并留住客戶(hù)，而不僅僅是部署設備。

        沃克認為：“雖然服務(wù)項目與盈利保證不能一概而論，但隨著(zhù)運營(yíng)商更多地外包內部業(yè)務(wù)，明顯為供應商提供了一個(gè)發(fā)展空間。在電信運營(yíng)商探討這一問(wèn)題時(shí)，供應商需要在贏(yíng)得業(yè)務(wù)的過(guò)程中表現出創(chuàng )造性和進(jìn)取心，同時(shí)不要忘記保護自己。”