英國電信通過(guò)Blue Planet為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)

ICC訊（編譯：Vicki）英國電信（BT）集團的數字部門(mén)宣布，它正在與Ciena的一個(gè)部門(mén)Blue Planet合作，以簡(jiǎn)化其自動(dòng)化編排和交付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的方式，作為客戶(hù)訂單和服務(wù)請求的一部分，跨越集團的消費者和商業(yè)產(chǎn)品。這一舉措改善了客戶(hù)體驗，使服務(wù)更快上線(xiàn)，減少了工程工作，并有助于加快新提案推向市場(chǎng)。

在實(shí)踐中，這意味著(zhù)當客戶(hù)點(diǎn)擊“購買(mǎi)”寬帶產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的設計、配置和激活，從本地網(wǎng)絡(luò )到英國電信的21C核心網(wǎng)絡(luò )，再到Openreach系統和更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)，都將由Blue Planet平臺自動(dòng)化。同樣，如果服務(wù)發(fā)生變化(這對BT的商業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)很常見(jiàn))，Blue Planet可以簡(jiǎn)化實(shí)施這些調整的過(guò)程，動(dòng)態(tài)地增加新的容量、線(xiàn)路或功能。

 這種顯著(zhù)的簡(jiǎn)化消除了目前交付服務(wù)編排的六個(gè)以上遺留系統，降低了工程成本和復雜性，并顯著(zhù)減少了客戶(hù)完成訂單所需的時(shí)間。它還使BT集團能夠更快地開(kāi)發(fā)和部署新主張，因為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò )編排階段大大簡(jiǎn)化了。同樣，英國電信的商業(yè)客戶(hù)可以體驗到更快的服務(wù)變化。服務(wù)訂單管理和編排的標準化、緊密耦合、云原生方法遵循TM論壇開(kāi)放數字架構。這使得英國電信集團更容易管理故障發(fā)現和自我修復，推動(dòng)其更廣泛的“人工智能運營(yíng)”目標，并進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗。

 新系統已經(jīng)在英國電信集團的消費者業(yè)務(wù)中投入生產(chǎn)，他們正在協(xié)調EE光纖寬帶服務(wù)的交付。

 英國電信集團首席數字架構師Josie Smith表示：“使用戰略技術(shù)系統來(lái)提升客戶(hù)體驗是我們現代化計劃的一個(gè)關(guān)鍵目標。自動(dòng)化、簡(jiǎn)化和整合是我們釋放生產(chǎn)力和速度的關(guān)鍵途徑。在Blue Planet的幫助下，我們正在削減遺留成本和流程，加快我們所有業(yè)務(wù)的上市時(shí)間?！?/span>

 Blue Planet還承諾與英國電信集團的數字部門(mén)在A(yíng)WS上進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，AWS是該集團首選的業(yè)務(wù)應用工作負載云供應商。

 Blue Planet高級副總裁兼總經(jīng)理Joe Cumello表示:“隨著(zhù)開(kāi)放的云原生自動(dòng)化在其OSS現代化的最前沿，Blue Planet將支持英國電信集團簡(jiǎn)化其運營(yíng)和數字化客戶(hù)體驗的雄心。這種合作已經(jīng)帶來(lái)了巨大的學(xué)習和紅利，隨著(zhù)我們在英國電信的消費者和商業(yè)客戶(hù)旅程中擴大我們的部署，這種合作具有更大的潛力?！?/span>