非HR人士說(shuō)：老員工要離職，我們得這么辦?!

　　非HR人士說(shuō)：老員工要離職，我們得這么辦?!

　　轉眼年關(guān)將至，這樣的場(chǎng)景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開(kāi)始籌劃年底拿了錢(qián)走人，而老板們關(guān)心的問(wèn)題則是，核心員工如何留?如何才能把握主動(dòng)、趨利避險，讓有用的人留下?

　　一年輕人總覺(jué)得工作不順，慈祥的老董事長(cháng)微笑著(zhù)聽(tīng)完他的抱怨，拿起一個(gè)生雞蛋放在桌上，雞蛋滾到地上碎了。老董事長(cháng)又拿起一個(gè)如法炮制。當拿起第三個(gè)雞蛋時(shí)，年輕人恍然大悟說(shuō)：“我明白了，您是說(shuō)只有熟雞蛋才能立起來(lái)。”老董事長(cháng)吐了一口煙圈：“我的意思是，不愿意干就立馬滾蛋。”

　　這個(gè)段子告訴我們三件事：

　　1.這位董事長(cháng)在做“離職面談”;

　　2.這位董事長(cháng)是個(gè)性情中人，卻過(guò)于草莽;

　　3.每個(gè)離職員工其實(shí)都覺(jué)得自己有一肚子話(huà)要說(shuō)，甚至期望通過(guò)自己的一席話(huà)，讓老板恍然大悟，然后苦苦哀求自己留下，或者感謝自己“臨終”前給企業(yè)做了巨大貢獻……

　　轉眼年關(guān)將至，這樣的場(chǎng)景不知又將在多少企業(yè)上演。不安分的員工開(kāi)始籌劃年底拿了錢(qián)走人，而老板們關(guān)心的問(wèn)題則是，核心員工如何留?如何才能把握主動(dòng)、趨利避險，讓有用的人留下?

　　第一招：獨木橋變陽(yáng)關(guān)道

　　古代皇帝對功臣要加官晉爵、封侯拜相?？晌粯O人臣之后怎么辦?把你媽奉為誥命夫人，把你剛十幾歲的孩子封為四品位，賞上書(shū)房行走。再不行?招駙馬下嫁公主讓你成為皇親國戚……總之一定要皇恩浩蕩，而且永遠有創(chuàng )新。

　　企業(yè)組織里同樣是這個(gè)道理，對這些核心員工，必須讓他們干得有夢(mèng)想、有奔頭，有眼前可能吃到的胡蘿卜。怎么做?思路如下：

　　企業(yè)里的管理崗位畢竟有限，給員工職位升遷的上升通道遲早會(huì )不夠。與其讓千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋，還不如把路拓寬了讓他們往前跑。搞個(gè)職位職稱(chēng)雙軌制，同時(shí)關(guān)注因年齡學(xué)歷等原因升職機會(huì )較少的群體：

　　案例：海底撈給員工創(chuàng )造發(fā)展的途徑。

　　1.走管理路線(xiàn)：新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—實(shí)習領(lǐng)班—優(yōu)秀領(lǐng)班—實(shí)習大堂經(jīng)理—優(yōu)秀大堂經(jīng)理—實(shí)習店經(jīng)理—優(yōu)秀店經(jīng)理—實(shí)習大區經(jīng)理—片區經(jīng)理—總經(jīng)理—董事長(cháng);

　　2.年齡偏大的員工：新員工—合格員工—優(yōu)秀員工—先進(jìn)員工(連續 3 個(gè)月當選)—標兵(連續 5 個(gè)月當選)—勞模(連續 6 個(gè)月當選)—功勛(相當于店經(jīng)理的福利待遇)。

　　點(diǎn)評：第二條“亮了”。餐飲服務(wù)業(yè)，學(xué)歷低年齡大的老員工也許不合適晉升高階管理職位，但如果企業(yè)能留住一批忠心耿耿的老員工，不管從具體工作、內部對新人的傳幫帶、或者從社會(huì )責任角度來(lái)看，這些老員工的貢獻真的會(huì )小一些嗎?善待這些“在外面的世界機會(huì )不那么多”的老員工，他們往往會(huì )給企業(yè)更忠誠的回報。別的行業(yè)呢?不需要這樣的老員工嗎?

　　第二招：讓你一次吃不飽

　　案例：可口可樂(lè )的“銷(xiāo)售精英系列培訓”教材，分為STEP ONE、STEP TWO、STEP THREE。你在公司做到不同職位，就會(huì )接受相應的培訓。作為前員工，我清清楚楚地記得，在加入可口可樂(lè )公司的第一周，聽(tīng)到人事部給我們公布“未來(lái)你們在可口可樂(lè )將會(huì )接受哪些系列培訓，大綱如下……”激動(dòng)啊!來(lái)這家公司上班真是挖到寶了，比我上大學(xué)時(shí)學(xué)的內容還要多。一瞬間真的產(chǎn)生“這樣的公司，不給錢(qián)我也愿意干”的想法。

　　后來(lái)公司踐行了承諾，職位變動(dòng)和培訓果然配套。有一天我“當了官”，逐級接受管理位階培訓，有一堂課名叫“如何在一個(gè)新的國家、文化、民族環(huán)境下，推廣可口可樂(lè )的品牌”。老師說(shuō)：“可口可樂(lè )在全世界幾百個(gè)國家銷(xiāo)售，滲透力超強，凡有太陽(yáng)升起的地方，就有可口可樂(lè )的銷(xiāo)售機會(huì )。在座各位都是公司的精英干部。未來(lái)，不排除這種可能性，你們當中可能會(huì )有人被派去新的國家開(kāi)拓新的市場(chǎng)……”瞬間打了雞血，我當時(shí)僅僅是去過(guò)香港而已，去新的國家開(kāi)拓新市場(chǎng)?太刺激了!

　　點(diǎn)評：中國人有“千金在手，不如一技在身”的傳統，上學(xué)不愛(ài)學(xué)習的差等生，走上工作崗位也喜歡接受所謂“實(shí)戰”培訓(可以解決我現在工作中的問(wèn)題，在將來(lái)作為安身立命賺錢(qián)的資本)。系列培訓?真誘人。離職?再熬一年，聽(tīng)完這些課拿到證書(shū)再走，出去應聘也更值錢(qián)。

　　順便說(shuō)一句，培訓部的責任不是把公司的培訓預算花完，而是開(kāi)發(fā)自己企業(yè)內部的培訓體系，包括教材、講師培養、學(xué)員梯度培訓規劃等。

　　第三招：夢(mèng)里的餃子最好吃

　　高管持股，到一定職位之后由公司出資送去知名商學(xué)院進(jìn)修……這些都是外企和大型企業(yè)慣用的手法，不再贅述。我們要思考的是，小企業(yè)沒(méi)那么多錢(qián)，更沒(méi)那么多職位，空間的確有限，這種公司如何“造夢(mèng)”?眼光放寬一點(diǎn)，給員工的機會(huì )不一定只在企業(yè)內部。

　　案例：某經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員常常和廠(chǎng)家銷(xiāo)售員打交道，發(fā)現廠(chǎng)家人員的薪資福利待遇各方面要高出一個(gè)檔次，常抱怨：“人家廠(chǎng)家人員出差住賓館、坐飛機。我們晚上住車(chē)庫，火車(chē)坐的是兩節車(chē)廂中間那一截……嘖嘖，都是賣(mài)可樂(lè )的，咋就差別這么大呢?人比人得死，貨比貨得扔啊。”該經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現這個(gè)業(yè)務(wù)骨干留不住了，于是借助自己和各個(gè)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)關(guān)系，把該業(yè)務(wù)員推薦到廠(chǎng)家做業(yè)務(wù)。

　　送行當日，經(jīng)銷(xiāo)商讓全體員工參加送別宴：“今天這頓酒，咱們送小王‘上路’。我難過(guò)啊，這么多年的兄弟要走了。我高興啊，我的兄弟去大公司了，出息了。兄弟們，你們跟我混，我這人沒(méi)別的本事，就是待人誠心。你們來(lái)了啥都不會(huì )，我手把手教。你們能耐長(cháng)了，我就給你們漲工資、加平臺。你們慢慢成長(cháng)到我這里都沒(méi)有平臺給你了，我親手送你們去更大的平臺。”一頓飯下來(lái)，走的人感激涕零，沒(méi)走的人感慨萬(wàn)分，這個(gè)老板太實(shí)在了，跟他混將來(lái)能進(jìn)“中央直屬機關(guān)”……

　　點(diǎn)評：“造夢(mèng)”不一定在自己公司里。喜歡抬杠的人可能會(huì )反駁，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有做知名廠(chǎng)家怎么辦?廠(chǎng)家不要經(jīng)銷(xiāo)商推薦的人怎么辦?只要你真的想這么干，辦法太多了。比如，在經(jīng)銷(xiāo)商這里干了十幾二十年的老員工，想創(chuàng )業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商出資賒貨給他，資助他自立門(mén)戶(hù)，夠仗義吧。在公在私，此舉都不傻，你幫他創(chuàng )業(yè)，他將來(lái)肯定死心塌地做你的分銷(xiāo)商幫你賣(mài)貨。絕對好過(guò)他跟你不歡而散，自己創(chuàng )業(yè)，成為你的商業(yè)對手。而且在職的員工都看著(zhù)，你這個(gè)舉動(dòng)暖了一群人的心，給了一群人希望。

　　明白了道理，具體細節方法相信大家會(huì )有很多創(chuàng )新?？傊笤瓌t只有一個(gè)：“夢(mèng)里的餃子”最好吃，讓核心員工在睡夢(mèng)中都能享受到饕餮大餐。

　　注意：“畫(huà)餅”很重要，“埋單”更重要。答應別人，一定要落實(shí)，否則失信于民，自吞苦果。

　　第四招：設定退出門(mén)檻

　　武俠書(shū)里教主為了控制教眾，會(huì )給予榮華富貴，還會(huì )逼迫他們吃“逍遙三笑散”、“蝕骨斷腸丹”之類(lèi)的奇門(mén)毒藥。如果敢背叛，沒(méi)有解藥你就會(huì )毒發(fā)身亡。

　　企業(yè)管理核心員工也有一個(gè)通用思路：設定退出門(mén)檻，你敢離職，會(huì )付出很大代價(jià)。近年來(lái)這個(gè)方法比較風(fēng)靡，給出如下幾個(gè)思路供參考：

　　1.干夠N年給你過(guò)戶(hù)：公司出資買(mǎi)房產(chǎn)給你住，房產(chǎn)證寫(xiě)公司的名字。簽協(xié)議，干夠20年給你過(guò)戶(hù)。對很多員工而言，打工為了什么——生活。當下的中國，“房”事乃人生頭等大事。不用我掏錢(qián)，公司把這個(gè)事解決了，讓我的幸福早到幾年。要是辭職，房子沒(méi)了，淚奔。在哪里打工不是打工啊，不走了。

　　2.分N年給你報銷(xiāo)：公司名義買(mǎi)車(chē)給你用，干夠多少年過(guò)戶(hù)給你。這個(gè)方案沒(méi)幾個(gè)人感興趣，因為“車(chē)我自己買(mǎi)得起”、“名義上買(mǎi)車(chē)給我用，實(shí)際上還是跑業(yè)務(wù)”……好，改為按職位定報銷(xiāo)標準，你自己買(mǎi)一輛車(chē)，寫(xiě)你的名字，公司分五年報銷(xiāo)，每個(gè)月還有車(chē)補。幸福又早到了，員工決定奢侈一把，提前享受有車(chē)族的瀟灑。離職?車(chē)款還沒(méi)報完呢!

　　小企業(yè)咋辦?我見(jiàn)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商讓員工自己買(mǎi)筆記本電腦分兩年報銷(xiāo)的，一樣奏效。

　　3.讓你把手里那點(diǎn)積蓄花完：員工干的時(shí)間長(cháng)了，手里有點(diǎn)積蓄，就琢磨創(chuàng )業(yè)。某老板的做法是鼓勵身邊這種員工買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，甚至老員工買(mǎi)車(chē)公司給一部分補貼。另外，他還跟員工“融資”，找核心員工談話(huà)：“你別琢磨創(chuàng )業(yè)了，你有多少錢(qián)，二十萬(wàn)?二十萬(wàn)能干個(gè)啥，拿來(lái)給我，我給你打個(gè)5年的借條，只要你在我這里干，每年給你30%股息分紅，咋樣?”

　　員工算算賬，一年工資八九萬(wàn)元，加上分紅6萬(wàn)元，我一年也賺十幾萬(wàn)元了，出去當個(gè)小老板還不一定能哪樣。于是，把自己的錢(qián)全部上繳，繼續安心打工。借條期限為5年，這5年，你走不了。錢(qián)是人的膽，核心員工把積蓄花完了，就膽小了。輕言跳槽?不敢。

　　4.給你福利，提前離職就賠錢(qián)：公司出巨資送你去深造，送你全家去歐洲旅游……簽協(xié)議，在公司干夠N年，如果你中途離職，賠錢(qián)!你耍賴(lài)?法務(wù)部陪你玩。

　　5.降低生活成本，提高退出成本：某山東大型企業(yè)，公司內部的高管分發(fā)別墅，經(jīng)理級員工十幾萬(wàn)元就可以買(mǎi)下來(lái)，在公司干夠多少年就可以世襲使用。你中途離職?交回來(lái)……

　　外資企業(yè)的福利不用說(shuō)了，干到一定級別，公司鼓勵你的老婆做全職太太照顧家事，也發(fā)給太太一份工資。華龍、匯源果汁等民營(yíng)企業(yè)，廠(chǎng)區都有完整的生活配套，員工按級別享受不同的生活福利。從你的子女上幼兒園到你全家的看病，到給你老婆安排工作，還有醫療保障、免費餐……全家的事情公司都給你辦了，你辭職?啥都沒(méi)了。

　　方法大家自己想，大原則是：你在公司干，就有很好的福利，你離開(kāi)公司就會(huì )失去一切，還可能得給公司賠一大筆錢(qián)。讓核心員工樂(lè )不思蜀、欲罷不能。往前看，掌聲鮮花紅地毯;往后看，皮鞭鐐銬狼牙棒。膽敢“逆天”的先行者，“頭顱滾滾，血跡斑斑”。

　　第五招：我給你將來(lái)

　　職業(yè)經(jīng)理人表面上看起來(lái)沖鋒陷陣風(fēng)光無(wú)限，其實(shí)，在中國目前的社會(huì )保障體系之下，大多數人內心里都有“我將來(lái)老了、病了怎么辦?我會(huì )不會(huì )越混越好?”的“末世感”。不管他們表面上多么得意洋洋，內心里都是一個(gè)“受傷害”的形象。

　　你憑什么讓核心員工對你忠心?你要給他們安全感——只要你肯認真干，將來(lái)公司不會(huì )卸磨殺驢虧待你。這不能僅僅是一句話(huà)，必須做出來(lái)讓員工看到才行。善待工齡特別長(cháng)的老員工、建立“一方有難八方支援”、“老有所養”的企業(yè)內部保障機制。比如：

　　1.基本福利：五險一金;

　　2.老員工福利：外企員工干夠20年享受終身員工福利制(除了正常社保之外，企業(yè)額外再發(fā)一份退休金)、工齡工資，對5年以上工齡的老員工再額外購買(mǎi)其他商業(yè)險;

　　3.員工救助：某山東企業(yè)總經(jīng)理是個(gè)虔誠的佛教徒，在他的帶動(dòng)下，公司奉行“善文化”，公司高管們每個(gè)月拿出收入的10%成立救助基金，救助家里有病、有災的員工，在職員工也可以捐款。

　　原標題：如何留住優(yōu)秀老員工?

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