爆炸性增長(cháng)突破5億用戶(hù) 專(zhuān)家評說(shuō)如何發(fā)掘金礦

    5億戶(hù)之變
　2003年9月底，信息產(chǎn)業(yè)部最新統計數字表明，我國電話(huà)用戶(hù)總數已經(jīng)突破5億戶(hù)大關(guān)，總計達到5.00442億戶(hù)。其中：固定電話(huà)用戶(hù)達到2.50468億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)(含小靈通用戶(hù))達到2.49974億戶(hù)。
　“但5億的數字并不代表多少實(shí)際意義?！盕ROST&SULLIVAN中國區總經(jīng)理在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。中國電話(huà)市場(chǎng)的發(fā)展至此，今后用戶(hù)數量的增長(cháng)與整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展速度將會(huì )放緩，如何向轉變經(jīng)營(yíng)模式、向深層管理要效益將是下一階段電信發(fā)展的主體。
　賽迪顧問(wèn)副總裁鄧志誠對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)，中國電話(huà)用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)全國總人口數的20%，在經(jīng)歷了高速增長(cháng)之后，電話(huà)市場(chǎng)依然保持以較為平穩的速度增長(cháng)，中國電信市場(chǎng)對全球電信業(yè)的吸引力越來(lái)越大，電信業(yè)的重心正逐漸向中國轉移。
　于我心有戚戚焉。民族證券公司電信分析師蔣海也認為，全國電話(huà)市場(chǎng)的發(fā)展提速，用戶(hù)突破5億后預期將會(huì )出現一個(gè)調整期，而這顯然將是電信業(yè)發(fā)展的過(guò)渡階段。
　當然，僅僅用數字并不能全面反映電信市場(chǎng)問(wèn)題。當電話(huà)作為一種信息傳播的先進(jìn)工具被大規模使用時(shí)，整個(gè)社會(huì )的信息化程度都在不斷地加強。顯然，怎樣經(jīng)營(yíng)5億后的市場(chǎng)是中國電信運營(yíng)商必須要面對的。
　專(zhuān)家們認為，今后電信運營(yíng)選擇何種方式、何種技術(shù)都將是有別于以往的。一切皆在變，用戶(hù)需求在變，電信運營(yíng)商對市場(chǎng)理解需求在變，運營(yíng)需求在變，管理需求在變，技術(shù)開(kāi)發(fā)需求在變，營(yíng)銷(xiāo)手段需求也在變。
　中國特色的5億
　實(shí)際上，電信發(fā)展越來(lái)越具有了階段性的特征，而每當電信市場(chǎng)發(fā)展到這樣一個(gè)階段，很多業(yè)內人士都會(huì )橫向地與國外同期階段做比較，以從中探求此階段我國電信市場(chǎng)所呈現的特點(diǎn)。
　“全球經(jīng)濟結構決定了對電信的需求越來(lái)越大，這也是我國電信業(yè)近幾年得以迅猛發(fā)展的重要原因?！笔Y海認為，5億電話(huà)市場(chǎng)具有相當的中國特色。
　時(shí)下的5億用戶(hù)是在人均國民收入較低的情況下達到的。一方面，電信的高速發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)結構的發(fā)展比是正常的；但同時(shí)，與歷史同期的歐洲、北美等電信發(fā)達地區相比這種繁榮則具有不正常的因素，畢竟，電信發(fā)展的膨脹速度過(guò)快，沒(méi)有向歐美國家那樣經(jīng)歷漫長(cháng)、全面的發(fā)展期?！芭c我國經(jīng)濟發(fā)展結構不平衡一樣，電信業(yè)面臨同樣的問(wèn)題，東西部差距很大?！笔Y海擔憂(yōu)地說(shuō)。
　王煜全則認為，歐美提出了電信的方便性———以實(shí)用為主，注重開(kāi)發(fā)商務(wù)應用，電信與信息化結合緊密，因而起點(diǎn)較高。但亞洲電信尤其是中國電信市場(chǎng)在較短時(shí)間內增長(cháng)到如此份額，電信基礎較為薄弱，技術(shù)水平相對較低。因此，娛樂(lè )應用成為主導，并出現爆炸性增長(cháng)。
　“短信息業(yè)務(wù)的崛起便是很好的例子?！蓖蹯先J為，開(kāi)拓這些娛樂(lè )業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)不需要太深的功底，畢竟中國電信市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間還很短。而且就目前而言，電話(huà)用戶(hù)大多集中在A(yíng)RPU值較低的低端用戶(hù)上。與歐美等發(fā)達國家相比，我國目前的電信市場(chǎng)還是用低ARPU值與大用戶(hù)數量來(lái)維系的。
　邊際效益預熱
　電信市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段之后，除了原有的產(chǎn)業(yè)效益之外，邊際效益正在悄然顯現。
　鄧志誠對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者表示，電信產(chǎn)業(yè)作為一種規模經(jīng)濟，規模越大，效益越好。規模增大之后成本相對降低，降價(jià)空間也隨之變大，這就為開(kāi)發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)創(chuàng )造了良好的環(huán)境。同時(shí)，電信與傳統產(chǎn)業(yè)的結合也更為緊密，相應所產(chǎn)生的新收益也在不斷增加。
　而王煜全則提出了運營(yíng)商下層產(chǎn)業(yè)龐大這一觀(guān)點(diǎn)。在王煜全看來(lái)，隨著(zhù)手機的逐漸普及，其正作為一種新的信息傳播渠道與載體在社會(huì )范圍內被廣泛應用并產(chǎn)生了較為深遠的影響?！笆謾C已經(jīng)成為第5媒體?！蓖蹯先f(shuō)。一方面，手機自身的限制決定它所能帶來(lái)的只是體驗型經(jīng)濟；但另一方面，這種體驗型經(jīng)濟卻是21世紀的主體。
　很顯然，作為擁有龐大移動(dòng)市場(chǎng)的中國，如何抓住機會(huì )開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )在計費方面不可比擬的優(yōu)勢來(lái)引領(lǐng)移動(dòng)潮流，是邊際效益問(wèn)題上最大的亮點(diǎn)之一。目前，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的CP/SP的數量正在不斷增加，運營(yíng)商比任何時(shí)候更重視增值業(yè)務(wù)。
　鏈上之舞
　“產(chǎn)業(yè)鏈”已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵詞被電信市場(chǎng)上的各方最大頻率地點(diǎn)擊著(zhù)。
　究竟是運營(yíng)商引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈，還是運營(yíng)商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；運營(yíng)商究竟是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，還是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)已經(jīng)成為“產(chǎn)業(yè)鏈”這一關(guān)鍵詞所必須承載的內容。
　專(zhuān)家們認為，從主建網(wǎng)到重營(yíng)銷(xiāo)的轉變，從話(huà)音為主導到增值是未來(lái)，方向是一致的，但具體操作手段的差異也會(huì )對整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)很大的影響?！案鞣绞欠衲軌蜃龅秸嬲饬x上的協(xié)同發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)鏈能否長(cháng)袖善舞的關(guān)鍵?！蓖蹯先f(shuō)。
　很顯然，5億戶(hù)的中國電話(huà)市場(chǎng)，依然有相當長(cháng)的路要走，而如何精耕細作，則是六大運營(yíng)商下一步的運營(yíng)重點(diǎn)。