虛擬運營(yíng)商履步維艱 亂局漸現

       ICCSZ訊 在不到一年的時(shí)間內，虛擬運營(yíng)商就從業(yè)界趨之若鶩的香餑餑，變成了一塊食之無(wú)味棄之可惜的雞肋。撇開(kāi)蹣跚起步艱難前行的業(yè)務(wù)不談，部分企業(yè)出現的高管離職更使其前景愈發(fā)黯淡。

       而在近日，虛商圈內又流傳出了一份高管離職信。據說(shuō)這份資料來(lái)自于某國內上市公司，已經(jīng)拿到了虛擬運營(yíng)牌照，但卻并沒(méi)有想明白如何去講好虛商的故事。

       該高管在離職信中稱(chēng)，“凡事預則立，不預則廢，目前我們很多工作的焦躁和煩惱不能完全歸咎于工作效能低下，至少我能看到大家的辛勤付出和奉獻，我們缺的不是漫山遍野的戰斗，而是前行的目標和戰略部署、基于實(shí)際的科學(xué)預期，基于有限資源的精力聚焦。沒(méi)有大的方向和切合實(shí)際的規劃，我們的工作就會(huì )不斷的調整，不斷的否定，我們尊重的不是實(shí)物發(fā)展本身的規律，也許夾雜著(zhù)很多別的東西，很多的工作在不斷的重復試錯，我們缺失了方向感，工作沒(méi)有沉淀，看不到成功的希望，從而失去了自信，在實(shí)際的工作中，也許我們缺少的不是指責和抱怨，我們需要的是集思廣益，鼓勵和支持”。

理想與現實(shí)相左

       當虛擬運營(yíng)商出現時(shí)，無(wú)論業(yè)內業(yè)外均對虛商產(chǎn)生了巨大的興趣。大家均認為這將改變中國電信業(yè)的現狀，為用戶(hù)提供更為廣泛的基于電信能力的服務(wù)。工信部從開(kāi)始就定為移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)將起到促進(jìn)電信業(yè)發(fā)展，活躍電信市場(chǎng)的作用。但目前虛擬運營(yíng)商遠沒(méi)有實(shí)現這一作用。

       前期全社會(huì )對于虛擬運營(yíng)商所寄予的厚望的確來(lái)了人才加入的高潮。一開(kāi)始便有大批運營(yíng)商高管看好虛擬運營(yíng)商并投身虛擬運營(yíng)商之中，如中國聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理周友盟加入愛(ài)施德；聯(lián)通研究院院長(cháng)劉誠明則跳槽國美，擔任虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)負責人；中國電信終端公司總經(jīng)理助理何寧樂(lè )去了樂(lè )語(yǔ)；中國聯(lián)通高管和重要骨干王永剛、林劍峰等去了華翔聯(lián)信；巴士在線(xiàn)副總裁宋宏生曾服務(wù)于中國移動(dòng)；分享在線(xiàn)的康志斌、京東商城的閆小波均來(lái)自中國電信等。

       但隨著(zhù)虛擬運營(yíng)商推出業(yè)務(wù)到現在，移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)遠沒(méi)有達到大家理想中的那么美好。目前，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)發(fā)展至40萬(wàn)左右，但排名前幾的企業(yè)就已經(jīng)占據用戶(hù)數量的80%以上，其他虛擬運營(yíng)商用戶(hù)數量基本可以忽略不計。

       這其中自然有轉售城市受限，號碼有限的原因，但也不排除有些虛商創(chuàng )新乏力甚至是為了拿牌獲得資本青睞而不是為了發(fā)展用戶(hù)的原因。

       電信專(zhuān)家馬繼華就表示，虛擬運營(yíng)商們發(fā)展業(yè)務(wù)用心并不專(zhuān)，也不太賣(mài)力，至今還有多數的虛擬運營(yíng)商連通信運營(yíng)的基本準備都未完成，更沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)放號，這也造成了整個(gè)市場(chǎng)雷聲大卻雨點(diǎn)小。同時(shí)，不難發(fā)現大多數虛擬運營(yíng)商們推出的業(yè)務(wù)平淡無(wú)奇，沒(méi)有一家超出想象，所有的營(yíng)銷(xiāo)策略與方法都跳不出基礎運營(yíng)商的手掌心，三家基礎運營(yíng)商們的應對輕車(chē)熟路。

 戰略模糊影響人心

       伴隨著(zhù)虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展出現困境，有些虛擬運營(yíng)商出現了韌性不足，甚至迷茫的現象。這也給運營(yíng)團隊信心帶來(lái)了影響，工信部電信研究院規劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任徐立東稱(chēng)。

       目前，已經(jīng)出現了有些虛擬運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)團隊動(dòng)蕩的情況。這一現象的以個(gè)主要原因就是把考核、獎懲機制和短期的用戶(hù)發(fā)展目標結合起來(lái)，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力過(guò)大，導致團隊的動(dòng)蕩。

       徐立東認為，虛擬運營(yíng)商的老板在申請牌照的時(shí)候表示，準備三五年都不考慮盈利的問(wèn)題，但這種態(tài)度在實(shí)際運營(yíng)中發(fā)生了動(dòng)搖。目前看到，有的虛擬運營(yíng)商給經(jīng)營(yíng)團隊下達的指標已經(jīng)有短期盈利的指標。

       這導致虛擬運營(yíng)商從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，民營(yíng)企業(yè)不考慮盈利肯定不現實(shí)。這就需要虛商在運營(yíng)之前，要考慮長(cháng)期的發(fā)展目標，進(jìn)行頂層設計。如果放棄了長(cháng)期考慮，而過(guò)多考慮短期的盈利，就造成了經(jīng)營(yíng)團隊的壓力瞬間增大。

       此外，現在有些轉售企業(yè)把移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)作為轉型的引擎，把將企業(yè)轉型的寶全押在轉售業(yè)務(wù)上；有些企業(yè)把轉售業(yè)務(wù)是作為資本運作的跳板，而本身沒(méi)有考慮轉售業(yè)務(wù)怎么發(fā)展；有些則是將原有業(yè)務(wù)完全拋棄只做轉售業(yè)務(wù)徹底實(shí)現企業(yè)的轉型。這些不同定位的企業(yè)為各自經(jīng)營(yíng)團隊帶來(lái)了各種各樣的挑戰和壓力。而這些則是此前進(jìn)入虛擬運營(yíng)商的人才沒(méi)有考慮到的。

       理想與現實(shí)的差距，企業(yè)戰略與個(gè)人預期的變差導致了虛擬運營(yíng)商人才的動(dòng)蕩。城里人想出去，城外人想進(jìn)來(lái)可能是現階段虛擬運營(yíng)商人才動(dòng)蕩期的最好寫(xiě)照。