三網(wǎng)融合將全面放開(kāi) 2015廣電網(wǎng)絡(luò )如何做寬帶

　　ICCSZ訊 2015年1月15-16日，廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟轉型、創(chuàng )新、互聯(lián)、融合高峰論壇暨第五屆年會(huì )在美麗的湘江之畔文化古城長(cháng)沙隆重召開(kāi)。會(huì )上，湖南省有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )(集團)股份有限公司總經(jīng)理王志林分享了廣電寬帶發(fā)展戰略。

　　廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展之路極不平坦，流量話(huà)語(yǔ)權缺失、牌照資質(zhì)受制、運營(yíng)體制與激烈市場(chǎng)競爭不相匹配、數據通信技術(shù)、市場(chǎng)人才缺乏等問(wèn)題均嚴重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )要融合，要做大做強，就必須抓緊有限的時(shí)間，充分挖掘自身網(wǎng)絡(luò )覆蓋優(yōu)勢，積極進(jìn)軍數據寬帶市場(chǎng)。

　　王總提出，廣電網(wǎng)絡(luò )做寬帶業(yè)務(wù)，必須具備兩個(gè)基本條件：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )基礎要好，一個(gè)是要有自己的品牌。

　　一、要完善基礎網(wǎng)絡(luò )設施，提升支撐能力

　　王總表示，網(wǎng)絡(luò )是業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。無(wú)論是干線(xiàn)網(wǎng)、城域網(wǎng)還是接入網(wǎng)，廣電大容量、高帶寬，特別是龐大的接入用戶(hù)，都要優(yōu)于其它通信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，不管是在城市，還是在農村，都擁有自己的網(wǎng)絡(luò )，特別是在鄉鎮農村，無(wú)論桿管路資源以及運維保障等，廣電網(wǎng)都有巨大優(yōu)勢，這也是數據業(yè)務(wù)發(fā)展寶貴的稀缺資源。因為，不管是互聯(lián)網(wǎng)，甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，最終還是需要實(shí)體網(wǎng)絡(luò )、通信設施支撐。

　　而且隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要使用網(wǎng)絡(luò )基礎設施的公司就越多，對基礎網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)就越大。目前，像GOOGLE、國內BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在布局自己的骨干網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越想自建網(wǎng)絡(luò )，越需要區域的接地氣的網(wǎng)絡(luò )基礎設施的服務(wù)，廣電網(wǎng)的價(jià)值會(huì )就會(huì )凸現出來(lái)。但這些年，廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營(yíng)上，有很大一個(gè)瓶頸，就是網(wǎng)絡(luò )覆蓋與雙向化改造滯后，承載能力不足，廣電網(wǎng)絡(luò )應該加快網(wǎng)絡(luò )基礎設施和支撐能力建設。

　　從這個(gè)意義看，廣電網(wǎng)絡(luò )要毫不猶豫、全方位地對干線(xiàn)、城域、接入網(wǎng)進(jìn)行全面的提質(zhì)擴容，進(jìn)一步加大以鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合為扭帶，提升網(wǎng)絡(luò )延伸范圍;毫不猶豫地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的雙向改造，利用智慧城市、行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)、專(zhuān)線(xiàn)項目，加速城區管道、路由資源擴充。

　　在基礎網(wǎng)絡(luò )建設方面，有線(xiàn)網(wǎng)還有一個(gè)嚴重的短板，那就是沒(méi)有一張具有運營(yíng)商級別的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，要抓住當前國家新聞出版廣電總局政策逐步放開(kāi)的有利時(shí)機，舉全行業(yè)之力，盡快爭取無(wú)線(xiàn)融合網(wǎng)的試點(diǎn)。通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )將止步于家庭的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行延伸和補充，形成一張從室內到室外、從地上到空中、從家庭到公共場(chǎng)所的無(wú)縫覆蓋的強大網(wǎng)絡(luò )，跨屏、跨終端、跨網(wǎng)絡(luò )得以真正實(shí)現，加上視頻節目?jì)热莸膬?yōu)勢，那將是一個(gè)巨大的發(fā)展空間和市場(chǎng),也是有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的一次重大的戰略布局。

　　還有一個(gè)重要的環(huán)節，那就是互聯(lián)網(wǎng)流量出口保障，這是廣電發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的首要現實(shí)問(wèn)題，目前廣電寬帶本質(zhì)上是流量的二次運營(yíng)，可以說(shuō)是“帶著(zhù)腳鏈在跳舞”。如何基于有限的資源打好流量品質(zhì)保障這張牌，湖南有線(xiàn)采取了一系列措施，建“帶寬水池”、建CDN緩存等，但不管采取什么樣的辦法，也無(wú)法擺脫運營(yíng)商的“圍、追、堵、截”。

　　據王總透露，前段時(shí)間，工信部副部長(cháng)尚冰到湖南有線(xiàn)考察三網(wǎng)融合工作，透露2015年三網(wǎng)融合將全面放開(kāi)，但廣電與電信互聯(lián)互通的流量?jì)r(jià)格還是不可能有大的變化，而且明確這個(gè)價(jià)格由市場(chǎng)制訂，政府不干預定價(jià)，這對廣電網(wǎng)絡(luò )是極不公平的，出口壟斷在通信運營(yíng)商手里，價(jià)格由市場(chǎng)定，等于是一句空話(huà)。

　　通過(guò)這幾年的實(shí)踐，王總認為要想真正擺脫運營(yíng)商的束縛，必須建立廣電網(wǎng)絡(luò )自己的IDC數據中心。目前，湖南有線(xiàn)通過(guò)籌措社會(huì )民營(yíng)資本，正抓緊建設湖南石門(mén)IDC中心，計劃2015年上半年投產(chǎn)，預計將實(shí)現不低于75%的帶寬流量自供，并可以為周邊七省提供流量輸出。如果友好網(wǎng)成員之間的IDC中心能實(shí)現互聯(lián)互通，那么廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展就大有所為。

　　二、要推進(jìn)以品牌為主導的廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展策略

　　王總認為，寬帶接入已成為剛需，產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期，商業(yè)模式清晰。目前，用戶(hù)對寬帶的需求特別是鄉鎮農村的需求特別旺盛，湖南有線(xiàn)有幾家子公司廣電寬帶用戶(hù)已超過(guò)當地的電信企業(yè)的寬帶用戶(hù)。據分析，湖南省未來(lái)5、6年還有700萬(wàn)戶(hù)的增長(cháng)空間，王總希望湖南有線(xiàn)能在這個(gè)增量中占到20%，至少也要占到10%。

　　王總提出，廣電網(wǎng)絡(luò )應該毫不猶豫、旗幟鮮明地打出廣電寬帶的品牌，樹(shù)立市場(chǎng)良好形象，強力推進(jìn)以品牌為主導的廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

　　1、充分利用廣電網(wǎng)絡(luò )的視頻優(yōu)勢，在市場(chǎng)上力推“廣電高清寬帶”品牌，以差異化換市場(chǎng)。

　　加快網(wǎng)絡(luò )寬帶雙向化建設和內容平臺的建設，充分利用廣電網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，為用戶(hù)提供DVB+OTT、高清視頻等高性能服務(wù)能力，以差異化換市場(chǎng)。

　　2、充分利用廣電網(wǎng)絡(luò )的人力資源優(yōu)勢，在市場(chǎng)上力推“保姆式”服務(wù)，以服務(wù)換市場(chǎng)。

　　廣電網(wǎng)絡(luò )的體制導致目前廣電網(wǎng)絡(luò )人多且人才少的問(wèn)題，但在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上，廣電可以將這一劣勢轉變?yōu)閮?yōu)勢，特別是在鄉鎮農村，廣電網(wǎng)絡(luò )都設有站點(diǎn)，都配備專(zhuān)門(mén)的人員，并且由于人多，可以提供多方位、多時(shí)段的“保姆式”貼心服務(wù)。一方面，通過(guò)培訓打造一支高水平的寬帶網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)隊伍，培訓或引進(jìn)一批優(yōu)秀的維修維護人才，為用戶(hù)提供高水平的寬帶網(wǎng)絡(luò )維修、維護服務(wù)，避免因寬帶故障引起用戶(hù)的不滿(mǎn)，而且應當基本做到隨叫隨到，比不過(guò)速度比服務(wù)，突出與其他運營(yíng)商的優(yōu)勢。另一方面，建立完善的服務(wù)體系，通過(guò)對市場(chǎng)一線(xiàn)的銷(xiāo)售行為分析，制訂新裝、升級、處障、遷址操作規范;提煉業(yè)務(wù)推薦話(huà)術(shù)與投訴處理范語(yǔ);整理常見(jiàn)故障處置手冊等樣板化的服務(wù)制度，有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。在區域中心設立專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)點(diǎn)，在寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的基礎上，還可以將服務(wù)延伸到電腦維修、電腦產(chǎn)品銷(xiāo)售等多方面，不斷提高寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水平，用完善的“保姆式”服務(wù)提高運營(yíng)競爭力。

　　3、充分利用廣電網(wǎng)絡(luò )的地方政府優(yōu)勢，加快推進(jìn)政企專(zhuān)網(wǎng)項目的建設，以政策換市場(chǎng)。

　　廣電網(wǎng)絡(luò )依然是當地輿論宣傳的主陣地，與當地政府關(guān)系緊密，與其他運營(yíng)商相比，具有很強的政策優(yōu)勢，廣電網(wǎng)絡(luò )可以依托這種優(yōu)勢，為當地政企開(kāi)展專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)，以政策換市場(chǎng)。