探尋全球最大資產(chǎn)公司人才戰略

　　探尋全球最大資產(chǎn)公司人才戰略

　　卓越企業(yè)同時(shí)具備三種制勝特質(zhì)：目標明確、業(yè)績(jì)至上、原則引領(lǐng)。此外有一項秘密武器：卓越人才戰略。

　　由8位合伙人創(chuàng )建的貝萊德集團(BlackRock)僅用25年即成長(cháng)為全球最大的資產(chǎn)管理公司，改寫(xiě)了金融服務(wù)業(yè)的歷史。2008年金融危機發(fā)生后，大批金融巨頭身受重創(chuàng )，不得不收縮陣線(xiàn);貝萊德卻積極尋求增長(cháng)，公司的營(yíng)收、利潤和股價(jià)均表現穩健。

　　為何貝萊德能保持卓越?光環(huán)之下，其成功的關(guān)鍵是什么?貝萊德明確以“為客戶(hù)提供卓越投資服務(wù)”為使命，對業(yè)績(jì)的追求近乎偏執;它長(cháng)于創(chuàng )新，其Aladdin平臺(資產(chǎn)負債、債券及衍生品投資系統)能處理高度復雜的風(fēng)險分析，并提供優(yōu)質(zhì)投資組合管理、交易、數據控制和投資運營(yíng)服務(wù)。忠于客戶(hù)、業(yè)績(jì)至上、勇于創(chuàng )新，以及團結成“同一塊黑巖”(“one BlackRock”)，是公司1.1萬(wàn)多名員工共同遵循的指導原則，貝萊德領(lǐng)導者對此非常自豪。

　　我們的研究還包括一家印度企業(yè)和一家中國企業(yè)。和貝萊德一樣，它們重塑了所在行業(yè)格局。三家企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、規模和成熟度都不同，但具有三個(gè)共同特征：目標明確、業(yè)績(jì)至上、原則引領(lǐng)。在實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)中，我們發(fā)現這些公司有一個(gè)更關(guān)鍵的共同點(diǎn)：它們都擁有卓越人才戰略。

　　卓越人才戰略：政策不必一致

　　從數十年研究和咨詢(xún)經(jīng)驗中，我們總結出卓越人才戰略的共同特征：它們致力支持并提升企業(yè)業(yè)務(wù)戰略、適用于從小團隊到整個(gè)區域的各個(gè)組織層級，并為企業(yè)增加價(jià)值。

　　打造卓越人才戰略的過(guò)程高度復雜、充滿(mǎn)不確定性。如何在戰略和執行層面持續表現卓越?如何培育團隊文化，同時(shí)支持個(gè)人充分發(fā)揮潛力?跨國企業(yè)如何協(xié)調戰略的全球統一性并兼顧地方特色?人才政策如何兼具穩定性和靈活性，并保持開(kāi)放?面對這些挑戰，企業(yè)往往顧此失彼?？鐕髽I(yè)可能錯誤地認為，公平起見(jiàn)，其各地人才政策須保持一致。

　　卓越企業(yè)能夠有機協(xié)調不同價(jià)值間的沖突：既有戰略眼光，又嚴控運營(yíng)效率;既培育集體精神，又重視個(gè)人發(fā)展;既具備全球視野，又了解地方實(shí)際;既能保持穩定，又隨時(shí)準備自我更新。處理好這四種張力，諸位的組織將實(shí)現并保持高績(jì)效。

　　把握時(shí)機，讓合適人才發(fā)揮所長(cháng)，這是貝萊德成功秘訣之一。公司人才管理政策與實(shí)踐均由全球人力資本委員會(huì )(HCC)負責。HCC包括35位來(lái)自不同業(yè)務(wù)單元和重要分支機構的資深直線(xiàn)領(lǐng)導者，其中只有全球人力資源總監杰夫·史密斯(Jeff Smith)來(lái)自人力資源部門(mén)。史密斯和副總裁肯·威爾遜(Ken Wilson)共同領(lǐng)導HCC，兩人同時(shí)是集團全球執行委員會(huì )(GEC)成員。HCC的設置不僅表明公司將人才視為稀缺戰略資產(chǎn)，更明確直線(xiàn)領(lǐng)導者對人才管理負有重大責任。

　　為維護公司文化一致性，HCC的任務(wù)是確保指導原則真正統領(lǐng)日常運營(yíng)、員工行為，以及人才管理的方方面面。它有以下主要職責：

　　1 人才招聘

　　在貝萊德，人才招募和人員規劃一般由各業(yè)務(wù)單元負責，HCC主要參與雇主品牌建設。為吸引優(yōu)秀大學(xué)和商學(xué)院畢業(yè)生，HCC與市場(chǎng)部門(mén)合作，圍繞年輕人最關(guān)心的職業(yè)靈活性和社會(huì )責任問(wèn)題，展開(kāi)校園招聘宣傳活動(dòng)。

　　2 培育文化

　　員工敬業(yè)度和績(jì)效由直線(xiàn)領(lǐng)導者負責，HCC則組織小組訪(fǎng)談，研究如何提升員工體驗。HCC提高了員工考核標準，并將內部挖潛成效納入管理者評價(jià)體系，從而改善了優(yōu)秀員工評估和晉升機制。

　　3 培養領(lǐng)導力

　　為維護和推行公司文化，HCC的一個(gè)重要理念是，評估領(lǐng)導者不能只看業(yè)務(wù)能力，也要看其能否言傳身教、踐行公司基本原則。貝萊德全球人才發(fā)展總監唐奈·格林(Donnell Green)說(shuō)：“貝萊德的文化轉變需攻克一些頑癥，如部門(mén)各自為戰、業(yè)績(jì)至上原則貫徹不徹底等。HCC和GEC并不懼怕正面應對這些問(wèn)題。我們每天親身實(shí)踐公司基本原則，其中就有‘我們是同一塊黑巖’(“We are one Black Rock”)，損人利己者在這里絕無(wú)容身之處。”

　　4 員工發(fā)展

　　HCC負責健全貝萊德的員工發(fā)展體系。公司領(lǐng)導者一直將拓展任務(wù)和培養下屬視為人才管理的基石。“家庭式”氛圍可能造成績(jì)效管理松懈的印象，因此必須明確員工發(fā)展目標。在貝萊德，管理者要學(xué)會(huì )成為員工的導師和代理人，激發(fā)他們創(chuàng )造高績(jì)效。隨著(zhù)職位上升，管理者有機會(huì )參與一系列培訓計劃，包括高績(jì)效與團隊合作、成效影響力、企業(yè)領(lǐng)導力等。

　　5 人才評估

　　貝萊德?lián)碛腥娴娜瞬旁u估和選拔機制。“為客戶(hù)利益團結協(xié)作是我們業(yè)務(wù)模式的基石，”格林說(shuō)，“因此領(lǐng)導者人選事關(guān)重大。”格林與HCC共同建立了人才評價(jià)標準，其中重要一項是，領(lǐng)導者必須具備合作精神。

　　6 內部合作

　　Block是貝萊德內部聊天室和合作平臺。HCC利用Block等通信手段加強內部溝通，以促進(jìn)創(chuàng )新、加強與新興市場(chǎng)分部溝通、提高重點(diǎn)項目參與度等。

　　所有卓越企業(yè)既有強烈的集體榮譽(yù)感，又充分尊重員工個(gè)人發(fā)展需求。“我們充滿(mǎn)激情地追求高績(jì)效，同時(shí)又是一家人。”貝萊德共同創(chuàng )始人、主席兼行政總裁勞倫斯·芬克(Lawrence Fink)說(shuō)。

　　集體主義、合作精神、信任和尊重是貝萊德的基本理念。“我們的目標非常清晰，從未改變，也不會(huì )改變，這是我們成功的原因。”芬克說(shuō)，“我們忠誠為客戶(hù)服務(wù)，絕不與他們爭利。”貝萊德的幾位創(chuàng )始人極為重視集體主義精神，開(kāi)始的幾年中一直拿相同薪水，以保證所有人充分共享信息、精誠服務(wù)客戶(hù)。

　　Aladdin系統是貝萊德內部合作的強大工具。“Aladdin能把所有信息整合在一起，”芬克說(shuō)，“通過(guò)共用一個(gè)平臺，任何部門(mén)員工可在任何地點(diǎn)透明分享信息，永遠只有‘我們’，沒(méi)有‘他們’。能高效分享信息是成功領(lǐng)導者的必備素質(zhì)。”貝萊德首席運營(yíng)官查理·哈拉克(Charlie Hallac)補充說(shuō)：“Aladdin是公司的核心價(jià)值，如果不能讓員工明白這一點(diǎn)，我們也無(wú)法向客戶(hù)表明貝萊德的價(jià)值。”

　　貝萊德領(lǐng)導者共同努力在公司內培育集體主義精神。“我們的領(lǐng)導方法是先身教，后言傳。”公司共同創(chuàng )始人、總裁羅伯·卡皮托(Rob Kapito)說(shuō)，“我們精挑細選合伙人和雇員，使貝萊德保持它的氣質(zhì)。這里最重要的是‘我們’。我會(huì )把新晉領(lǐng)導者請到家里，親自下廚，讓他們全面了解我這個(gè)人。人們只有透明和真誠相處才能建立信任。貝萊德最歡迎真誠的人。”

　　全球化與創(chuàng )新

　　在全球化愈演愈烈的情況下，如何調動(dòng)人力資源成為企業(yè)主要挑戰。卓越企業(yè)能全面掌握重要人力資產(chǎn)信息，并根據人才特長(cháng)將其派往最需要的地方。

　　貝萊德人才政策與實(shí)踐既有整體設計，又符合地方實(shí)際：全球畢業(yè)生招募計劃與各地大學(xué)和商學(xué)院合作密切;各分支機構均開(kāi)展“同一塊黑巖”等企業(yè)文化培訓，確保當地領(lǐng)導者貫徹公司指導原則。

　　貝萊德憑借品牌全球影響力和深厚本地關(guān)系吸引頂級管理人才，包括匯豐香港前CEO馬凱博(Mark McCombe)和高盛前合伙人王學(xué)明，二人現在分別任貝萊德亞太區主席和中國地區主席。

　　卓越人才戰略必須既保持穩定又不斷更新。貝萊德的每次收購都能為其帶來(lái)新管理人才和增長(cháng)動(dòng)力。貝萊德2009年收購巴克萊全球投資公司后，芬克和GEC認為巴克萊投資的人力資源管理實(shí)踐更適合公司，于是邀請杰夫·史密斯出任全球人力資源總監，GEC還增加四位前巴克萊委員。

　　史密斯和團隊確保公司指導原則的有效性，同時(shí)努力推動(dòng)人力資源和人才管理實(shí)踐創(chuàng )新。人力資源團隊每年進(jìn)行員工敬業(yè)度調查，目的之一是檢驗貝萊德人力資源管理水平。他們還協(xié)助芬克、GEC和HCC開(kāi)展“同一塊黑巖”等企業(yè)文化培訓計劃，發(fā)揮了關(guān)鍵作用。“忠于客戶(hù)”和“勇于創(chuàng )新”這兩項指導原則表明，貝萊德有意識地彌合穩定與創(chuàng )新的張力。

　　卓越企業(yè)同時(shí)具備三種制勝特質(zhì)：目標明確、業(yè)績(jì)至上、原則引領(lǐng)。此外有一項秘密武器：卓越人才戰略。領(lǐng)導層的高度投入、全公司的廣泛參與、清晰的直線(xiàn)管理職責，是卓越人才戰略的特征，它幫助公司建構起“領(lǐng)導者培養領(lǐng)導者”的文化。

　　卓越人才戰略須與企業(yè)業(yè)務(wù)戰略高度契合，并根植于透明和真誠的文化氛圍;它既有整體設計又符合地方實(shí)際，能應對后全球化環(huán)境中的復雜性和張力;它能激發(fā)全體員工的熱情和使命感，同時(shí)助力頂尖人才的個(gè)人成長(cháng);最后，它能保持自我更新的渴望，而這正是偉大公司的標志。

　　來(lái)源：哈佛商業(yè)評論