5月5日,安徽電信與阿里通信簽署戰略合作協(xié)議,雙方將突破常規的寬帶、號卡、充值等基本業(yè)務(wù),在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)服務(wù)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等方面達成了一攬子深度合作,堪稱(chēng)國內運營(yíng)商在成熟電商平臺上的一次引領(lǐng)與突破。
此次雙方突破性的合作包括:分銷(xiāo)合作、天機廳合作、大數據合作以及媒體生態(tài)合作。據了解,雙方將同時(shí)推出天貓定制款產(chǎn)品,加大安徽電信渠道觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)銷(xiāo)量,計劃覆蓋阿里通信TOP店鋪。同時(shí),安徽電信將向阿里通信輸出個(gè)性化業(yè)務(wù)能力,提供訂購、續約、升級等服務(wù)功能,改變以往電商平臺上只能購買(mǎi)、無(wú)法進(jìn)行服務(wù)續費的歷史。
在大數據合作層面上,雙方將實(shí)現資源共建共享,服務(wù)雙方合作項目,拉動(dòng)存量用戶(hù)寬帶續費、流量訂購、業(yè)務(wù)加裝等業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)安徽電信將自有營(yíng)銷(xiāo)資源全面融入阿里媒體生態(tài)圈,實(shí)現雙方資源共享。
安徽電信副總經(jīng)理鄭家升表示,安徽電信深刻體會(huì )到天貓平臺對于通信業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性,未來(lái)要進(jìn)一步做強做大,為天貓平臺推出定制化的產(chǎn)品和資源,“投入不設上限。”他說(shuō),安徽電信愿意成為村淘、大數據營(yíng)銷(xiāo)等天貓新業(yè)務(wù)的試驗田,共同打造全新的通信服務(wù)線(xiàn)上模式。
阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示,阿里通信旗下天貓營(yíng)業(yè)廳始終致力于為運營(yíng)商提供低成本觸達用戶(hù)的平臺,同時(shí)創(chuàng )新性的開(kāi)發(fā)出符合通信服務(wù)特有流程和業(yè)務(wù)接口的技術(shù)體系,讓運營(yíng)商能夠利用天貓成熟的流量平臺,提供完整的通信服務(wù)能力,提高運營(yíng)效率和能力。
目前,天貓營(yíng)業(yè)廳上提供的通信服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋全國,“我們希望,讓運營(yíng)商能夠在這套體系中,真正實(shí)現從銷(xiāo)售產(chǎn)品到運營(yíng)用戶(hù),實(shí)現通信服務(wù)的初心。“天貓營(yíng)業(yè)廳總監吳楊凱表示。