ICCSZ訊 由于低質(zhì)量的服務(wù)投訴熱鬧了紐約市的居民,運營(yíng)商Charter不得不與紐約簽署了1.74億美元的和解協(xié)議。每個(gè)人都喜歡或者討厭他們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,但很少有ISP像“Charter”那樣引起憤怒 - 至少在紐約。該公司已經(jīng)與紐約總檢察長(cháng)芭芭拉·安德伍德簽訂了和解協(xié)議,因為有人抱怨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商一直在“欺騙”其客戶(hù)并提供糟糕的服務(wù)。
這場(chǎng)戰斗終于結束了,協(xié)議所要求賠償的總金額約為1.742億美元。這筆款項包括6250萬(wàn)美元的直接客戶(hù)退款,以及免費的流媒體服務(wù)和“付費頻道”。
退款將流向約700000名ISP的訂戶(hù)(每戶(hù)訂閱者只能獲得75-150美元),而免費贈品將提供給220萬(wàn)訂戶(hù)。
“這項和解應該成為任何為紐約消費者服務(wù)的公司的警鐘:兌現你的承諾,或付出代價(jià),”安德伍德在一份聲明中說(shuō)。
她接著(zhù)指出,她與Charter的和解是美國歷史上所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商“有史以來(lái)最大的消費者支出”。不過(guò),安德伍德的和解并不止于退款和免費頻道。它還迫使Charter實(shí)施“一系列營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)改革”。
雖然這些改革的全面性尚不清楚,但據報道,他們將把頻繁的互聯(lián)網(wǎng)速度測試包含在內。