中國聯(lián)通回應央視曝光其攜號轉網(wǎng)困難：向用戶(hù)表示歉意，進(jìn)行全面整改

  ICC訊 今日央視報道，最近，湖南長(cháng)沙有不少聯(lián)通用戶(hù)反映，在辦理攜號轉網(wǎng)的過(guò)程中，被聯(lián)通公司設置各種障礙，導致攜號轉網(wǎng)困難重重。

  對此，中國聯(lián)通在官微發(fā)布聲明稱(chēng)，立即展開(kāi)深入調查，進(jìn)行全面整改。對此問(wèn)題給客戶(hù)造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

  中國聯(lián)通在官微表示，為全力做好防疫工作，保障廣大客戶(hù)安全，長(cháng)沙聯(lián)通推出了攜號轉網(wǎng)線(xiàn)上預約取號辦理，旨在減少營(yíng)業(yè)廳人員聚集，縮短客戶(hù)現場(chǎng)排隊時(shí)間。但是，相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有隨著(zhù)疫情變化及時(shí)調整，未及時(shí)取消線(xiàn)上預約取號規定，給部分客戶(hù)造成了不好的體驗。針對以上問(wèn)題，長(cháng)沙聯(lián)通立即結合實(shí)際情況進(jìn)行整改，目前，客戶(hù)辦理攜號轉網(wǎng)無(wú)需預約取號，所有攜號轉網(wǎng)問(wèn)題“一站式”解決。

  中國聯(lián)通表示，對此問(wèn)題給客戶(hù)造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

  IT之家附中國聯(lián)通聲明全文：