華為聯(lián)合AIS斬獲FutureNet Asia 2024最佳用戶(hù)體驗獎

  ICC訊 日前在新加坡舉行的FutureNet Asia峰會(huì )上，華為和泰國AIS榮獲“最佳用戶(hù)體驗獎”。

  AIS是泰國領(lǐng)先電信運營(yíng)商，也是全球最先實(shí)施自智網(wǎng)絡(luò )L4戰略的運營(yíng)商之一。近年來(lái)，華為與AIS開(kāi)展自智網(wǎng)絡(luò )戰略合作，并取得豐碩的實(shí)踐成果。本次獲獎?wù)菍ζ湓谧灾蔷W(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，特別是IP網(wǎng)絡(luò )數字地圖與體驗時(shí)空數字孿生應用方面所取得的階段性成果的肯定。

  IP網(wǎng)絡(luò )數字地圖

  IP網(wǎng)絡(luò )數字地圖是華為iMaster NCE-IP的一項重要能力。它采用高精網(wǎng)絡(luò )數字孿生技術(shù)構建IP網(wǎng)絡(luò )的多維時(shí)空數據湖，可實(shí)時(shí)感知網(wǎng)絡(luò )變化，預測動(dòng)網(wǎng)風(fēng)險，仿真業(yè)務(wù)影響，可基于網(wǎng)絡(luò )數字地圖顯示鏈路中斷或高延遲等異常，自動(dòng)執行業(yè)務(wù)優(yōu)化，簡(jiǎn)化故障識別與定位過(guò)程，幫助AIS將SLA相關(guān)故障診斷時(shí)間縮短85%。

  體驗時(shí)空數字孿生

  依托通信大模型，華為SmartCare可提供體驗時(shí)空數字孿生的能力。它可基于時(shí)空數字孿生網(wǎng)絡(luò )，預測客戶(hù)潛在問(wèn)題和監控業(yè)務(wù)SLA，依托時(shí)空客戶(hù)體驗數據模型，評估客戶(hù)體驗。并通過(guò)主動(dòng)通知、提高首呼解決率、增加自?xún)?yōu)工單等措施，有效降低客戶(hù)投訴率。

  自智網(wǎng)絡(luò )L4已成為電信行業(yè)發(fā)展的共同目標。華為將持續突破融合感知、數字孿生和通信大模型等L4關(guān)鍵技術(shù)，圍繞高價(jià)值場(chǎng)景，打造領(lǐng)先的ADN L4解決方案，支撐運營(yíng)商客戶(hù)實(shí)現高階自智網(wǎng)絡(luò )。