2025年電信行業(yè)的下一步是什么？

  ICC訊  （原文作者：ToddFoje/Great Plains Communications）作為一家電信服務(wù)提供商，我看到對帶寬密集型應用的需求以及城市和農村地區對高速互聯(lián)網(wǎng)的需求正在不斷增長(cháng)，這一趨勢短期內沒(méi)有放緩的跡象。為了滿(mǎn)足這一需求，供應商需要專(zhuān)注于擴展光纖網(wǎng)絡(luò )，以支持這些高接入應用。畢竟，接入光纖寬帶基礎設施將為個(gè)人、小型企業(yè)、大型企業(yè)和機構帶來(lái)機遇。

  然而，建設光纖并不是唯一的要求，因為僅靠帶寬是不夠的。我認為，每位CEO、CIO和CTO都應該意識到一些關(guān)鍵考慮因素和趨勢，這些因素將顯著(zhù)影響服務(wù)供應商在2025年及以后的成敗，包括成功的數字化轉型、高性能的未來(lái)就緒基礎設施、高度戰略性的資本分配以及客戶(hù)體驗的優(yōu)先化。

  成功的數字化轉型

  強大的數據基礎

  電信行業(yè)擁有多種數據類(lèi)型，從客戶(hù)賬單到工程圖紙、網(wǎng)絡(luò )地圖以及其他多層關(guān)鍵信息。從CEO的角度來(lái)看，利用數字技術(shù)和自動(dòng)化提高電信業(yè)務(wù)的效率至關(guān)重要?；A必須是干凈、可訪(fǎng)問(wèn)的數據。然后，供應商必須實(shí)施最具前瞻性和高效的技術(shù)與流程，將這些數據用于客戶(hù)、員工和公司的利益。

  網(wǎng)絡(luò )安全

  網(wǎng)絡(luò )安全是任何數字化轉型的重要組成部分。與大多數行業(yè)一樣，電信公司應優(yōu)先保護公司內部信息、客戶(hù)和員工數據、網(wǎng)絡(luò )、設備等。隨著(zhù)勒索軟件、供應鏈漏洞和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）安全漏洞等威脅在當今商業(yè)環(huán)境中不斷升級，所有供應商都必須將防范這些威脅作為優(yōu)先事項。

  云訪(fǎng)問(wèn)

  企業(yè)不斷將其日常運營(yíng)轉移到云端，以增強安全性、快速訪(fǎng)問(wèn)、提高性能并降低成本。為了有效發(fā)展業(yè)務(wù)，服務(wù)提供商需要通過(guò)客戶(hù)偏好的渠道與客戶(hù)和云提供商合作，這些渠道因代際和社區而異?；谠频募軜媽τ趦?yōu)化效率、推動(dòng)創(chuàng )新和更好地服務(wù)客戶(hù)至關(guān)重要。

  供應商應能夠通過(guò)云基礎設施使客戶(hù)能夠按需擴展資源。例如，結合私有云和公有云資源的混合云環(huán)境使客戶(hù)能夠滿(mǎn)足波動(dòng)的需求，確保最佳性能和成本效益，而無(wú)需自行管理基礎設施。

  高性能的未來(lái)就緒基礎設施

  數據中心和網(wǎng)絡(luò )基礎設施正成為社區的必需品，因為云存儲、人工智能（AI）和生成式AI等趨勢需要可擴展的基礎設施來(lái)支持高效運營(yíng)所需的帶寬。靈活的架構和部署能夠提高網(wǎng)絡(luò )能力和彈性的技術(shù)應成為各地供應商的關(guān)注重點(diǎn)。

  供應商有持續的責任投資于網(wǎng)絡(luò )的健康和容量，以滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的帶寬和技術(shù)需求。監控網(wǎng)絡(luò )以快速識別和解決問(wèn)題對于實(shí)現最佳性能至關(guān)重要。這種主動(dòng)方法確保潛在問(wèn)題能夠被迅速發(fā)現和解決，從而提供用戶(hù)依賴(lài)的始終在線(xiàn)的連接。

  戰略性資本分配

  目標是為各地社區提供高速互聯(lián)網(wǎng)（通常稱(chēng)為“縮小數字?zhù)櫆稀保?。為了取得成功，供應商必須戰略性地評估每個(gè)地區，并擴展光纖建設投資，以最大化每一美元的投資回報。

  精心規劃的光纖建設被認為是最大化光纖設計的最佳方法，通過(guò)工程設計為多種類(lèi)型的客戶(hù)（住宅、企業(yè)、多戶(hù)住宅、政府、醫療、教育等）提供技術(shù)。在規劃階段最大化投資對供應商和社區都有利。盡管這種方法需要更多的研究來(lái)設計網(wǎng)絡(luò )建設，但從長(cháng)遠來(lái)看是值得的。通過(guò)優(yōu)化光纖路線(xiàn)和戰略性地利用電線(xiàn)桿等資源，為不同類(lèi)型的終端用戶(hù)規劃建設可以最大限度地減少不必要的基礎設施成本。這種戰略性規劃確保為所有人提供經(jīng)濟高效、可擴展的網(wǎng)絡(luò )部署。

  在Great Plains Communications，我們設計社區網(wǎng)絡(luò )建設，將光纖引入家庭、公寓、公寓樓、企業(yè)以及醫院、學(xué)校和政府建筑等機構。我們還考慮了光纖到塔、低軌道衛星站和數據中心的可行性。

  優(yōu)先考慮客戶(hù)體驗

  通過(guò)數字化轉型簡(jiǎn)化自動(dòng)化，公司可以?xún)?yōu)先考慮最重要的事情：建立牢固的客戶(hù)關(guān)系。

  通過(guò)與在當地社區生活和工作的員工保持緊密聯(lián)系，并與當選官員建立和維護牢固的關(guān)系，確保供應商能夠響應社區不斷變化的需求。

  投資于持續的員工發(fā)展和蓬勃發(fā)展的公司文化，使員工成為充滿(mǎn)熱情的大使，增強客戶(hù)信任和公司的長(cháng)期成功，這一點(diǎn)至關(guān)重要。最終，整體方法促進(jìn)了增長(cháng)和韌性，并將公司定位為社區和電信行業(yè)中的值得信賴(lài)的領(lǐng)導者。

  服務(wù)供應商必須密切關(guān)注客戶(hù)不斷變化的需求和技術(shù)格局的變化。社區依賴(lài)醫療、教育和電子商務(wù)等基本服務(wù)，而這些服務(wù)都依賴(lài)于可靠的連接。光纖驅動(dòng)的高速互聯(lián)網(wǎng)提供了巨大的機遇。這一進(jìn)步部分是由投資于支持這些技術(shù)進(jìn)步所需技術(shù)的供應商推動(dòng)的。

  關(guān)于作者

  Todd Foje是GreatPlainsCommunications(GPC)和GreatPlainsUndergroundConstructionLLC的首席執行官。他在這一職位上提供思想領(lǐng)導力，并通過(guò)定義和實(shí)施增長(cháng)與業(yè)務(wù)戰略來(lái)指導公司。

  Foje在電信行業(yè)擁有超過(guò)20年的經(jīng)驗，并于2008年成為首席執行官。他擁有克賴(lài)頓大學(xué)的工商管理學(xué)士學(xué)位、喬治城大學(xué)的稅法碩士學(xué)位（LLM）以及喬治華盛頓大學(xué)的法學(xué)博士學(xué)位（JD）。