“互聯(lián)網(wǎng)+”將給運營(yíng)商帶來(lái)什么？

　　ICCSZ訊   近期，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》，明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的發(fā)展目標，提出了包括創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新、協(xié)同制造、現代農業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11項重點(diǎn)行動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”一石激起千層浪，儼然已成為“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”最大的助推器。面對即將洶涌澎湃而來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新一輪浪潮，電信運營(yíng)商應正視挑戰、搶抓機遇，全面加大對于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的支撐力度，并順勢推動(dòng)企業(yè)實(shí)現由基礎通信服務(wù)商向數字信息服務(wù)商的轉型跨越。

　　一、電信運營(yíng)商將面臨巨大挑戰

　　1.網(wǎng)絡(luò )基礎帶寬不足。

　　根據美國CDN服務(wù)商Akaimai2014年公布的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告顯示，全世界主要國家的平均網(wǎng)速達到了4.5Mbps，而我國平均網(wǎng)速僅為3.4Mbps，世界排名第82位，而排名第1的韓國其平均網(wǎng)速達到了22.2Mbps。由此可見(jiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò )基礎帶寬與世界平均水平仍有一定距離，與發(fā)達國家更是差距較大。然而，國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃的重要前提就是互聯(lián)網(wǎng)基礎網(wǎng)絡(luò )的大帶寬接入能力，特別是國務(wù)院在5月13日的常務(wù)會(huì )議上，明確了加快建設高速寬帶網(wǎng)絡(luò )的措施，要求電信運營(yíng)商使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推進(jìn)光纖到戶(hù)和“寬帶鄉村”工程，在2015年新增1.4萬(wàn)個(gè)行政村通寬帶;隨后，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò )建設提速降費指導意見(jiàn)》，要求運營(yíng)商適度超前建設高速大容量光通信傳輸系統，持續提升骨干傳輸網(wǎng)絡(luò )容量?？傊?，國家對互聯(lián)網(wǎng)的接入層、骨干層網(wǎng)絡(luò )建設提出了明確的“大提速”要求，電信運營(yíng)商需在短期內全面提升互聯(lián)網(wǎng)的支撐能力，并彌補網(wǎng)絡(luò )基礎帶寬能力不足的短板，這對運營(yíng)商而言是“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大挑戰，基礎設施建設的投資壓力是非常巨大的。

　　2.安全防控能力不足。

　　伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的深入推進(jìn)與“萬(wàn)物互聯(lián)”構想的落地實(shí)施，以運營(yíng)商數據通信網(wǎng)絡(luò )為基礎的承載網(wǎng)絡(luò )也將面臨不斷增長(cháng)的安全風(fēng)險。特別是與“互聯(lián)網(wǎng)+”密切相關(guān)的大數據、云服務(wù)等技術(shù)的廣泛應用和移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)終端的爆炸增長(cháng)，在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)取得實(shí)效的同時(shí)也帶來(lái)了巨大的網(wǎng)絡(luò )安全隱患。2014年，中國國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心共通報漏洞事件9068起，較2013年增長(cháng)3倍。從運營(yíng)商掌握的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )中的APT攻擊、DDOS攻擊以及有組織竊密、大規模異常流量、安全漏洞利用事件呈現了持續上升趨勢，給互聯(lián)網(wǎng)的安全運行帶來(lái)了極大的沖擊。近些年來(lái)，運營(yíng)商雖然在不斷加大網(wǎng)絡(luò )運行安全方面的投入，如：中國電信建立的云堤、云WAF等，但是仍然缺少面對大規模、高難度安全問(wèn)題的實(shí)戰經(jīng)驗，也極度缺乏具備高水平的安全技術(shù)人員與管理團隊，網(wǎng)絡(luò )安全的管控能力基本還處于起步期，這也成為了未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”大規模推進(jìn)的一大隱憂(yōu)。

　　3.跨界運營(yíng)能力不足。

　　目前，全球主要電信運營(yíng)商都在高舉“轉型”的大旗，紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，來(lái)實(shí)現由電信運營(yíng)企業(yè)向信息服務(wù)企業(yè)的轉型。但從前期實(shí)施的情況來(lái)看，主流電信運營(yíng)商的轉型步伐比較緩慢，特別是受到重資產(chǎn)、多人員、重回報、難創(chuàng )新等不利條件的影響，運營(yíng)商在基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)上發(fā)展一直舉步維艱。國內三大電信運營(yíng)商也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上發(fā)力，通過(guò)“去電信化”、打造“智能管道”、自制終端、搶占平臺入口、試水大數據與云計算等舉措，也取得了一定的效果，但在跨界運營(yíng)能力上仍比較薄弱。“互聯(lián)網(wǎng)+”的最終目的是以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于傳統行業(yè)，而運營(yíng)商對于傳統行業(yè)介入不多、了解不深，對“新硬件、新制造、新業(yè)態(tài)”的參與力度偏弱，將會(huì )在產(chǎn)業(yè)鏈中逐漸喪失話(huà)語(yǔ)權，最終使運營(yíng)商對傳統企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求僅僅只能提供管道，這也勢必導致運營(yíng)商在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)鏈上被低值化。因此，如何順應傳統行業(yè)不同的“互聯(lián)網(wǎng)+”需求，提前做好跨界布局，把觸角向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，以便在新的形勢下掌控更多、更大、更強的話(huà)語(yǔ)權，這對于運營(yíng)商將是不小的挑戰。

　　二、電信運營(yíng)商應搶抓有利機遇

　　1.網(wǎng)絡(luò )覆蓋人群還有較大提升空間。

　　雖然電信運營(yíng)商不能僅僅滿(mǎn)足于當好管道，但做好管道仍然是第一要務(wù)。根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%;其中，城鎮地區與農村地區的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%、30.1%。中國手機網(wǎng)民規模達5.94億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年底的85.8%提升至88.9%。在人口結構方面，在在普及率最高的10-40歲人群中，農村地區的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮地區要低15-27個(gè)百分點(diǎn)，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對較低，可轉化的空間較大。通過(guò)這組數據可以看到，我國的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群較發(fā)達國家70%以上的普及率差距明顯，互聯(lián)網(wǎng)需求在一定時(shí)期內仍然有較大的增長(cháng)空間。特別是在廣大農村地區，互聯(lián)網(wǎng)需求將隨著(zhù)“寬帶中國”戰略的縱深化推進(jìn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”大力介入現代農業(yè)、綠色生態(tài)等產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步呈現井噴式發(fā)展。對此，運營(yíng)商必須進(jìn)一步加大資源投入，在互聯(lián)網(wǎng)接入能力上覆蓋更廣區域與更多人群，并通過(guò)規?；\營(yíng)進(jìn)一步降低單位成本，并通過(guò)增值的信息服務(wù)來(lái)助力“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

　　第一，著(zhù)力加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò )的建設。通過(guò)“全光網(wǎng)絡(luò )”的建設，大力推進(jìn)光纖到戶(hù)、到桌面的工作，將20Mbps以上帶寬作為新建區域的基本標準。伴隨超高清分辨率4K的逐漸普及以及華為MirrorSys等類(lèi)似新生態(tài)系統的商用，8K、16K分辨率也即將成為行業(yè)應用標準，運營(yíng)商應審時(shí)度勢，面向未來(lái)做好方案設計，在重點(diǎn)區域內要將固定寬帶網(wǎng)絡(luò )逐步升級到100Mbps甚至1Gbps網(wǎng)絡(luò )。

　　第二，繼續加強無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )的部署。目前，三大運營(yíng)商都在積極建設4G網(wǎng)絡(luò )，并在重點(diǎn)區域推開(kāi)了基于CA技術(shù)的“4G+”網(wǎng)絡(luò )的建設，下階段應重點(diǎn)加強4G客戶(hù)轉化，將客戶(hù)盡快遷移到4G網(wǎng)絡(luò )上，特別提升農村地區的4G網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)滲透率;同時(shí)做好VoLTE、RCS的商用準備，推動(dòng)5G技術(shù)的研究并在現網(wǎng)上對關(guān)鍵技術(shù)提前實(shí)現“5G技術(shù)4G化”，以驅動(dòng)相當一部分的“互聯(lián)網(wǎng)+”應用依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現。

　　第三，擴展核心網(wǎng)絡(luò )大帶寬支撐能力。在全面部署100G骨干網(wǎng)絡(luò )的基礎上，運營(yíng)商應根據帶寬擴展需要，進(jìn)一步在核心骨干網(wǎng)絡(luò )上鋪開(kāi)超100G網(wǎng)絡(luò )的建設，以保證滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高流量、高QoS的網(wǎng)絡(luò )支撐需求。

　　2.綜合數字服務(wù)能力急需盡快形成。

　　依筆者看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數字信息服務(wù)為有效載體，來(lái)推動(dòng)傳統行業(yè)轉變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現創(chuàng )新發(fā)展。因此，電信運營(yíng)商應圍繞傳統行業(yè)的數字化服務(wù)需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢，推進(jìn)傳統實(shí)體經(jīng)濟和綜合數字服務(wù)的深度融合，逐步培育運營(yíng)商專(zhuān)屬的綜合數字服務(wù)能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務(wù)與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級客戶(hù)提供底層管道、基礎設施與能力封裝，也包括向大眾市場(chǎng)客戶(hù)提供的應用及服務(wù)，從而助推傳統行業(yè)實(shí)現基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構。

　　一方面，針對大眾市場(chǎng)加快服務(wù)能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃中明確提出了普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通等專(zhuān)項行動(dòng)，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運營(yíng)商可圍繞服務(wù)于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費方式與習慣轉移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，重點(diǎn)做好內容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應用與服務(wù)，全面提高公眾對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗感知。

　　另一方面，針對企業(yè)市場(chǎng)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統行業(yè)總的來(lái)說(shuō)都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當一部分企業(yè)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據相關(guān)研究表明，大量的傳統企業(yè)仍然將“開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實(shí)現原材料與成品的網(wǎng)上購銷(xiāo)”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標志。因此，運營(yíng)商可以此為契機，進(jìn)一步把準傳統行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過(guò)提供標準化或定制化的行業(yè)應用、系統化搭建企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)應用平臺、實(shí)現基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎能力輸出等舉措，幫助傳統行業(yè)加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　3.圍繞創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。

　　總體上，國家非常重視創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新工作，李克強總理在今年的《政府工作報告》中明確指出：推進(jìn)“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”，打造發(fā)展新引擎。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃也明確將“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新”作為第一個(gè)行動(dòng)來(lái)提出。對此，運營(yíng)商也應圍繞創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，從而有力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的全面落地。

　　第一，建立適應互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的內部創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機制。運營(yíng)商目前并不缺乏資金、市場(chǎng)與技術(shù)支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統電信企業(yè)機制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展轉型，必須首先對現行的機制、體制進(jìn)行深層次變革?；ヂ?lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過(guò)鼓勵內部創(chuàng )新、分流員工創(chuàng )業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力。目前，一些發(fā)達地區的運營(yíng)商子公司也正在實(shí)施內部創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新工作，這也將為運營(yíng)商探索內部創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機制開(kāi)啟全新的模式與篇章。

　　第二，打造具備較強運營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)化團隊。企業(yè)的戰略離不開(kāi)人員的執行，從運營(yíng)商現時(shí)的能力配備情況來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化人才匱乏將極大地制約運營(yíng)商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”運營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)化隊伍已成為運營(yíng)商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗來(lái)看，運營(yíng)商推出的互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開(kāi)發(fā)與運營(yíng)，但最終的命運都難逃被市場(chǎng)遺忘的尷尬。特別在近期，電信設備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調進(jìn)入企業(yè)級、公眾級的云服務(wù)市場(chǎng)，“動(dòng)了電信運營(yíng)商的奶酪”，這是對運營(yíng)商將技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )構建依托第三方的一個(gè)重大警示。具備較強戰斗力的自有隊伍的建立與培養是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，如果現在還不加大這方面的投入，隱憂(yōu)將進(jìn)一步擴大，甚至會(huì )讓運營(yíng)商在更廣大的市場(chǎng)上折戟沉沙。

　　第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動(dòng)跨界融合創(chuàng )新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)相當大的課題，對所有的傳統行業(yè)都影響深遠、意義重大，運營(yíng)商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應該依托自身優(yōu)勢，在承擔好基礎管道任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話(huà)語(yǔ)權，進(jìn)而拓展運營(yíng)商新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商可進(jìn)一步介入智能硬件、可穿戴設備、移動(dòng)終端、工業(yè)機械制造等領(lǐng)域，與專(zhuān)業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴大在“新硬件制造”時(shí)代的影響力，強力打造運營(yíng)商級的M2M網(wǎng)絡(luò )能力;運營(yíng)商也可通過(guò)參與到新興軟件項目，加大在語(yǔ)音交互、客戶(hù)識別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運營(yíng)商在軟件方面的服務(wù)優(yōu)勢。

　　2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運營(yíng)商打開(kāi)了通向未來(lái)企業(yè)發(fā)展“新藍海”的“新通道”，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，運營(yíng)商不能只甘于做好管道，而是要因勢利導、順勢而為、強勢出擊，做好當前與長(cháng)遠的總體布局，在圓滿(mǎn)完成國家戰略任務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)實(shí)現運營(yíng)破局找到真正的快速、健康、可持續發(fā)展之路!(