員工要走 老板咋辦?一句話(huà)點(diǎn)破上億人的迷茫

　　員工要走 老板咋辦?一句話(huà)點(diǎn)破上億人的迷茫

　　公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的前提下，最大限度地滿(mǎn)足職工個(gè)人的需要問(wèn)題。

　　【案例】

　　黃總是一家民營(yíng)公司的老板，近日到長(cháng)沙參加圖書(shū)訂貨會(huì )。出差期間，黃總忽然接到公司員工小李打來(lái)的電話(huà)。小李在陳述了一大堆理由之后，說(shuō)出了他的想法：辭職。黃總非常惱火。小李是他非常器重的一名大學(xué)畢業(yè)生，本來(lái)打算好好栽培他，上個(gè)月剛剛給他加了獎金，又把他升為部門(mén)主管。這下可好，人家來(lái)了個(gè)突然辭職，黃總有種上當受騙的感覺(jué)。

　　平靜下來(lái)之后，黃總不禁大發(fā)感慨：“現在的員工越來(lái)越不好管，我總是想跟他們搞好關(guān)系，想留住人，但總是出這種事。”同行的劉總年齡稍大，一直望著(zhù)憤憤不平的黃總笑而不語(yǔ)。

　　黃總說(shuō)：“老劉，您倒是幫我出出主意啊!為什么我總是留不住人呢?”

　　劉總答道：“依我看，你的制度根本就不健全。拿我們的公司來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工都有押金，他即使想給我來(lái)個(gè)出其不意，也得先掂量掂量自己的幾千塊押金吧!”

　　黃總點(diǎn)點(diǎn)頭，若有所悟：“這倒是個(gè)辦法!不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，你看人家?？?，平日里悠哉悠哉，連訂貨會(huì )這樣的大事都放手讓別人去做，也不搞什么押金，人家不也做得挺好嗎?”

　　“?？偰鞘钦覍α巳?，用對了人!但找一個(gè)合適的人哪有那么容易啊!找人比管人難!”劉總說(shuō)。

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　　兩位老板的對話(huà)還在繼續。他們的對話(huà)是廣大中小企業(yè)老板關(guān)于員工管理和員工關(guān)系處理所遇困擾的一個(gè)縮影。

　　【分析】

　　“企”字以人當頭，企業(yè)興衰，關(guān)鍵是人。人，是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵。新經(jīng)濟時(shí)代的人力資源管理的一項重要課題，就是如何正確處理好企業(yè)老板與員工之間的關(guān)系。

　　民營(yíng)企業(yè)老板與員工之間應該建立一種什么樣的關(guān)系呢?

　　對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從;對于員工來(lái)說(shuō)，需要的是豐厚的物質(zhì)報酬和精神上的成就感。從表面上看，員工是給老板打工的、是為老板服務(wù)的，彼此之間是雇主與雇員的雇傭關(guān)系，存在著(zhù)對立性。

　　在一些老板和員工的眼中，企業(yè)是鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的員工;員工對企業(yè)來(lái)說(shuō)只是過(guò)客，老板才是企業(yè)真正的主人。但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統一、相互依存的魚(yú)水關(guān)系。公司和老板需要忠誠、有能力的員工，才能生存和發(fā)展;而員工必須依賴(lài)公司的業(yè)務(wù)平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現自己的價(jià)值和理想。

　　企業(yè)的成功意味著(zhù)老板的成功，也意味著(zhù)員工的成功。只有老板成功了，員工才能成功，老板和員工之間是“一榮俱榮、一損俱損”。因此，老板和員工之間需要建立一種雇傭關(guān)系之上而又超越雇傭的一種相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關(guān)系。

　　那么，如何才能建立這種理想狀態(tài)的關(guān)系呢?

　　【策略】

　　1.遵守“豪豬法則”

　　叔本華有一則寓言：豪豬們冬天擠在一起取暖，靠得太近，會(huì )使他們因彼此的刺毛而受傷;離得太遠，寒冷又難以忍受。幾番聚散，他們最后發(fā)現了彼此可以相安的那個(gè)距離，凡違規者要受到警告，用一句簡(jiǎn)單的話(huà)說(shuō)：請保持相當距離。用這種方法，彼此取暖的需要可以滿(mǎn)足了，而且彼此不至互刺。

　　現代社會(huì )中，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越復雜，老板運用好“豪豬”法則，在人際交往中會(huì )產(chǎn)生“心理距離效應”，既可以保持與下屬的親密關(guān)系，又可以獲得下屬的尊重。距離是老板與員工間親密的尺度，員工對老板敬重的標準。

　　2.運用好“熱爐法則”

　　老板要懂得“熱爐”法則，制定并運用好公司的管理規章和管理制度，保證公司正常有效地運轉。

　　“熱爐法則”形象地闡述了懲處原則：

　　▲熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì )灼傷人的——警告性原則。領(lǐng)導者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規章制度教育，以警告或勸誡其不要觸犯規章制度，否則會(huì )受到懲處。

　　▲每當你碰到熱爐，肯定會(huì )被灼傷。也就是說(shuō)，只要觸犯單位的規章制度，就一定會(huì )受到懲處。

　　▲當你碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì )被灼傷——即時(shí)性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達到及時(shí)改正錯誤行為的目的。

　　▲不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì )被灼傷——公平性原則。沒(méi)有規矩，不成方圓。每個(gè)公司都有自己的理念及規章制度。

　　老板要善于運用“熱爐”法則，保證公司的規章制度得到不折不扣地遵守和執行;任何違反規章制度的人，都要受到相應的懲罰。這是保證公司正常運轉的前提。應當把遵守規章制度印在員工的心里，變成員工自覺(jué)的行動(dòng)。

　　3.善待員工，攬心有術(shù)

　　摸清員工心思是成功用人的第一步，接下來(lái)就是要根據員工的心理狀態(tài)、心理追求而采取行動(dòng)，以收攬其心，讓他們心甘情愿地為你工作。

　　首先，針對員工的不同心理追求，管理者要盡量投其所好，采取相應的攻心謀略。比如在適當的場(chǎng)合、適當的時(shí)機，采用適當的方法，對于偶犯過(guò)失的下屬公開(kāi)表示諒解和袒護，來(lái)滿(mǎn)足多數員工追求安全的心理企望，增強大家的安全感，為少數德才皆?xún)?yōu)、確有成才希望的員工開(kāi)辟道路，以此滿(mǎn)足他們的追求，使他們成長(cháng)。通過(guò)各種不同的攻心謀略和手段，贏(yíng)得下屬由衷的信任、敬佩、擁戴。

　　《三國演義》中，劉備就當著(zhù)趙云的面，將趙云從亂軍中救出的幼子劉禪拋在地上，說(shuō)：“為一孺子，險折我一員大將”，使趙云當即感動(dòng)得熱淚盈眶，從而取得了良好的攻心之效。

　　其次，要收攬員工之心，還需要領(lǐng)導者善待員工。常言道，士為知己者死，女為悅己者容。善待員工，就會(huì )讓員工產(chǎn)生一種知己者的感覺(jué)，并為報答知己者而更加努力工作。公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的前提下，最大限度地滿(mǎn)足職工個(gè)人的需要問(wèn)題。

　　優(yōu)秀的企業(yè)老板是用“待人如待己”的黃金法則去對待員工的。員工才是企業(yè)真正寶貴的財富。在要求員工忠誠服務(wù)于企業(yè)的同時(shí)，老板也要反省一下自己如何去做一個(gè)最佳雇主。人與人之間的任何交往都是雙向互動(dòng)的，當老板從員工身上得到越多的時(shí)候，相應地，員工也會(huì )得到更多的機會(huì )和待遇。

　　因此，正確處理好民營(yíng)企業(yè)老板與員工之間的關(guān)系，真正建立起一種超越了雇傭、相互依存、相互信任、相互忠誠的合作伙伴關(guān)系，“上下同欲，士可為之死、為之生”。它將帶給老板的是發(fā)展，帶給員工的是成功;它將有助于雙方更好地走向未來(lái)、贏(yíng)得明天;它將凝聚出一股沖天士氣支撐企業(yè)大廈。如此人心所向，企業(yè)發(fā)展何憂(yōu)?

　　來(lái)源：三茅人力資源網(wǎng)