5G調查報告：5G服務(wù)的價(jià)值和CSP的機會(huì )

  ICC（編譯：Nina）俗話(huà)說(shuō)，“要引金鳳凰，先栽梧桐樹(shù)”，這就是5G網(wǎng)絡(luò )建設背后的驅動(dòng)精神。但是，現在通信服務(wù)提供商(Communication Service Providers，CSPs)需要確切地知道新用戶(hù)來(lái)自何處，以及哪種5G服務(wù)最能激發(fā)他們的需求。

  為了回答這些問(wèn)題，諾基亞在美國、英國和韓國扥剛已經(jīng)部署5G的市場(chǎng)中，對3000多名消費者進(jìn)行了深入調查。這份名為《5G報告：5G服務(wù)的價(jià)值和CSP的機會(huì )》的市場(chǎng)研究報告揭示了消費者對5G的期望，他們最希望獲得的服務(wù)以及如何獲得它們。

  一、5G消費者市場(chǎng)：我們學(xué)到了什么

  1. 消費者了解5G后便想要5G

  當消費者了解5G增強型移動(dòng)寬帶及其功能后，對5G增強移動(dòng)寬帶(eMBB)的需求將大大增加。調查發(fā)現，了解5G的消費者中有80%希望使用它，而不熟悉5G的消費者中只有23%。CSP要做的下一步：與其宣傳比4G更快，不如向消費者展示5G提供的功能，從而帶動(dòng)需求。

  2. 他們愿意為5G支付更高的價(jià)格

  超過(guò)一半的受訪(fǎng)者表示，他們愿意為5G支付更高的價(jià)格。但是，焦點(diǎn)小組(Focus Group)參與者表示，他們會(huì )仔細考慮費用和其他提供商的報價(jià)。這表明成本將是采用的考慮因素，而不是障礙，并且如果消費者了解5G的差異，他們就會(huì )愿意支付更多的費用。CSP要做的下一步：提供比更快速連接更多的誘人優(yōu)惠，來(lái)贏(yíng)得收取更高價(jià)格的權利。

  3. 活躍用戶(hù)將切換提供商以獲取5G

  50%的受訪(fǎng)者表示，如果他們自己的服務(wù)提供商在未來(lái)12個(gè)月內不提供5G服務(wù)，他們可能會(huì )轉換提供商以獲取5G服務(wù)。那些最有可能切換的用戶(hù)--遠程工作者、視頻流媒體，Home Monitors等--是高度參與的用戶(hù)，他們將充分利用5G功能。CSP所需做的：及早推出5G，找到感興趣的用戶(hù)，并誘使他們切換符合其當前4G使用情況的高價(jià)值產(chǎn)品。

  4. CSP擴展到連接之外的機會(huì )比比皆是

  調查顯示，從固定無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)到家庭監控和實(shí)時(shí)無(wú)人機視頻，再到云游戲，基于A(yíng)R的翻譯，精確導航等諸多領(lǐng)域，人們對5G增強服務(wù)的需求很大。CSP所需的下一步：探索高價(jià)值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地擴大市場(chǎng)范圍。

  二、最受歡迎的消費者5G用例

  1. 固定無(wú)線(xiàn)接入(Fixed Wireless Access，FWA)

  消費者將5G FWA視為有線(xiàn)寬帶的可行替代方案。受訪(fǎng)者對家庭中的FWA表現出極大的興趣，有76%的人認為它具有吸引力-甚至高于eMBB。這些發(fā)現證實(shí)了FWA被認為是CSP的近期機會(huì )。CSP需要利用案例研究和社會(huì )證據，使潛在的用戶(hù)相信FWA可以比有線(xiàn)寬帶更好、更快和更可靠。比如，探索新的定價(jià)模式，建立合作伙伴關(guān)系以擴大采用范圍等。

  2. 視頻

  視頻應用已經(jīng)很流行，消費者已經(jīng)準備好了解5G如何進(jìn)一步增強它們。消費者發(fā)現視頻是僅次于FWA的最有吸引力的5G支持服務(wù)，其中66%的人認為視頻捕獲和流媒體服務(wù)很有吸引力，而69%的人認為視頻檢測和警報具有很高的吸引力。CSP成功的關(guān)鍵將是通過(guò)最吸引他們的5G視頻服務(wù)來(lái)鎖定消費者。

  3. 身臨其境的體驗

  AR具有最廣泛的吸引力，許多高度參與的用戶(hù)發(fā)現5G驅動(dòng)的VR和云游戲具有吸引力。調查發(fā)現，雖然超過(guò)三分之二的受訪(fǎng)者熟悉VR，但目前只有不到20%的人擁有VR頭盔。 相比之下，不到一半的消費者對AR一詞很熟悉，但是63%的用戶(hù)嘗試過(guò)某種AR應用。

  4. 智能場(chǎng)館

  在人群密集地方提供更好的連接性和服務(wù)可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的賣(mài)點(diǎn)。將近三分之二(65%)的受訪(fǎng)者認為增強5G場(chǎng)所的想法很吸引人-無(wú)論是體育場(chǎng)比賽，音樂(lè )會(huì )，音樂(lè )節，主題公園，博物館還是其他很多人聚集的地方。

  5. 網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)

  大多數車(chē)主都對增強汽車(chē)的連通性感興趣，特別是對于道路安全和增強型導航。73%的車(chē)主發(fā)現車(chē)輛連通性的想法很有吸引力，這使網(wǎng)聯(lián)車(chē)輛成為CSP的有趣用例，尤其是在車(chē)輛擁有者較多的市場(chǎng)中。

  三、5G消費者市場(chǎng)：結論與建議

  到2025年，全球五分之一的人口都可以使用5G。消費者已經(jīng)知道，它將為他們帶來(lái)更快的速度和更好的連接性。但是，從基礎之上，我們的研究表明，對一系列支持5G的服務(wù)的需求正等待釋放。

  消費者5G研究報告的主要結論和建議如下：

  1. 消費者在了解5G之后便想要5G：通過(guò)向消費者展示5G提供的功能遠比宣傳“比4G更快”更容易驅動(dòng)需求。

  2. 消費者愿意為5G支付更高的價(jià)格：推出有吸引力的5G優(yōu)惠套餐，而不僅僅是更快的連接性。

  3. 活躍用戶(hù)愿意轉換提供商以獲取5G：及早推出5G，找到活躍用戶(hù)，并誘使他們轉換符合其當前4G使用習慣的高價(jià)值產(chǎn)品。

  4. FWA和視頻是eMBB之外的首選用例：通過(guò)有吸引力的定價(jià)和成功案例，釋放用戶(hù)對5G FWA的需求。 對于視頻，請強調速度、質(zhì)量和無(wú)線(xiàn)功能。

  5. CSP擴展到連接以外的機會(huì )比比皆是：探索高價(jià)值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地擴大市場(chǎng)范圍。