Omdia分析：應對公有云中斷 電信運營(yíng)商面臨的挑戰、影響和緩解措施

  ICC訊  來(lái)自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報告稱(chēng)，雖然運營(yíng)商希望通過(guò)公有云解決方案獲得可擴展性和靈活性，但有些運營(yíng)商對其可靠性并不確定。最近報道了多起公有云提供商服務(wù)中斷事件。由于云服務(wù)提供商（超大規模企業(yè)）在支持全球數字化業(yè)務(wù)發(fā)展方面的重要作用，此類(lèi)報道成為了新聞頭條。對于電信運營(yíng)商和超大規模企業(yè)來(lái)說(shuō)，可靠性是客戶(hù)信心和滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。

  在過(guò)去幾個(gè)月里，所有三家全球最大的云服務(wù)提供商（AWS、微軟Azure、谷歌）都出現了服務(wù)中斷報道。根據Omdia的《IoT, Cloud, 5G, and Digital Workplace–IT Enterprise Insights 2022》報告顯示，這三家云服務(wù)提供商占據所有數據中心工作負載的的50%以上（僅AWS就占全球數據中心工作負載的25%）。

  圖1：對“目前在上述平臺上運行的工作負載占總工作負載的百分比是多少？”這一問(wèn)題的回答。（n=4757）

  資料來(lái)源：Omdia《IoT, Cloud, 5G, and Digital Workplace–IT Enterprise Insights 2022》。

  雖然由于Omdia不是一家電子商務(wù)公司，云服務(wù)中斷對其影響并不太大，但即使是一分鐘的宕機時(shí)間也會(huì )對許多服務(wù)造成損害，頻繁的宕機中斷可能會(huì )對一些企業(yè)造成重大影響。

  這些最近的事件凸顯了為什么很多人對依賴(lài)云服務(wù)持懷疑態(tài)度，以及為什么很多人認為電信運營(yíng)商（以及Netflix、Twitch和LinkedIn等其他重度云服務(wù)用戶(hù)）不應該在關(guān)鍵服務(wù)上完全依賴(lài)云。正如Dropbox在2016年所做的那樣，一些公司目前可能正在權衡依賴(lài)云基礎設施的利弊，并等待合適的時(shí)機進(jìn)行遷移。

  Omdia研究分析師Tom Willetts表示，如果通信服務(wù)提供商計劃使用公有云，或將該服務(wù)作為其產(chǎn)品的一部分，則需要確保災難恢復資源到位。雖然這可能會(huì )增加成本，但最終應該會(huì )帶來(lái)更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)流失率，并有助于促進(jìn)公有云遷移。通過(guò)提高企業(yè)對云服務(wù)的感知和服務(wù)可靠性，運營(yíng)商可以通過(guò)提供這些服務(wù)來(lái)改善他們與超大規模企業(yè)的關(guān)系，從而提供更大的未來(lái)價(jià)值。

  超大規模企業(yè)可以做什么呢？除了創(chuàng )建更具彈性的數據中心外，他們還可以考慮提前為潛在的天氣相關(guān)問(wèn)題做好準備，并提高對數據中心工作人員的定期培訓水平，這可以顯著(zhù)減少宕機次數。此外，人工智能的應用可以實(shí)現自動(dòng)化系統，從而使熟練工人在簡(jiǎn)單或單調的維護上花費更少的時(shí)間，而這可能是導致錯誤的關(guān)鍵因素。

  當然，企業(yè)會(huì )遇到很多與公有云無(wú)關(guān)的可用性問(wèn)題。例如，停電、惡劣的天氣，或者由缺乏經(jīng)驗的工作人員編寫(xiě)的一些糟糕的代碼。Omdia認為，公有云服務(wù)對包括電信運營(yíng)商在內的許多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的機遇。Omdia預期公有云在未來(lái)會(huì )變得更加可靠。但Omdia也預計，在可預見(jiàn)的未來(lái)，大多數企業(yè)和電信公司將繼續在本地運行一些工作負載。

  【注：Omdia由Informa Tech的研究部門(mén)（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門(mén)合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構?！?