AT&T繼續裁員 員工人數自1月以來(lái)減少了5100人

  ICC訊（編譯：Nina）根據Light Reading匯編的數據，甚至在ChatGPT和生成式人工智能入侵之前，AT&T就已經(jīng)裁員數千人——比北美或西歐的任何一家大型運營(yíng)商都更熱情地裁減員工。包括時(shí)代華納在內，從2018年初到去年年底，AT&T的員工人數減少了11.71萬(wàn)人，約占2017年總數的42%。自今年1月份以來(lái)，AT&T又有5100個(gè)工作崗位消失。

  其中很多削減與技術(shù)或自動(dòng)化無(wú)關(guān)——例如，AT&T在2018年以850億美元災難性地收購了時(shí)代華納(Time Warner)業(yè)務(wù)，然后又剝離了該業(yè)務(wù)，這在很大程度上解釋了去年的削減。但技術(shù)一直是一個(gè)因素，未來(lái)可能會(huì )成為一個(gè)更大的因素。

  據AT&T表示，大部分裁員發(fā)生在去年。當時(shí)，該運營(yíng)商報告了46億美元的運營(yíng)虧損和近71億美元的凈虧損。2023年第一季度，AT&T營(yíng)收同比增長(cháng)1.4%至301億美元。AT&T能夠在解雇這么多員工的同時(shí)仍保持營(yíng)收的增長(cháng)，這表明該運營(yíng)商存在過(guò)剩的、被2020年去世的美國人類(lèi)學(xué)家David Graeber稱(chēng)為“扯淡的工作(Bullshit jobs)”。另一種解釋是，技術(shù)使這些員工變得多余，卻沒(méi)有為他們在A(yíng)T&T找到其他職位。

  可怕的是，用AT&T首席執行官John Stankey的話(huà)說(shuō)，他現在正“傾向于”AT&T的“數字化轉型”，這是業(yè)內對削減成本和裁員的常用委婉說(shuō)法。在與分析師的電話(huà)會(huì )議上，他還談到了人工智能的使用。他說(shuō)，對人工智能的依賴(lài)已經(jīng)使AT&T的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)更加高效?！拔覀冋J為這只是所有可能性的冰山一角?！笨紤]到員工數量的減少，可能還會(huì )有數千人排隊等待被裁。